项目人力资源管理与沟通协调

授课对象：项目主管领导、项目经理、项目管理核心成员；

课程内容：

第一部分 项目管理与项目团队组建
 项目与项目管理管理
 项目经理角色、权力与技能要求
 案例：从业务管理到项目管理
 项目组织结构
 项目团队组建
 实战演练：项目角色定义与核心团队组建
本单元结束后，学员能够：
 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；
 明确项目管理架构，了解项目管理过程；
 理解项目经理的角色，以及他具有责权利；
 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色；
 组建项目核心团队。

第二部分 项目干系人管理
 识别干系人
 制定干系人应对策略
 实战演练：制定干系人管理策略
 定义项目目标
本单元结束后，学员能够：
 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略；
 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色；
 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；
 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；

第三部分 项目团队管理
 制定团队管理计划
 组建项目团队
 建设项目团队
 演练：建设项目团队达成项目目标
 管理项目团队与项目冲突处理
 激励项目成员
 研讨：如何激发项目成员的积极性
 情景训练：项目人力资源管理
本单元结束后，学员能够：
 制定项目团队人员配备和管理计划；
 明确建设一个项目团队内的方法和技巧，提供团队绩效；
 明确如何制定团队规则，反馈团队绩效，实现团项目目标；
 处理项目冲突，制定不同的冲突面试；
 如何激励项目成员，激发项目成员动机。

第四部分 项目沟通协调
 项目沟通协调
 规划项目沟通
 案例：项目沟通案例
 项目信息发送和问题解决
 项目沟通技巧
 情景训练：项目综合沟通协调
本单元结束后，学员能够：
 掌握项目沟通协调的技巧方法；
 规划项目沟通，针对性开展项目沟通；
 理解项目的周边、月例会制度，建立信息发布机制；
 项目问题解决和干系人管理；
 掌握项目沟通技巧。

黄裕昌简介，中华企管培训网特邀企业内训讲师；MBA中兴通讯领导力与组织发展项目经理、项目管理课程经理资深讲师、高级顾问、六西格玛黑带美国项目管理协会（PMI）PMP英国OGC项目管理PRINCE2 Registered Practitioner美国国际行动学习协会WIAL认证行动学习教练。  

职业背景                                      
        黄裕昌 老师具有十一年的研发、工程项目管理和管理工作经验。参与研发产品经营团队、国际销售项目管理、国际工程项目管理等项目管理工作，具有丰富的项目管理实践和培训经历。 
        精通项目管理、人力资源管理、六西格玛，曾经任领导力与组织发展项目经理、院长助理、项目管理总监,人力资源总监、培训经理、项目管理课程经理，资深讲师、高级顾问。具有六西格玛黑带、美国项目管理协会（PMI）PMP、英国OGC项目管理PRINCE2 Registered Practitioner、国际行动学习协会WIAL认证行动学习教练、IPTA认证职业培训师等证书。
       熟悉企业的经营管理，有研发营销工程项目管理、人力资源、六西格玛方面的经验。
在项目管理方面经历了一个知名大型企业的项目管理导入，运用工具方法到真正进行项目化运作的全过程，可以针对企业不同发展阶段针对性提供咨询和培训服务，帮助企业逐步建立项目管理体系。

专长领域
 企业项目管理运作过程建立；项目负责人软技能能力提升；项目管理业务过程梳理，规范管理过程；客户需求分析与干系人管理；项目团队成员激励；项目沟通协调； 项目风险管理。 

培训特点
      培训的风格是案例演练教学为主，教练式培训导师更重要要教会学员如何去应用，帮助学员找到解决问题的思路和方法。授之以鱼，不如授之以渔，关注学员和组织的需求，善于发现问题并根据自己实践经验分析并提供解决方案。通过分析演练使学员掌握相关技能，从理论讲解到案例分析到实际演练，通过实践让学员有充分的体会，逻辑性及系统性强。十多年的实践经验和培训技巧让学员寓学于乐，在实践中掌握并运用。

项目管理实践经历
        长期负责大型知名公司项目管理咨询、培训，推动公司项目化运作。在公司进行项目管理推广和培训工作，与外部咨询公司一起推动公司营销和研发项目管理应用。
       在公司营销体系建立售前和售后项目管理体系，与罗兰贝格管理咨询公司一起将营销项目化运作引进中兴，建立营销项目化运作机制：包括项目三级架构、项目财务四算机制、项目经理职业发展、项目考核奖励、各级项目管理办公室（PMO）和项目管理IT支撑系统。
      在产品研发体系建立高效产品开发体系，建立产品、平台和技术的规划和开发业务过程，建立研发决策、规和合开发的组织保证，建立不同平台和产品开发的项目管理机制，建立研发项目的组织、人力资源和财务机制。
       作为内部管理咨询顾问和培训讲师，为公司和客户进行管理咨询和培训服务，根据公司和客户面临的具体问题开展项目进行改进。咨询研究方向主要推动公司营销项目化运作（ＰＯ）和研发的高效产品开发（HPPD）。。
       营销项目化运作主要基于为全球跨国运营商提供解决方案过程中如何保证项目售前和售后的运作，提升项目成功率，降低项目成本，提高客户满意度。
       高效产品开发主要致力于在产品开发中如何做正确的事、做正确的事和更快更省做事，通过建立研发的标准业务过程、进行相应组织保障、建立管控机制和支撑机制，提升研发效率和提升研发项目管理成熟度。