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移动互联网时代营业厅业绩倍增

内训讲师：吕江需要此内训课程请联系中华企管培训网

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移动互联网时代营业厅业绩倍增内训基本信息:

吕江

(擅长：市场营销 )

内训时长：3天

邀请吕江给吕江留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

单元一、目标与计划	1-1目标抑制 1-2高效目标分解实施模型 1-3目标分解管理系统目标分解5步骤梳理具体考核指标5流程 1-4高效目标管理方法生命周期分析法时间序列法线性回归法 1-5计划落实管理系统计划6种类型计划制定5步流程计划落实监控5事项 1-6高效计划落实方法滚动计划法 PDCA循环法 OGSM计划模型关键路线网络图工具：SMART：工作目标确立的原则	3课时	1、设置首要目标，是成功的第一步； 2、明确制定目标的方法； 3、有效实施目标管理。
单元二、粉丝经济	案例分析：粉丝管理能带来多少效益 2-1粉丝管理对零售的意义什么是粉丝粉丝的作用 2-2粉丝流失的原因分析品牌粉丝现状品牌方关注度客户方的选择性 2-3粉丝营销的七大流程明确实行粉丝的目标是什么粉丝的目标客户群为会员选择正确的利益做好财务预算为会员构建一个沟通的平台粉丝的组织与管理数据库的建立与管理 2-4粉丝顾客的有效维护步骤粉丝大数据登记表三个短信一个电话新工具的使用	3课时	1、用户群体是企业发展壮大的根本，为企业引流非常重要； 2、粉丝对于企业的忠诚度非常高； 3、粉丝的维护需要长期和持之以恒； 4、要与时俱进的和粉丝互动。
单元三、视觉销售法	3-1店铺重点销售区域布局及作用了解店铺重点销售区域的位置及作用确定重点销售区域所放的商品性质检查陈列细节（灯光、配饰等） 3-2顾客动线对销售的作用什么是顾客动线如何了解顾客动线如何分析顾客动线 3-3主推陈列了解商品销售情况被忽视的平销商品调整 3-4观察竞品进行差异化调整风格、色彩的差异吸引突出商品的优势 3-5活动期间的陈列调整分析活动内容的亮点是什么？根据内容调整活动商品的陈列位置 3-6根据天气变化及时调整提前关注气温变化满足顾客突发的购物需求	3课时	1、提升进店率和消费者逗留的时间； 2、通过视觉，促进消费者消费； 3、加深消费者对品牌的印象。
单元四、用好团队	4-1组建团队群体不等于团队团队成员的分工团队成员的协作团队的行为曲线团队4种基本类型 4-2提高绩效个人绩效及提升团队绩效及提升组织绩效及提升整体绩效循环模式 4-3打造高绩效团队高绩效团队五大表征高绩效团队四大类型高绩效团队8种角色团队绩效提高17大关键点 4-4无缝沟通管理系统团队沟通3层面沟通回应4风格团队沟通5有效有效倾听5层次积极倾听7部位团队沟通6步骤 4-5如何运用沟通的三种表达语言文字语言声音语言肢体语言 4-6适时激励管理系统激励理论5模型激励管理5原则物质激励与精神激励	3课时	1. 有意愿缺乏能力的政策； 2. 没有能力也没有意愿的政策； 3. 有一定能力但有很强意愿的政策； 4. 有能力但意愿懈怠的政策； 5. 针对你的团队的实际，制定员工的使用策略。 1. 青年：有意识扶植后备队； 2. 中年：尽快承担责任、加强能力的深度，推动老人持续进步； 3. 老人：保持学习和成长热； 4. 结合工作分配来发展团队； 5. 针对团队的实际，制定队伍发展规； 6. 针对各个员工制定发展计划（行动）。
单元五、问题分析技巧	5-1类别分析法进店率成交率成交客数购买件数平均单价 5-2影响店铺的销售实现的因素分析客流量员工销售意识与能力商品构成与适销性店铺运营与工作分配提升重复购买提升连带销售 5-3店铺销售健康指标的构成与分析方法目标达成率、累计销售进度同比增长率、环比增长率客单价、连带率人效、平效、商品存销比会员数量、会员重复购买率 5-4产品企划市场预测：PEST工具产品分析：SCQD工具商品组合：产品生命周期工具 5-5根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存总销售额同比售罄率周转率牛鞭效应	3课时	1、从店铺整体来分析； 2、从类别进行分析； 3、通过各项分析，找出具体问题，提升销售业绩和利润。
单元六、教练技巧	6-1了解学员成人学习的特性 A-I-A-R-P 成人学员喜欢的课堂气氛 6-2教练技术管理系统教练下属3个必需日常教练5个重点现代教练五大步骤 6-3现代教练辅导方法绩效水平与培训需求4维矩阵走动式管理MBWA 系统思考方法 6-4教练辅导的主要技术倾听提问好奇心处身现在教练的自我管理工具：新人培训跟进表	3课时	1、打造团队，培养人才梯队； 2、成人学习培训以落地为主； 3、教练技术适合人数较少； 4、教练技术的方法和步骤。

讲师吕江介绍

零售实战导师
中国100强讲师
中山大学MBA
实战店长训练营教练
广州纺织学校特聘专家
广东理工学校特聘专家
国内著名零售系统操盘手
国家注册企业培训师

　　吕江老师在1994年进入零售业，在20年的职业生涯里，从销售员开始，到负责全国零售营运管理工作，带领的销售团队，销售业绩名列前茅。在担任培训工作期间，培训辅导的区域，门店业绩平均提升50%，并培养出不少优秀的下属，吕江老师是具备丰富零售终端实操经验的实战导师。
　　在以往的各类培训中，一般时间很短只有2-3天，内容不够系统连贯，只关注某部分知识技能类的传授，或者现场氛围营造，而表现在实际工作或者业绩上，结果往往都不尽人意，学员大多数表示："听课很激动，回去也冲动，可是过后就是没行动"究其原因我通过近10年的培训发现，我们真正缺少的是系统性的、可落地、接地气的培训。
　　吕江老师，企业定制课程私属教练，善于根据企业现状，制定符合本企业的、独家的、个性化的解决方案，使课程针对性强，培训接地气。
　　吕江老师历经市场洗礼，并总结出了一套系统课程，适合当前店面的零售管理和业绩提升系统，倡导不仅是要提升员工能力，更重要的是建立一套适合企业的系统和管理规范。500余场培训演讲经验，权威理念、具体技能、正确态度，讲、练、用三位一体的课堂培训模式，带来实效的培训效果，使之成为受企业主欢迎的培训师。
　　授课风格
　　实战本色:20年零售行业的实战经验，善于解决销售工作中的各种困惑与疑难，紧密结合一线实际工作，组织编写培训内容，实用性强。
　　激情互动:糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验。
　　内容结构严谨：讲解清晰生动，详尽地紧贴市场的案例与图片分析，既有理论高度又有实战深度，既有战略层的系统性又有对实操细节的把控，讲听练演，启发互动;注重实战、实操、实效，拒绝空洞的理论说教，自授课以来培训满意度高达95%以上，深受学员和企业推崇。
　　课程包括：案例分析、角色演练、游戏感悟。通过体验式、案例式、游戏式的教学方法，调动现场学员学习热情，使课堂气氛热烈活跃，培训效果也深受学员好评。
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