经销商大会——赢在不销而售

授课对象：营销总监、客户经理和业务员等

课程内容：
一、产品同质化时代，凭什么赢得客户？
1、为什么客户一定要买他的大米？
2、为什么客户不得不买他的设备？
3、为什么金融危机赶不走他们的客户？
恶劣营商环境下，服务营销创新成为企业制胜法宝！
二、客户价值驱动下服务营销新模式
1、基于客户价值的全新服务理念
2、人人都是服务员，环环都是服务链
3、为什么仅仅盯住赚钱的个人和企业往往赚不到钱
4、4P-4C-4R营销模式发展
三、微利时代，客户需求的变化
1、个性化强
2、差异多变
3、更高要求
4、更多体验
5、全员参与
四、重新定位自己的角色
1、首席客户时代的到来（案例：IBM的CMO新诠释）
2、客户经理新挑战：技术+服务+销售
3、卓越客户经理的特质
4、卓越客户经理素质要求
五、销售关键八步
1、客户开发技巧
2、约见技巧
3、开场技巧
4、需求探询技巧
5、异议处理技巧
6、成交技巧
7、电话销售技巧
8、新业务拓展技巧
演练：SWOT分析、FABE法、沟通的艺术
六、如何让客户从满意到忠诚
1、客户满意的公式
2、客户忠诚培育模式
七、销售的最高境界——不销而售
策略一：让客户更多体验我们产品
策略二：功能替代让客户离不开你
策略三：提供解决方案，不销而售
演练：服务营销策略创新

文彬，中华企管培训网特邀企业内训讲师，资深企业管理顾问、服务营销管理专家；清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师；直销界资深系统管理专家、万人团队领导人；上百位企业家的私人经营顾问，被称为营销“点子王”；“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；20年企业经营和营销管理经验，10年职业培训经历，服务过的企业超过1000家，培训过的学员100000余人；因其具有丰富经营管理和销售实战培训经验，对客户需求把握准确；课程有道有术，感染力和实操性强，加上老师超强的控场能力，深受学员的欢迎，学员满意率很高！

工作经验
曾任天行健教育集团泉州分公司、世纪慧泉、众邦等公司总经理、香港胜任素质研究院运营总监；广东省企业家联合会企业家培训、梅州市政府企业家人才战略、惠州市工商联企业家成长计划等项目顾问；《西子财富》杂志主编；担任过清华大学和北京大学总裁研修班全国各地数十个班的班主任和企业家学习导师；

成功案例
曾担任世界最大时尚女鞋生产基地——惠东鞋业商会、金山汽车城、健神集团、深圳王室会馆等著名机构营销顾问；世纪慧泉公司策划总监，余世维老师课程营销策划设计者；国内著名的“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；担任广东电视台“九运会”礼仪小姐大赛、梅州电视台“明日之星”影视新星大赛形象设计总监；

授课风格
极富激情和感染力、有道有术、点面结合、重视系统框架下的能力训练；深入浅出、互动实战性强，深受学员欢迎。
教学形式：理论+实战+互动
文彬老师是为数不多提出在胜任素质框架下进行能力培训的老师，更加注重职业化习惯养成的员工职业化素质和能力训练，而销售课程更重视以业绩和结果为导向的训练。

学员见证（部分摘要）
他是一个能在两分钟时间就能让学员兴奋起来，快速进入培训状况的老师！
---------华人著名管理大师余世维
我接触过很多老师，很少见过向文彬老师那样，在学员互动问答过程当中，能够快速准确给到学员满意答复，内容涉及团队管理和销售等方方面面。难不倒他！
--------广东省企业家联合会培训中心梁主任
听了他半天课，我就忘了自己是企业家的身份，他能让我静下来做个好学生。我和大家一起互动，一起投入，一起分享。感谢文彬老师！
---------上市公司明珠集团董事长张坚力
市场竞争激烈，IHPNONE手机和联通捆绑销售业绩压力很大。我们组织全市经理以上销售精英和管理者参加了文彬老师两天的销售技能特训，结果状态很好。达到我们培训目的：激励士气、明确目标、找到办法、提升技能！
--------中国联通清远分公司张总经理
这次培训我的收获最大，本来开完场我就要走。结果文彬老师的课深深吸引了我，让我觉得应该和公司员工一起成长。
————BP（德国）车轴总经理李小宝
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