公文写作
金字塔原理与软件项目文档写作技巧
理论联系实际:学习《金字塔原理》一书管理思想,与软件文档的编写相结合;
文档系统化:全面介绍管理体系的文件级别及文档架构,对软件文档有立体的认识;
典型文档模板:展示通过CMMI5持续改进的文档模板、经典案例;
最佳实践实例:从上百个项目实践中、从组织级财富库,精选典型的实践实例;
文档与应用结合:不因为讲文档而文档,阐述各文档的作用、意见、流向。
内训课程大纲
第1天09:00——17:00
第1章金字塔原理----学习目标:掌握金字塔的写作原理、方法、结构
文档的作用意义
表达过程中常出现的问题
如何才能讲清楚、写明白
培养结构化的思维方式
结构化表达的四个原则
自上而下
层次清晰的表达原则
结构简单的表达原则
重点突出的表达原则
重点突出的表达技巧
如何进行结构化的表达
演绎的表达方式
归纳的表达方式
如何进行书面/口头表达
案例分析:正反面案例
如何进行结构化表达
要有一个清晰的中心思想
自上而下的表达
分组表达
表达与汇报思路
用图表说话
小结
第2章体系文档层级及文档管理----学习目标:理解体系文档的层级、结构及各类文档的作用意义,掌握文档评估、复用、管理的方法措施
体系的来源
体系文档的层级及结构
各层级文档的作用间义
层级文档案例说明
一级文级
二级文级
三级文级
文档的质量评估标准
软件文档的配置管理
软件文档的评审
文档编写常见的问题
文档复用的方法技巧
项目文档的剪裁
小结
第3章软件文档编写技巧(组织管理)---- 学习目标:理解组织管理过程文档编写方法技巧。重点涉及组织管理、内审管理、文档控制、文档体系等。
组织管理过程文档
质量目标管理文档
过程定义和改进文档
内部质量体系审核文档
质量记录控制文档
第4章软件文档编写技巧(项目管理)---- 学习目标:理解项目管理过程文档编写方法技巧。重点涉及项目启动、项目策划、项目结束等关键文档。
PMP与PRINCE2简介
软件项目管理简介
软件项目管理过程文档
项目合同管理文档
项目启动管理文档
项目计划管理文档
项目计划
项目从属计划
项目过程裁剪文档
练习:项目过程书和项目计划
项目质量保证文档
项目过程监控文档
项目分包控制文档
项目验收交付文档
项目总结评价文档
项目结项申请
项目结项报告
案例分析:基于CMMI5裁剪的WS事业部项目管理规范
第2天09:00——17:00
第5章软件文档编写技巧(软件工程)----学习目标:理解工程管理过程文档编写方法技巧。
软件研发模型简介
软件工程过程简介
软件产品立项文档
项目立项报告
软件需求文档
用户需求说明书
需求变更报告
需求跟踪矩阵
练习:绘制完整的业务流程图,掌握软件文档的核心思想
案例分析:《上海XX交通网络监控方案编写案例分析》与《XXXX ERP软件需求规格说明书编写案例分析》。
软件设计文档
详细设计说明书
数据库说明书
PDM
软件测评与实现
用户操作手册
软件测试用例
软件测试报告
练习:编写测试用例
第6章软件文档编写技巧(支持管理、服务管理)----学习目标:理解支持管理、服务管理过程文档编写方法技巧。
ITIL与ITSM简介
服务提供文档
服务级别协议
服务目录
服务报告
用户投诉处理表
客户回访单
服务支持文档
事件和服务请求处理单
重大事件报告
问题单模板
变更&发布单
软件发布申请单
小测验:《金字塔原理与软件项目文档写作技巧测验》
第7章软件文档最佳实践----学习目标:了解CMMI5持续改进文档模板与最佳案例。
CMMI简介
CMMI案例文档展示
文档财富库
工程类文档
案例分析:CMMI5参评项目体系文档模板
第8章真的需要很多文档----学习目标:剖析敏捷开发思想,挑战传统的文档,提炼一套项目文档。
什么是敏捷AGILE?
敏捷AGILE思想SCRUM方法简介
敏捷开发的文档
敏捷开发文档VS CMMI模型文档
研讨:
1、 所有项目文档要求都是一样的吗?
2、 一个项目最低配置的文档是哪些?不同项目的文档数量要求是什么?质量等级要求是什么?
观点:建立一套组织级、项目级的文档规范。
第1章金字塔原理----学习目标:掌握金字塔的写作原理、方法、结构
文档的作用意义
表达过程中常出现的问题
如何才能讲清楚、写明白
培养结构化的思维方式
结构化表达的四个原则
自上而下
层次清晰的表达原则
结构简单的表达原则
重点突出的表达原则
重点突出的表达技巧
如何进行结构化的表达
演绎的表达方式
归纳的表达方式
如何进行书面/口头表达
案例分析:正反面案例
如何进行结构化表达
要有一个清晰的中心思想
自上而下的表达
分组表达
表达与汇报思路
用图表说话
小结
第2章体系文档层级及文档管理----学习目标:理解体系文档的层级、结构及各类文档的作用意义,掌握文档评估、复用、管理的方法措施
体系的来源
体系文档的层级及结构
各层级文档的作用间义
层级文档案例说明
一级文级
二级文级
三级文级
文档的质量评估标准
软件文档的配置管理
软件文档的评审
文档编写常见的问题
文档复用的方法技巧
项目文档的剪裁
小结
第3章软件文档编写技巧(组织管理)---- 学习目标:理解组织管理过程文档编写方法技巧。重点涉及组织管理、内审管理、文档控制、文档体系等。
组织管理过程文档
质量目标管理文档
过程定义和改进文档
内部质量体系审核文档
质量记录控制文档
第4章软件文档编写技巧(项目管理)---- 学习目标:理解项目管理过程文档编写方法技巧。重点涉及项目启动、项目策划、项目结束等关键文档。
PMP与PRINCE2简介
软件项目管理简介
软件项目管理过程文档
项目合同管理文档
项目启动管理文档
项目计划管理文档
项目计划
项目从属计划
项目过程裁剪文档
练习:项目过程书和项目计划
项目质量保证文档
项目过程监控文档
项目分包控制文档
项目验收交付文档
项目总结评价文档
项目结项申请
项目结项报告
案例分析:基于CMMI5裁剪的WS事业部项目管理规范
第2天09:00——17:00
第5章软件文档编写技巧(软件工程)----学习目标:理解工程管理过程文档编写方法技巧。
软件研发模型简介
软件工程过程简介
软件产品立项文档
项目立项报告
软件需求文档
用户需求说明书
需求变更报告
需求跟踪矩阵
练习:绘制完整的业务流程图,掌握软件文档的核心思想
案例分析:《上海XX交通网络监控方案编写案例分析》与《XXXX ERP软件需求规格说明书编写案例分析》。
软件设计文档
详细设计说明书
数据库说明书
PDM
软件测评与实现
用户操作手册
软件测试用例
软件测试报告
练习:编写测试用例
第6章软件文档编写技巧(支持管理、服务管理)----学习目标:理解支持管理、服务管理过程文档编写方法技巧。
ITIL与ITSM简介
服务提供文档
服务级别协议
服务目录
服务报告
用户投诉处理表
客户回访单
服务支持文档
事件和服务请求处理单
重大事件报告
问题单模板
变更&发布单
软件发布申请单
小测验:《金字塔原理与软件项目文档写作技巧测验》
第7章软件文档最佳实践----学习目标:了解CMMI5持续改进文档模板与最佳案例。
CMMI简介
CMMI案例文档展示
文档财富库
工程类文档
案例分析:CMMI5参评项目体系文档模板
第8章真的需要很多文档----学习目标:剖析敏捷开发思想,挑战传统的文档,提炼一套项目文档。
什么是敏捷AGILE?
敏捷AGILE思想SCRUM方法简介
敏捷开发的文档
敏捷开发文档VS CMMI模型文档
研讨:
1、 所有项目文档要求都是一样的吗?
2、 一个项目最低配置的文档是哪些?不同项目的文档数量要求是什么?质量等级要求是什么?
观点:建立一套组织级、项目级的文档规范。
讲师 李远佳 介绍
李远佳,中华企管培训网特邀培训师,IT规划/软件研发管理/IT服务管理职业讲师信息化规划/软件研发管理/IT服务管理资深咨询顾问/教练
擅长领域
企业信息化,软件研发管理,IT服务管理,通用项目管理教育背景:上海交通大学项目管理硕士,PMP,ITIL Foundation,信息系统监理工程师定位:致力于培养中国IT规划/软件研发管理/IT服务管理/通用项目管理的管理性人才力争中国IT规划/软件研发管理/IT服务管理第1品牌讲师
授课特色
实战性和完整性:10年信息化和软件项目管理实践经验,3年咨询培训经历,三方工作经历(企业信息化中心(上市公司)、大型软件企业(上市公司)、专业咨询公司(大型管理咨询集团)),授课实战性强、专业性精、信息化管理的完整性全;专业知识库体系分享:建立一套配套的理论知识考试体系,通过网上考试,能够帮助学员快速掌握基础理论知识;汇编亲身实施的IT规划、软件研发管理、IT服务管理的案例库;建立一套配套的培训视频培训库,精彩课件将大家进行分享;“想到、讲到、做到”,层层递进,思想落地:培训后有咨询可以实施落地,咨询后有IT监理或教练落地,IT监理或教练后有软件出租或软件外包开发来支持落地,层层递进,专业实效;
授课方式与效果
案例分享+实务分析+互动讨论+知识练习+角色扮演+培训游戏+实战演练+视频等多种培训方式相结合,欧美流行的培训方法,杜绝理论化,机构返聘率达80%。
从业经历
2010-2014年,永乐家电(并入国美)信息化中心,担任软件开发工程师/软件开发&部经理/信息中心高级项目经理;带领团队研发、实施数十几个IT项目,包括家电/家居ERP、CRM、OA、BI、MIS等管理软件;2014-2010年万达信息(上市公司)项目和质量管理部/卫生事业部,担任资深QA(EPG)工程师/高级项目管理经理/质量经理(信息监理总监),为项目组提供CMMI5研发管理培训、项目实施指导咨询、项目质量保证服务,持续改进组织级配置管理、项目/组织级项目和质量管理体系;2010年-至今,北大纵横深资IT咨询合伙人&咨询工具网创始人;为数百家企业提供信息化IT战略规划、软件研发管理、IT监理、IT运维服务管理的实战咨询,以及基于COBIT、CMMI、AGILE、ISO20000、ISO27001、ITIL的认证咨询服务。
咨询培训经历
致力于信息化全生命周期培训咨询,三年的培训与咨询经历和长达十年的工作经历,三大专业领域都形成了专业化系列化的课程,为近二百家企业提供过数百天次的培训。其独创的知识练习、案例分析、课程研讨,融合软件工具和视频培训的培训方式,抛弃了传统的照本宣科的项目管理教学法,深受学员的好评。
擅长领域
企业信息化,软件研发管理,IT服务管理,通用项目管理教育背景:上海交通大学项目管理硕士,PMP,ITIL Foundation,信息系统监理工程师定位:致力于培养中国IT规划/软件研发管理/IT服务管理/通用项目管理的管理性人才力争中国IT规划/软件研发管理/IT服务管理第1品牌讲师
授课特色
实战性和完整性:10年信息化和软件项目管理实践经验,3年咨询培训经历,三方工作经历(企业信息化中心(上市公司)、大型软件企业(上市公司)、专业咨询公司(大型管理咨询集团)),授课实战性强、专业性精、信息化管理的完整性全;专业知识库体系分享:建立一套配套的理论知识考试体系,通过网上考试,能够帮助学员快速掌握基础理论知识;汇编亲身实施的IT规划、软件研发管理、IT服务管理的案例库;建立一套配套的培训视频培训库,精彩课件将大家进行分享;“想到、讲到、做到”,层层递进,思想落地:培训后有咨询可以实施落地,咨询后有IT监理或教练落地,IT监理或教练后有软件出租或软件外包开发来支持落地,层层递进,专业实效;
授课方式与效果
案例分享+实务分析+互动讨论+知识练习+角色扮演+培训游戏+实战演练+视频等多种培训方式相结合,欧美流行的培训方法,杜绝理论化,机构返聘率达80%。
从业经历
2010-2014年,永乐家电(并入国美)信息化中心,担任软件开发工程师/软件开发&部经理/信息中心高级项目经理;带领团队研发、实施数十几个IT项目,包括家电/家居ERP、CRM、OA、BI、MIS等管理软件;2014-2010年万达信息(上市公司)项目和质量管理部/卫生事业部,担任资深QA(EPG)工程师/高级项目管理经理/质量经理(信息监理总监),为项目组提供CMMI5研发管理培训、项目实施指导咨询、项目质量保证服务,持续改进组织级配置管理、项目/组织级项目和质量管理体系;2010年-至今,北大纵横深资IT咨询合伙人&咨询工具网创始人;为数百家企业提供信息化IT战略规划、软件研发管理、IT监理、IT运维服务管理的实战咨询,以及基于COBIT、CMMI、AGILE、ISO20000、ISO27001、ITIL的认证咨询服务。
咨询培训经历
致力于信息化全生命周期培训咨询,三年的培训与咨询经历和长达十年的工作经历,三大专业领域都形成了专业化系列化的课程,为近二百家企业提供过数百天次的培训。其独创的知识练习、案例分析、课程研讨,融合软件工具和视频培训的培训方式,抛弃了传统的照本宣科的项目管理教学法,深受学员的好评。
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