市场营销
营业厅主动营销能力提升
内训课程大纲
前言
一、营销现状分析——目前营业厅主动营销的现状
1、营业人员为什么不愿做主动营销?
2、客户为什么会拒绝?
3、我们目前在哪个阶段
4、营厅现场营销的四大致命误区
二、从服务高手走向营销精英
1、全业务经营时代的营销机遇与挑战
2、客户对移动业务的需求趋势
3、服务厅销售哲学
4、营销高手的四大修炼
5、顾问式形象的塑造
三、营业厅销售技巧训练——营业厅顾问式销售
1、“工欲善其事、必先利其器”——销售前的准备
2、迎客阶段的技巧——快速获得客户信任
3、了解并判断客户需求技巧
4、业务介绍的技巧——推荐终端、业务、套餐
5、销售中的异议处理
6、临门一脚——说服客户,促成购买
7、SPIN——提问式销售法
8、售后服务
四、营业厅体验营销——提示示范与演示
1、3G与体验式营销
2、营业厅体验营销流程
3、体验营销之“四我”步骤
4、分享:新一代3G体验店的营销模式
一、营销现状分析——目前营业厅主动营销的现状
1、营业人员为什么不愿做主动营销?
2、客户为什么会拒绝?
3、我们目前在哪个阶段
4、营厅现场营销的四大致命误区
二、从服务高手走向营销精英
1、全业务经营时代的营销机遇与挑战
2、客户对移动业务的需求趋势
3、服务厅销售哲学
4、营销高手的四大修炼
5、顾问式形象的塑造
三、营业厅销售技巧训练——营业厅顾问式销售
1、“工欲善其事、必先利其器”——销售前的准备
2、迎客阶段的技巧——快速获得客户信任
3、了解并判断客户需求技巧
4、业务介绍的技巧——推荐终端、业务、套餐
5、销售中的异议处理
6、临门一脚——说服客户,促成购买
7、SPIN——提问式销售法
8、售后服务
四、营业厅体验营销——提示示范与演示
1、3G与体验式营销
2、营业厅体验营销流程
3、体验营销之“四我”步骤
4、分享:新一代3G体验店的营销模式
讲师 支建 介绍
支建,中华企管培训网特邀企业内训讲师,实战派销售专家,职业化训练专家,商界黄埔特聘讲师,支老师先后在金德管业集团、时代光华担任过销售经理、办事处主任、大区销售总监等职务。
实战经验:
支建老师通过多年的工作阅历积累了丰富的实战管理经验,在对企业的咨询、培训与辅导当中,支建老师能很好把学员的自我成长和职业发展需要做到有效结合,最大程度调动学员学习的主动性和积极性,改变以往单一、单次的培训模式,把培训与个人及企业持续发展联系起来,使培训能更符合企业的战略发展,真正成为“企业第一生产力”。支老师有着丰富的培训经验,并取得了非常好的培训效果,学员满意率达到98%以上。
授课风格:
支建老师的授课风格以灵活幽默,鼓励学员参与为主,注重实用性,讲解深入浅出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,其实用、简捷、系统的授课风格深受企业好评。
实战经验:
支建老师通过多年的工作阅历积累了丰富的实战管理经验,在对企业的咨询、培训与辅导当中,支建老师能很好把学员的自我成长和职业发展需要做到有效结合,最大程度调动学员学习的主动性和积极性,改变以往单一、单次的培训模式,把培训与个人及企业持续发展联系起来,使培训能更符合企业的战略发展,真正成为“企业第一生产力”。支老师有着丰富的培训经验,并取得了非常好的培训效果,学员满意率达到98%以上。
授课风格:
支建老师的授课风格以灵活幽默,鼓励学员参与为主,注重实用性,讲解深入浅出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,其实用、简捷、系统的授课风格深受企业好评。
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