工业品营销
工业品行业大客户营销实战技能训练营
内训课程大纲
第一章 大客户营销概述
一、什么是大客户
1、大客户的概念
2、建材类大客户与工业设备类客户区别
二、什么是大客户营销
三、大客户营销现状与未来分析
案例:某工业企业老总对大客户销售的感叹
四、大客户销售流程七个阶段:
一、目标客户的选择与分析
1、约见客户的方法
2、拜访客户的准备
4、访前计划的次序
5、五种提高意外拜方访效率的方法
6、接近客户的5个有效方法
8、访后分析的程序
情景模拟:如何进行成功高效的客户拜访
四、高效的客户沟通策略
1、言语沟通策略
2、非言语沟通策略
3、客户性格类型分析与沟通技巧
5、十二种创造性的开场白
6、客户关系发展流程
7、如何建立互信关系
情景模拟:如何进行有效的客户沟通
第三章 如何实现高效的谈判策略
一、谈判定义
二、项目谈判的特征
五、项目谈判的内容
六、项目谈判的准备
1、项目谈判模型设计
2、谈判准备事项
3、优秀谈判人员的素质要求
六、项目谈判中的应变策略
七、项目谈判的5W2H模式
八、与项目谈判的注意事项
九、谈判让步十六招
十、如何打破谈判僵局
十一、解决谈判分歧的五种方法
十二、客户合作意向的积极讯号
一、什么是大客户
1、大客户的概念
2、建材类大客户与工业设备类客户区别
二、什么是大客户营销
三、大客户营销现状与未来分析
案例:某工业企业老总对大客户销售的感叹
四、大客户销售流程七个阶段:
- 客户开发阶段
- 项目沟通阶段
- 项目提案阶段
- 项目投标阶段
- 项目谈判阶段
- 项目实施阶段
- 项目验收阶段
- 电话邀约
- 客户拜访
- 初步方案
- 细节交流
- 框架性需求确认
- 项目评估
- 项目谈判
- 签定合约
- 项目实施
- 项目验收
一、目标客户的选择与分析
- 目标客户选择的途径
- 质量型目标客户标准
- 目标客户的价值评估
- 客户内部组织结构形式
- 客户内部业务流程模式
- 锁定并接近关键决策人
1、约见客户的方法
2、拜访客户的准备
- 观念上的准备
- 行动上的准备
4、访前计划的次序
5、五种提高意外拜方访效率的方法
6、接近客户的5个有效方法
- 问题接近法、
- 介绍接近法、
- 利益接近法、
- 送礼接近法、
- 赞美接近法。
8、访后分析的程序
情景模拟:如何进行成功高效的客户拜访
四、高效的客户沟通策略
1、言语沟通策略
2、非言语沟通策略
3、客户性格类型分析与沟通技巧
- 分析型
- 权威型
- 合群型
- 表现型
5、十二种创造性的开场白
6、客户关系发展流程
7、如何建立互信关系
情景模拟:如何进行有效的客户沟通
第三章 如何实现高效的谈判策略
一、谈判定义
二、项目谈判的特征
- 了解认同
- 利益交叉
- 双赢结果
- 交易实施
- 利益满足
- 策略性
- 互利性
- 双赢性
- 合法性
- 交易性
五、项目谈判的内容
六、项目谈判的准备
1、项目谈判模型设计
2、谈判准备事项
3、优秀谈判人员的素质要求
六、项目谈判中的应变策略
七、项目谈判的5W2H模式
八、与项目谈判的注意事项
九、谈判让步十六招
十、如何打破谈判僵局
十一、解决谈判分歧的五种方法
十二、客户合作意向的积极讯号
- 非言辞的讯号
- 言辞的讯号
讲师 闫治民 介绍
闫治民,中华企管培训网特邀培训讲师,国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。营销非战争理论创立者。中国人本营销体系创立者。DET式培训模式{课前诊断(diagnose) +课中体验(experience)+课后跟踪(track)}创立者。
闫治民老师拥有5年市场一线实战经验,7年中高层管理经验,5年职业讲师经验。历任新加坡建筑与贸易集团(中国)有限公司销售代表、销售经理、金星啤酒集团市场部经理及营销副总、意大利科思敏设备(深圳)有限公司营销总监。
闫老师始终强调“实战、实效、实用”原则,在门店管理及销售技巧、营销渠道管理、销售谈判、大客户销售、终端营销、营销人员实战技能提升、狼性营销团队打造等方面拥有丰富的实战经验,并系统研修NLP、教练技术、萨提亚模式等课程,独创富有激情的演讲式体验培训,通过生动的案例故事、经典的游戏、情景演练使课程寓教于乐,培训效果非常突出。闫老师曾为九阳、美的、中宇卫浴进行过全国轮训,并受到高度好评。
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