网络舆情管理与媒体表达

第一讲：“网络舆情”，扑面而来的状况
一、汹涌而来的网络舆情
1.什么是网络舆情；
2.网络舆情对于单位的重要性；
3.把握好网络舆情的好处。

二、网络舆情的“危”与“机”
1.自媒体时代网络舆情的传播特点；
2.自媒体时代舆情应对工作的挑战；
3.自媒体时代舆情传播为我们带来的新机遇。
案例：百度推广中的“魏则西事件”。
讨论：假如让你来处理百度推广中的“魏则西事件”，你有什么好的方法或者建议？
 
第二讲：“管理舆情”，势在必行的管控
一、如何建立高效舆情管理平台
1.树立舆情危机意识；
2.舆情管理平台的整体工作流程；
3.全方位舆情监测预警平台；
4.多资源的网络舆情公关平台；
5.高效率的危机处理平台。

二、如何形成良好的舆论传播
1.运用舆情的“道”与“术”；
2.什么样的舆情信息容易被传播；
3.营造良好舆情的六个方法。

三、如何应对日常负面网络舆情
1.日常负面舆情的类型与传播规律；
2.普通负面舆情的应对原则与一般流程；
3.恶意及不实负面舆情信息处理方式。

四、如何应对危机舆情
1.危机舆情的爆发原因及特点；
2.危机舆情的防范；
3.危机舆情的信息监测；
4.危机舆情的分析与评估；
5.危机舆情的处理方法；
6.危机舆情的善后方法。

五、网络舆情的致胜之术
1.预测预警；
2.以快取胜；
3.统一口径；
4.公开透明；
5.真诚沟通；
6.权威证实；
7.切割隔离；
8.隔山打牛；
9.釜底抽薪；
10.后发制人。
案例：农夫山泉的危机应对。
现场演练：结合今天所学，为自己所在的单位拟写一份舆情管理平台建设方案。
 
第三讲 “媒体应对”，不可避免的交道
一、日常工作中如何与媒体打交道
1.与媒体打交道的错误方式；
2.与媒体打交道的九项原则；

二、应对突发舆情时如何与媒体打交道
1.新闻发言人应对危机舆情的素质要求；
2.新闻发言人与媒体沟通的主要原则；
3.新闻发言人的肢体语言。
案例：“塑化剂”超标谁说了算？
现场演练：分组游戏——猜猜我的肢体语言。
 
总结、回顾

华南师范大学 文学博士 
“格局创意写作”创始人 
美国德克萨斯州立大学访问学者 
15年的文案设计、软文营销教学与实战经验
现任：广东医科大学  人文与管理学院助理研究员 中国写作学会/中国屈原学会/中华博士联合会理事 
曾任：天创广告艺术中心  董事总经理/ 创意总监 
公关专家、媒体人、专栏专家/顾问、资深编辑 
内蒙古师范大学，硕士，文艺学专业，研究方向：文学创作论 
华南师范大学，博士，中国古代文学专业，研究方向：中国古代文论 
美国德克萨斯州立大学，访问学者，创意写作专业，研究方向：广告创意与软文营销 

实战经验：
文学博士，“格局创意写作”创始人，新型写作教辅书的倡导者、撰写者和传播者。自2000年开始一直从事策划与创作工作，曾任天创广告艺术中心董事总经理，曾参与大型跨国纪录片《沿着马可波罗的足迹》的策划和撰稿，曾参加内蒙古建区六十周年电视纪录片的摄制和撰稿。在企业和高等院校从事写作实践与写作教育培训工作十五年，教授学生及学员超过10000人。就职于广东医科大学人文与管理学院从事创意写作研究和教学工作，目前主持研究了多项与创意写作相关的课题，包括省级课题一项、厅级课题两项、校级课题三项、横向课题两项。同时参与了两项与创意写作相关的国家级课题研究。 

主讲课程： 
《媒体人文案写作技巧》《舆情管理与媒体表达》《新时代下的网络舆情管理》 
《医疗行业的舆情管理与媒体表达》《政府机关的网络舆情管理与媒体表达》 

专业成果：
 曾作为主要策划人和撰稿人参与内蒙古建区六十周年、呼和浩特昭君文化节和跨国纪录片《沿着马可波罗的足迹》的创意、策划和撰稿工作。 

曾长期在广东医科大学、内蒙古财经大学、内蒙古艺术学院、内蒙古商贸职业技术学院等高校从事创意写作研究和教学工作。 

出版了主编作品一部：《现代应用文写作》；“格局创意写作”系列丛书三部：《作文西游记》、《巧用魔术材料，拿下高考作文》、《评卷老师讲作文》； 

出版合著作品三部：《<文心雕龙>探疑》、《应用文读写教程》、《生命文化教育导论》； 

即将出版独著作品四部：学术专著《语言的能耐与无奈——魏晋“言意之辨”研究》、《中国古典文学与现代文化创意产业》；小说《尘缘似水》、《作文王国奇遇记》。 

授课风格： 
　　孙博士，因浓厚的文化底蕴，加之对企业员工培训方法的研究，使得培训课程能通过经典故事、现实案例、情景游戏，启发学员深刻思考，进而通过专业的讲解，使学员在互动的同时，获得感悟与方法。 
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