《商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧》

《商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧》大纲
 
课程收获
知道专业的职业形象是怎样的，认识到专业的形象对个人和组织成功的积极影响
掌握职业场合言谈举止规范和注意事项，提升个人和组织形象
通过学习和练习，了解到如何形成自身魅力
建立培养自己良好习惯的意识，时刻践行，成为专业人士
 
参加对象：公司各层级员工，需改善个人商务形象、提升商务魅力的职场人士
课时：1天
课程人数：30人左右为佳
培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。
 
课程内容
一、商务“举止”礼仪——行为细节中内心语言的流露 
1.     男士标准站姿   【全体演练】
2.     女士标准站姿   【全体演练】
3.     标准坐姿
4.     轻盈的移动
5.     优雅的取物
6.     微笑――运气和财富的交换器   【全体演练】
二、视图顿悟——启动学习礼仪规范的深层次“意愿”
1.     商务礼仪重在商务
2.     走出7秒第一印象怪圈
 
三、商务“形象”礼仪——让形象帮您“赢得尊重”
1、商务人员形象四原则
2、女商务人员的形象要求
1)     场合着装
2)     裙装五不准
3)     佩戴首饰四大原则
4)     化妆注意事项
3、男商务人员的形象要求 
1)     公务西装的选择
2)     公务衬衫穿着“五”原则
3)     公务领带
4)    公务配饰三一定律
四、商务“公务接待”礼仪——让公务接待更加规范
1)     握手――这5秒钟意味着经济效益        【全体演练】
2)     迎接与引领
3)     陪同与乘电梯
4)     商务介绍顺序与原则
5)     商务会谈座位
6)     商务会见座位
7)     商务谈判座位
8)     奉茶礼仪
9)     送别
10)  公务乘车座位安排
11)  递送名片                  【参与演练】
 
五、办公礼仪、电话礼仪及话术 
1.     办公礼仪
2.     电话礼仪，电话话术
 

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家
美国CA软件公司        销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

个人风格
温文尔雅，同时能调动课堂活跃度；
理性而不失幽默，逻辑思路清晰；
能灵活调整培训方式，从容应对多元文化情境；
学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考，真正做到学以致用。