实用商务文书写作

课程内容：

第一讲 商务文书概要
一、绪言：商务文书写作可以带来什么？
思维还是技能
二、商务文书的特点与类别
1了解组织中的“公务”
2商务文书的涵义与特点
3商务文书的分类
4商务文书处理过程与呈现形式
5行政事务类公文的规范格式
6案例：行政公文格式
 
第二讲 商务文书写作的基本规律
一、认识商务阅读者的思维
二、商务文书的四个构成要素
1清晰的“头脑”——意图
主动写作与被动写作的区别
从主观目标看客观目标
案例练习：总经理的通知
表达主旨的五种方法
2挺拔的“骨架”——结构
凤头豹尾，神采飞扬
  “金字塔”写作的思维结构
自下而上的写作方法
用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作
分组练习：写作结构设置练习
认识常见的八种外在结构与五种内在结构
有效划分层次和段落
巧设过渡和照应
3丰富的“血肉”——材料
组织材料的多、细、精、严
事实材料与理论材料的应用
4公文的“细胞”——语言
常用论述方法比较
模糊语言、模态词语与古词语的适当运用
怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语
案例：公文特定用词一览表
八种经典句式的应用
练习：病句修改及字词句的使用
 
第三讲 提高文书的规范性与生动性
一、强化文章的规范性
1行文规则
归属规则
权限规则
使用语与文种统一和谐
2正确使用名称
3严谨的标点符号
4数字使用规则
5计量单位的使用
6分项练习：范例分析与常见弊病改错
二、提高文字的生动性
1把握商务文书的正式程度
2提高商务文书的情感指数
3调整语言的密度强调重点
4运用事例和引用的窍门
 
第四讲 常用商务写作（一）
一、周知公务信息
1通知、通报的结构与写作要点
2 5W2H方法在商务文书写作中的作用
练习：知照性通知的写作
3会议纪要的写作要点
4案例分析：U公司的工作例会会议纪要
二、沟通上下左右
1请示的结构与写作方法
2如何在请示中强调紧迫性
3报告的结构与写作方法
4在工作报告中凸现可信度
5函的用法与结构
三、包容大事小情
1简报案例分析
2计划、总结的结构与写作方法
3如何做到行文简洁流畅
四、建立规矩方圆
1规章制度类文书概述
2常用规章制度类文书的写作
练习：理顺与改错
 
第五讲 常用商务写作（二）
一、处事张驰有度
1常用商务函电范例分析
2商务文书往来写作要点
3邀请函的结构和特定用语
4礼仪类文书概述
二、求财滴水不漏
1起草经济合同的十五个原则
2委托授权书的范例分析
三、轻松不忘办事
1便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法
2电子邮件的写作
3谨慎面对电子邮件传递的范围
四、互通内外有无
1企业国际化英语公文写作要点汇集
2常见英文格式与范例
练习：两封电子邮件
分组讨论：七个案例的收获
3资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表

高帆简介，中华企管培训网特邀企业内训讲师，专业管理咨询师、企业培训师，资深体验式培训导师智联招聘、时代光华教育、国家人事人才培训网、香港光华管理学院、职业指南频道等著名培训机构合作讲师复旦大学、中山大学企业高管班特邀讲师。

 擅长领域
营销团队建设与管理，营销实战技能训练，员工职业化与执行力教育，银行、电信、服装等行业专业化营销与客户服务，员工职业化训练。

职业背景
高帆老师曾任职教育培训集团高管、互联网集团运营总监、消费电子企业营销总监、咨询机构合伙人等。拥有多年集团化企业规范化运营、管控经验，连续六年管理覆盖全国的营销团队，专注于营销通路体系管控、经理团队管理能力提升和一线员工的职业化提升。每年受邀为数十家企事业单位进行授课，累计培训数万人次，学员满意率平均达90%以上。

授课特色
课程注重实战、实用、实效，提供具体的操作工具和方法，让学员能够上午学，下午用。
授课形式不拘一格，富有激情和感染力，通过情景模拟、角色扮演、头脑风暴、管理游戏等形式，充分调动参训人员的专注力，令学员们记忆深刻。