工业品市场调研与情报收集

第一单元、市场调研与情报收集概述
1. 工业品市场调研的定义、原则及类型
2. 工业品市场调研三大重要意义
3. 情报信息对于大客户营销的重要性与价值
4. 情报收集的主要对象与范围
案例分享：一次失败的大客户营销
案例分享：王进喜照片泄密

第二单元、如何建立你的内线？
视频观摩：白老板酒桌上套信息
1. 武销售员与文销售员（关系型与技术型）
2. 客户关系8个生命周期
3. 线人——从认识到发展
案例分享：胖嫂的故事
①信息调查的重要性
②发展初级线人要点
③发展二级线人要点
④发展教练/向导要点
4. 发展线人注意事项：常见的6个问题
思考：如何避免被教练/向导误导利用？

第三单元、工业品市场调研内容
1. 宏观环境的调查
2. 竞争状况调查
①宏观竞争状况
②主要竞争对手
②潜在竞争对手和替代品
小组讨论：请结合SWOT分析，谈谈我们与主要竞争对手的差异化（优劣势）？如何做好服务差异化？
工具表格：竞争对手调查表
3. 客户调查
①客户基本情况
②客户综合情况
②客户满意度
工具表格：客户基本情况调查表
4. 特定产品调查
5. 产品交易场所
工具表格：产品交易市场调查问卷
案例分享：连续5年参加国际性展会，但没出现在公司展位上，我去干嘛了？
工具表格：工业品市场调研模型

第四单元、工业品市场调研方法
1. 二手资料调研法
2. 实地调研法
3. 深度访谈
4. 焦点小组访谈
5. 各种特殊调研法
6. 市场调研的程序与步骤
7. 访谈提纲的设计与提问技巧
案例分享：M0—6700包缝机性能改进深度访谈

第五单元、大客户情报收集的内容与范围
1. 客户背景资料7要点
2. 采购业务资料5要点
3. 竞争对手资料4要点
4. 客户个人资料10要点
案例分享：密密麻麻的小本子
工具表格：大客户/大项目销售八个阶段10份表格，每个阶段侧重点不一样，所收集内容又有差别。

第六单元、大客户情报收集方法与技巧
1. 常用的8类市场信息
2. 市场信息来源的4个途径
3. 如何收集市场信息？
①经销商与客户及竞争对手信息收集
小组讨论：我们会接触客户不同部门和层面的人员，他们会给我们提供哪方面信息？
②如何收集二手信息
4. 信息的整理、反馈与利用
5. 信息推理的4种方法
视频讨论：从竞争到合作
工具：管理信息系统

第七单元、调研报告的撰写
1. 理解读者的重要性
2. 书面报告的标准格式
3. 调研报告撰写的8个技巧
4. 图形说明的运用
样本展示：工程机械产品市场营销调查报告

美国AACTP认证讲师
国际培训师协会PTT认证讲师
浙江工商大学  MBA
工业品营销研究院（IMSC） 特聘讲师/咨询师    
温州大学兼职专业教师（市场营销专业）             
原世界500强日本重机（JUKI）大区销售总监                                        
原世界500强荷兰飞利浦（PHILIPS）高级讲师 

诸老师历任中国人寿保险、安邦保险等公司中高层职务，对销售团队管理、新人销售辅导与激励有深刻体会，个人及所辖团队多次荣获销售冠军！

任职世界500强企业日本重机（JUKI）大区销售经理期间，曾创年度销售额达3200万RMB,名列JUKI大中华区第二名，中国区第一名；其中最大单笔订单交易额为870万RMB。对工业品销售、大客户销售、项目型销售有深入研究。  日本重机（JUKI），全球工业缝纫机排名第一。

任职世界500强企业荷兰飞利浦（PHILIPS）高级讲师期间，负责飞利浦中国区企业内部员工培训和辅导工作，对企业竞争力和员工绩效提升有巨大促进效果。 飞利浦（PHILIPS），全球照明市场第一，全球医疗病人监护系统第一。

现任温州大学兼职专业教师，担任2014级、15级市场营销专业和工商管理专业授课任务，平均月8节课左右。

现任某缝纫设备有限公司总经理，全面负责韩国日星和方德、百纳等工业缝纫机浙江区域整机销售与售后服务。

另还是《经理人》、《销售与市场》、《博锐管理在线》、《世界经理人》、《商业评论》、《价值中国》等著名管理、营销杂志专栏作家或特约撰稿人。