国企媒体应对与舆情管理

一、当前国企舆论环境分析
1.     国企成为社会舆论天然箭靶
2.     舆情对国企的三大损害
1)  影响品牌形象
2)  影响生产经营效益
3)  影响到职工的自尊心和自豪感
3.      舆论事件的类型分析
4.     引发国企舆论事件的关键因素分析
5.     如何创造有利国企发展的舆论环境

二、新媒体时代舆情传播特点
1.     新媒体的含义及特征
2.     互联网创造了新的信息传播规律
3.     新媒体时代舆情传播六大特征

三、舆情应对与处置策略
1.     加强舆情监测与研判是舆情处置的前提
2.     舆情监测的五大关注点
3.     舆情演变四个阶段
4.     舆情应对策略与技巧分析
1)     分级应对
2)     分类应对
3)     分别应对
5.     舆情处置的三种境界
1)     力避“化危为险”
2)     力求“化危为安”
3)     力争“化危为机”

四、建立有效的舆情管理机制
1.     建立规范完整的考评体系
2.     建立培训保障体系
3.     建立国内外专业支撑体系
4.     构建“大舆情”组织平台
5.     建立新闻发言人工作机制
6.     建立意见领袖沟通机制
7.     建立公共关系维护机制
8.     建立内部问题解决机制

五、提高与媒体打交道的能力
1.     正确认识媒体
2.     正确把握与记者的关系
3.     适应新媒体的要求提高舆论引导能力
4.     媒体应对的基本原则
5.     如何接受采访以及专访中的注意点
1)     接受记者采访前的准备工作
2)     采访中的注意事项及后续工作
3)     有效规避记者专访中的陷阱
6.     积极引导媒体参与舆情处理
1)     主动引导媒体参与舆情处理
2)     注重信息公开
3)     让公众看到我们在行动

  北京邮电大学管理科学与工程博士
  北京邮电大学工商管理硕士
  瑞士圣加仑大学公共管理学院访问学者
  具有二十多年世界500强企业管理工作经验
  十五年企业高级管理人员专职培训经验
  曾经担任商务部中国商业联合会数据分析专业委员会专家、中国网通高级培训师
  现为石油化工管理干部学院教授、中国石化高级人才培训中心高级培训师、中石化党校教授
  高级培训导师、卓越培训师认证资格
  主持和参与了十几项省部级科研课题及企业咨询项目
  多次参加国际学术会议，公开发表学术论文近50篇

陈老师具有深厚的管理理论功底和丰富的企业实战管理经验，形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。
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