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《商务礼仪之—国际商务交往礼仪》

内训讲师:郭弈翎 需要此内训课程请联系中华企管培训网
《商务礼仪之—国际商务交往礼仪》内训基本信息:
郭弈翎
郭弈翎
(擅长:商务礼仪 职业素养 )

内训时长:1天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲

《商务礼仪之—国际商务交往礼仪》

  课程简介
涉外礼仪是指在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。中国人在对外交际中,用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
  课程收益
  在国际商务交往中留下美好的第一印象,了解礼仪的重要性,礼仪是商务人员交往艺术的体现是商务人员的通行证,是打开人际交往大门的钥匙;也是交往的先决条件。要做到做到知礼、懂礼、用礼。
  课程时间6小时/1天
  课程对象公关人员 商务人员 企业中高层
  课程方式讲授、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
  课程大纲
一、课程导入
1、课程意义
  为何要学礼仪?
  为何要学商务礼仪?
  为何要学国际商务礼仪?
  职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面
2、如何学礼仪?
  商务礼仪的主要内容、特点、原则
  案例:台“总统”夫人为何有失国际礼仪?
二、有“礼”走遍天下!
1、礼仪的历史渊源与基本原理
2、东西方礼仪的差异
3、语言与非语言信息的沟通
4、商务礼仪容易忽视的礼仪细节
  分组:政府禁穿睡衣出门是否小题大作?
三、礼仪与个人魅力
1、和谐国际合作关系润滑剂
2、中外礼规之知己知彼百战不殆
3、中外(中韩)礼仪差异类比
  案例:如何做好跨文化沟通的使者?
四、国际化贵在互相尊重
1、迈向国际化从接纳对方文化开始
2、国际化重在国际思维
3、了解中西方文化的差异
  了解中西方对财富观的差异
  了解高语境文化和低语境文化的差异
  了解中西方不同的饮食文化
  了解中西方不同的见面礼
  了解中西方对准时标准的差异
  了解中西方对致谢对象的差异感情表达方式的差异
  了解中西方对听到赞美时回应的差异
4、在国际商务交往中留下美好的第一印象
  第一印象,永久的印象!
  第一印象三大要素
  讨论:与洋辣妹拥吻难道是国际礼仪?
五、国际商务圈铁规则:先礼后利
1、人际交往的安全距离:不要轻易进入对方的安全空间
  亲密空间距离
  私人空间距离
  社交空间距离
  公共空间距离
  分享:微博时代的国际商务礼仪规范
2、仪容与着装礼仪——职场魅力形象量身打造
  个人形象是成功不可或缺的因素
  仪容的禁忌
  商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
  工装的穿着要求
  商务便装的穿着技巧
  男士西装及领带礼仪
  女士套装与丝巾搭配
  鞋袜的搭配常识
  首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
3、见面礼仪:握手、问候、称呼,自我介绍,交换名片
  问候礼仪:问候语是顺利开展人际关系的润滑剂
  握手礼仪:一"握"定音
  拥抱礼仪:把你的右脸给对方
  称呼礼仪-记得对方的名字
  自我介绍礼仪:充满自信
  介绍他人礼仪-位尊者有优先知情权
  名片交换礼仪-尊重对方的脸面
  案例:某企业的外事人员到底错在哪里?
4、接待礼仪——接待有礼完美迎客
  接待前的准备
  迎接客户礼仪
  接待客户礼仪
  茶和咖啡礼仪
  送客礼仪
5、拜访礼仪——有尺有度彬彬有礼
  开门见山,主题明确
  注意观察,适可而止
  彬彬有礼,注意细节
  拜访时的同事配合
  分享:与世界友人“握手”,必须学习涉外礼仪!
6、大型宴会礼仪——餐桌上的魅力
  宴会的分类
  宴会的简介
  餐桌的礼仪
  餐桌的入席与退席
7、演出与舞会
  组织或应邀观赏演出
  举行和参加舞会礼仪
  分享:“洋宴会”的“潜规则”
8、参观与考察
  安排参观访问
  应邀参观访问
  分享:向奥巴马总统学习国际礼仪!
六、礼仪五步训练法——持续提升追求完美
1、看――观察对方的技巧
2、听――拉近与对方关系
3、笑――微笑的魅力
4、说――对方更在乎怎样
5、动――运用身体语言的技巧
6、分享:国际礼仪如何走向“正循环”?
七、重要国家的礼俗
1、亚洲国家
     日本
     韩国
     印度
2、非洲国家
     埃及
     南非
3、欧洲国家
     英国
     德国
     法国
     俄罗斯
4、美洲国家
     美国
     加拿大
     巴西
5、大洋洲国家
     澳大利亚
     新西兰
 

讲师 郭弈翎 介绍

郭弈翎,中华企管培训网特邀企业内训讲师

资历背景
    郭老师拥有中文系与心理学硕士教育背景,是美国《企业教练》课程、《培训培训师――TTT》认证讲师,具有PXT人才测评师训练资质。郭老师目前为“色彩心理学管理实验室”首席研究员,被企业界与业内誉为:“色彩心理学与高端商务魅力塑造的引领者”!郭老师自开设课程以来,就被同业公认为“新生代行业化职业讲师典范";

    在近3年时间中,郭老师精于行业化课程的研发与实际落地辅导工作,在其领导之下,“色彩心理学管理实验室”开发了《基于色彩心理学的商务礼仪》课程、《五维六彩医疗行业服务礼仪》课程等多门“垂直化行业性商务礼仪”课程。

    郭老师也是《弈翎-YILING不是教你“装”》商务礼仪系列丛书作者。

学术研究与服务背景:
    上海复旦大学“女性职业领袖高端研修班”职业导师;美国协和大学“中国时代女性LTP项目”职业素养顾问/高端商务礼仪顾问;香港财经学院特聘讲师/高端商务礼仪顾问;搜狐《职场一言堂》常年嘉宾及特聘讲师;国内多家管理顾问公司特聘顾问/培训师;数位规模型企业女总裁私人商务礼仪与形象顾问;先后为包括行政机关、事业单位、国有企业、外资企业、民营企业、上市公司在内的数百家单位提供了专业的顾问与培训服务,深受受训单位的一致好评。

独特的培训与辅导风格:
1-坚持原创开发:
坚持需求调研与原创性课程开发,运用自身丰富体验,结合多年的案例积淀,促使课程从理论体系上与实际操作上,都具备了非同一般的高度与实用度。
2-运用独特视角:
坚持以独特的第三方视角,借由多年从事大型企业礼仪修养、员工舒压和个人素质等方面的培训教学实践经验,逐步形成了大气磅礴、包容开放、倡导学员体验式的教学风格。
3-善用生动多维:
独创“ 多维情境式” 培训模式,运用案例分析、互动交流、心理咨询、企业教练等专业手法进行教学,对现场的掌控,如行云流水般自然温暖、信手拈来,极具亲和力与感染力。
4-全程实效验证:
现场示范, 现教现学, 亲自示范, 举止优雅, 教学内容既实用,又为职场所需,对参训学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。

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