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MTP中层管理技能

内训讲师:文亮 需要此内训课程请联系中华企管培训网
MTP中层管理技能内训基本信息:
文亮
文亮
(擅长:)

内训时长:4天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一讲  管理的基本概念
管理的定义
案例分析:旅游团队的管理
管理者的立场与职责(功能)
管理的四个层面及其整合
管理者的基本心态
案例分析:陈五的烦恼

第二讲  组织运作的原则
原则一:指挥系统的统一
案例分析:会场布置
原则二:控制幅度应适中
原则三:正确的职务认知
案例分析:一项新任务
有效授权的运用
讨论:如何进行授权?授权原则有哪些?

第三讲  管理与标准
标准的概念
标准的作用
订立可执行的标准
案例分析:绩效考核
执行标准的条件
无法遵守标准的原因
案例分析:新任上司
 
第四讲  问题的意识与创造
案例分析:优良传统
问题的定义
问题意识的定义
使部属拥有问题意识
阻碍岗位创造力发挥的因素
如何发挥工作岗位上的创造力
讨论:如何激发部属的问题意识

第五讲  改善、改革的实践
视频观摩:美国军队修正错误的标准程序—AAR    
组织化的再检讨与改善
掌握组织状况的工具
职务分配检讨的要点
工作方法的改善
工作改善的程序与方法
5W1H & 五项基本构想
 
第六讲  计划
游戏:迷你企业
案例分析:计算失误
一组图片引发的思考
计划的概念
拟订计划时的困难
公司计划的产生过程
部门、团队及个人计划
计划的变更与控制
工作计划的落实
如何建立计划执行系统

第七讲  命令
命令下达的方法
理想的命令方式
情境模拟:慎用命令
工作结果的反省

第八讲  控制
管理者必须执行的重要职责
控制阶段
案例分析:事故是怎么发生的
控制过当或控制不足

第九讲  协调
游戏:按摩传数
协调的概念
协调:案例讨论
会议的计划、准备与执行
沟通的内涵
沟通技巧
沟通风格:测试与分析
冲突处理
 
第十讲  部属培育的概念
案例分析:给经理的一封信
培育部属的真谛
辅助学习的原则
启发性的环境
部属培育的方法
从日常接触中培育部属

第十一讲  个人能力的培育
案例分析:徐课长的烦恼
个人能力培育的必要性
三种形式:OJT、OFF、S.D
培育管理能力的自我检讨项目
管理能力的培育方式

第十二讲  团队能力的培育
培育团队能力的意义:No one is perfect, A TEAM can be!
提升组织效率
克服团队发展的五种机能障碍
团队领导
团队的类型与对应方法
工作场所的士气
促进组织活性化的着眼点
案例分析:共好团队
视频观摩:大雁迁徙与海狸筑坝
 
第十三讲  人类行为的理解
管理者必须把每位部署都视为具有感情,且不相同的人。为了透彻了解部署,有必要对人的行为作深入的了解。
行为的图解
人的需求
马斯洛的需求层次理论
赫茨伯格的双因素理论
需求不满所引起的行为
面临需求不满的方法
激励的原则
激励的方法

第十四讲  态度与启发
对管理者而言,最困难的工作之一,系启发部属对自己的工作感到自豪。对所属部门的工作、对所属组织感到自豪的态度,是组织运作极为重要的一件事,是最能期望与生产力直接结合的态度。
游戏:资源竞赛
何谓态度?
态度的特点
管理者的反省
如何启发良好的态度    
心中的自我形象
积极倾听的要领
管理者如何回答部属的询问

第十五讲  与人有关问题的处理
为什么需要管理者
案例分析:小老板的烦恼
处理人事问题是管理者重要的工作
人事问题的处理程序
 
第十六讲  管理的展开
权力的本质
权力的来源
建立领导的特质
因情景而异的权变领导
案例分析:刘江的团队
领导者的自我经营

讲师 文亮 介绍
中国政法大学法学学士
复旦大学EMBA硕士
中南控股集团行政管理中心总经理
上海安德公司创始合伙人
结构思维研究院执行院长 首席专家
管理技能训练&管理者思维训练|职业讲师
20年国企+民企上市公司高管经历
北京光华学院签约讲师
中国培联公益讲师
 
讲师经历
“文以载道,亮则明智”是文亮老师传道授业历程的高度浓缩,是国内为数不多的、既具有法学学士专业底蕴,又具备EMBA工商管理硕士背景,同时又历经17年国企、民企上市公司高管锤炼,是一位实实在在、不折不扣的实力派讲师。近5年来一直聚焦于【管理思维类、中高层管理技能训练类】,以麦肯锡思维为核心精髓,做砥砺深耕式的深度研究,“讲师中的咨询、咨询中的讲师”的双重角色,大量的麦肯锡管理理念+20多年的实战经验,游刃有余来回切换的授业特色,颇受高校、机构、一线企业的普遍追捧。

授课风格
实战、实用、实效是文亮老师的基本风格;善于发现问题、能够快速抓住关键点是文亮老师的基本特长;来源于企业、深耕于企业、服务于企业是文亮老师的核心价值。有学员反映:我听过麦肯锡思维的课程,还从来没有遇到过像文亮老师这样能把“如此枯燥、烧脑的课题”演绎地如此轻松、入骨。这既是学员的普遍反馈,同时也折射出文亮老师的厚积薄发、娓娓道来的演绎风格。以理论做底盘、以演绎为手法、通过聚焦问题、引导受众深入显出、不知不觉进入深度练习状态,文亮老师授课的底层逻辑严谨缜密,体系性非常强,极其容易接受、消化和操作。

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