常用公文写作与网络舆情管理

第一讲：认识公文
一、何为公文
1.公务活动中使用的文书；
2.有着特定体式的文书；
3.需要经过一定的处理程序来使用的文书。

二、公文写作的基本要素
1.主旨
2.材料
3.结构
4.语言

三、公文写作的文面规矩
1.行款格式；
2.文字书写；
3.标点符号。

四、撰写公文的一般步骤
1.制定目标；
2.选择文种；
3.列出大纲；
4.撰写初稿；
5.修改成文。

五、公文写作的常见错误及规避方法
1.公文写作的错误有且只有两种；
2.模板总动员规避格式错误；
3.以读者为尊化解表达错误。
案例：一份企业公告的力量
现场演练：结合今天的所学，撰写一份学习总结。

第二讲：掌握公文
一、你通告，我知道——通知如何清楚明了?
1.通知的内容构成；
2.通知的格式；
3.通知的语言风格；
4.通知的常用句式。

二、请示批复的那些事儿——请示批复如何规范?
1.请示的特点；
2.请示的内容；
3.请示的语言要求；
4.批复的特点；
5.批复的格式；
6.批复的语言要求。

四、千头万绪我能记——做好会议纪要的方法
1.写好会议概况的模式；
2.纪要主体的撰写模式；
3.纪要结尾的撰写模式。

五、常用材料写作方法——内容撰写的原则与技巧
1.专职化、专业化；
2.明确标准，监控结果；
3.倡导积累，实时共享；
4.常用材料写作的注意事项。

六、会填空就会公文——公文模板总动员
1.上行文模板；
2.下行文模板；
3.平行文模板。
案例：受训企业的系列公文；
现场演练：结合今天的授课内容，写一份有关本次培训活动的宣传报道。

第三讲：“管理舆情”
一、如何建立高效舆情管理平台
1.银行系统负面舆情产生的原因；
2.树立舆情危机意识；
3.舆情管理平台的整体工作流程；
4.全方位舆情监测预警平台；
5.多资源的网络舆情公关平台；
6.高效率的危机处理平台。

二、如何形成银行系统良好的舆论传播
1.运用舆情的“道”与“术”；
2.什么样的舆情信息容易被传播；
3.营造良好舆情的六个方法。
 
三、如何应对银行日常负面网络舆情
1.日常负面舆情的类型与传播规律；
2.普通负面舆情的应对原则与一般流程；
3.恶意及不实负面舆情信息处理方式。

四、如何应对银行危机舆情
1.危机舆情的爆发原因及特点；
2.危机舆情的防范；
3.危机舆情的信息监测；
4.危机舆情的分析与评估；
5.危机舆情的处理方法；
6.危机舆情的善后方法。
案例：懵掉的取款机。
现场演练：结合今天所学，为自己所在的机构拟写一份舆情管理平台建设方案。

第四讲 “媒体应对”
一、农信社日常工作中如何与媒体打交道
1.与媒体打交道的错误方式；
2.与媒体打交道的九项原则；

二、农信社应对突发舆情时如何与媒体打交道
1.新闻发言人应对危机舆情的素质要求；
2.新闻发言人与媒体沟通的主要原则；
3.新闻发言人的肢体语言。
案例：信用卡被盗用，银行的神回复。
现场演练：分组游戏——猜猜我的肢体语言。

第五讲 总结、回顾

华南师范大学 文学博士 
“格局创意写作”创始人 
美国德克萨斯州立大学访问学者 
15年的文案设计、软文营销教学与实战经验
现任：广东医科大学  人文与管理学院助理研究员 中国写作学会/中国屈原学会/中华博士联合会理事 
曾任：天创广告艺术中心  董事总经理/ 创意总监 
公关专家、媒体人、专栏专家/顾问、资深编辑 
内蒙古师范大学，硕士，文艺学专业，研究方向：文学创作论 
华南师范大学，博士，中国古代文学专业，研究方向：中国古代文论 
美国德克萨斯州立大学，访问学者，创意写作专业，研究方向：广告创意与软文营销 

实战经验：
文学博士，“格局创意写作”创始人，新型写作教辅书的倡导者、撰写者和传播者。自2000年开始一直从事策划与创作工作，曾任天创广告艺术中心董事总经理，曾参与大型跨国纪录片《沿着马可波罗的足迹》的策划和撰稿，曾参加内蒙古建区六十周年电视纪录片的摄制和撰稿。在企业和高等院校从事写作实践与写作教育培训工作十五年，教授学生及学员超过10000人。就职于广东医科大学人文与管理学院从事创意写作研究和教学工作，目前主持研究了多项与创意写作相关的课题，包括省级课题一项、厅级课题两项、校级课题三项、横向课题两项。同时参与了两项与创意写作相关的国家级课题研究。 

主讲课程： 
《媒体人文案写作技巧》《舆情管理与媒体表达》《新时代下的网络舆情管理》 
《医疗行业的舆情管理与媒体表达》《政府机关的网络舆情管理与媒体表达》 

专业成果：
 曾作为主要策划人和撰稿人参与内蒙古建区六十周年、呼和浩特昭君文化节和跨国纪录片《沿着马可波罗的足迹》的创意、策划和撰稿工作。 

曾长期在广东医科大学、内蒙古财经大学、内蒙古艺术学院、内蒙古商贸职业技术学院等高校从事创意写作研究和教学工作。 

出版了主编作品一部：《现代应用文写作》；“格局创意写作”系列丛书三部：《作文西游记》、《巧用魔术材料，拿下高考作文》、《评卷老师讲作文》； 

出版合著作品三部：《<文心雕龙>探疑》、《应用文读写教程》、《生命文化教育导论》； 

即将出版独著作品四部：学术专著《语言的能耐与无奈——魏晋“言意之辨”研究》、《中国古典文学与现代文化创意产业》；小说《尘缘似水》、《作文王国奇遇记》。 

授课风格： 
　　孙博士，因浓厚的文化底蕴，加之对企业员工培训方法的研究，使得培训课程能通过经典故事、现实案例、情景游戏，启发学员深刻思考，进而通过专业的讲解，使学员在互动的同时，获得感悟与方法。 
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