企业内部文化氛围营造与关系营销

第一讲：组织文化——关键词 文化与氛围
文化互动：我们组织文化存在的问题有哪些？
1、这些问题造成的原因是什么？自我剖析
2、组织文化标杆企业分享
3、我们从标杆企业方面学什么？
4、我们想要的组织文化氛围是什么？
工具方面：点评+分享+工具上墙
学员互动：写出组织文化我们想要的氛围是什么
达到这种氛围我们应该做什么？工具？方法？行为？

第二讲：内外破墙——关键词：沟通与关系
问题：内部的沟通机制自测：核心原则：对事不对人！
造成内部沟通问题的几个核心因素
1、心态的调整，自驱力的改进
2、打造企业内部良好的沟通机制
3、打造内部非暴力沟通氛围
4、学会和任何人做关键对话
5、建立内部沟通畅通需要的环境
6、辅导式演练+问题点评
7、沟通的工具
8、做一个高绩效教练型的管理者
9、发现问题、重视问题、解决问题的思路和理念
10、团队沟通协作是内部关系营销的前提

第三讲：制度文化——关键词：机制与行为
一、我们在制度方面存在的问题和建议？
1、案例分享：海尔、海景、阿里等标杆企业的管理思想
2、制度建立的基础：三公原则
3、罚出来的是文明，奖出来的是卓越
4、针对问题，设计你的机制
5、你想要什么样的氛围就需要什么样的机制去保障
案例演练+分享点评+作业联系

第四讲：快乐文化——关键词：尊重与协同
一、内部氛围六不要：
1、自以为是
2、固步自封
3、推诿牢骚
4、拉帮结派
5、缺乏协作
6、好人主义

二、建立内部协同文化
1、协同文化高层重视推动
2、组织协同需要全员参与和营造良好的氛围
3、关系营销每个人都是关系的搭建者
4、尊重，关爱，友善，互助，协作
5、建立平台生态圈管理，服务主流业务
案例分享

第五讲：课程小结—— 收获行动
互动感言分享
行动实施计划

海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、海尔企业文化、OEC、培训管理、服务管理推广专家。
北大、清华、人大、华南、华东理工MBA、EMBA 特聘教授
中国百强企业优秀讲师,企业文化领域10大讲师
国内多家企业咨询培训辅导顾问
IPTS培训师协会30强金牌讲师
海尔企业文化体系创始人之一
曾任海尔某本部企业文化部长、人力行政部长
海尔大学资深高级讲师、海尔管理实战经验10年
青培联理事、《现代企业文化》杂志特约撰稿人
美国正面管教协会认证正面管教讲师\家庭婚姻心理指导师
《樊登读书会》青岛分会副会长
《创客乐学》俱乐部创始人、中国传统文化平台合伙人
借鉴海尔管理经验，创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。

【工作经历】：
海尔资深实战工作经验11年，原海尔集团企业文化体系主创人员、曾任海尔企业文化传播部部长、某本部企业文化部长，行政人力部长，海尔大学高级讲师兼大学首席企业文化导师。
10年海尔实战工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政等管理岗位。海尔内部企业讲师5年实战工作经验。

【研究领域】：
企业文化、培训管理、服务管理、行政统筹、中高层管理能力提升
培训方式：内训、公开课、咨询

授课风格: 实用+分享+互动+参与
实战、实用、实效。可以根据企业需求量身定做管理课程。孙老师的课程实用性很强，和企业结合紧密，不忽悠，课程朴实自然，课堂氛围活跃，学员参与很高。孙老师本着学以致用的原则，用心培训，用心分享。