消费心理学

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《消费者画像及风格定位》

内训讲师：李勇需要此内训课程请联系中华企管培训网

消费心理学

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《消费者画像及风格定位》内训基本信息:

李勇

(擅长：管理技能 )

内训时长：1天

邀请李勇给李勇留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

讲授专家：李勇
培训对象：市场、客服等职位（总监、经理、主管）
课程时间：直播2小时

课程背景：
在互联网逐渐步入大数据时代后，不可避免的给企业及消费者行为带来一系列改变与重塑。其中最大的变化莫过于，消费者的一切行为在企业面前似乎都将是“可视化”的。随着大数据技术的深入研究与应用，企业的专注点日益聚焦于怎样利用大数据来为精准营销服务，进而深入挖掘潜在的商业价值。于是，“用户画像”的概念也就应运而生。

课程收益：
培训完结后，学员能够：
        了解互联网+时代下的用户创新思维；
        掌握基于互联网时代的用户画像设计；
        掌握产品风格定位

课程大纲：

单元	大纲	内容	效益
单元一	我们为什么要做客户数据分析	互联网时代客户感知的变化 1、互联网时代客户行为变化 2、互联网发展对服务方式的挑战 3、粉丝经济的影响力服务体验发展趋势 1、移动互联网的发展现状与趋势 2、互联网时代服务体验 3、服务体验的发展进程	本单元让学员明确互联网时代用户感知与服务体验的变化
单元二	消费者画像分析应该做什么	1、客户获取分析 2、客户激活响应与偏好分析 3、客户保有与流失分析 4、客户价值分析	本单元让学员明确消费者画像分析的维度
单元三	消费者画像分析应该怎么做	1、客户细分维度选择 2、客户细分维度处理及案例 3、客户细分目标 4、客户细分办法比较	明确消费者画像分析应该怎么做
单元四	风格定位即品牌定位	1. 什么是风格定位？ 2. 风格定位的的十二法则 3. 风格定位案例分析

讲师李勇介绍

中华企管培训网特聘讲师
资深企业管理专家
国家高级企业培训师
2011年全国饭店业优秀企业家
锦禾酒店管理培训学院首席培训导师
中国饭店协会客座教授
中南财经政法大学兼职教授
《酒店视野》杂志创办人兼总编

【实战经验】
国家高级企业培训师，中高层管理系统提升和管理创新培训专家,拥有500多场次3000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。成功咨询辅导30多家大中型酒店和社会企业的经营管理诊断、服务质量访查、薪酬绩效制度改善、酒店筹建合理化优化专案。

【主要课程领域】
企业中高层管理、领导力与执行力、员工管理、个性化服务、酒店筹备管理

【培训使命】
1.李勇讲师对培训客户有强烈的责任感。深刻认知培训师在为客户“传道、授业、解惑”方面所负的神圣责任，对每一场培训都抱着百分百负责的精神全力投入，对每一个课程理念和观点演绎都缜密分析、深入求证，准确讲授，生动呈现，以期成为客户在经营管理健康发展之路上的指路明灯和良师益友。2.李勇讲师对培训行业有强烈的使命感。在培训师队伍素质良莠不齐、培训行业无序发展和公信力缺失的当今社会，希望以自身良好的综合素质、优秀的品格和不断进取的敬业精神，为培训行业和广大培训师，树立一面闪亮的旗帜和积极进取的榜样，共同推进培训行业的健康发展！

【授课风格】
通俗易懂，风趣幽默的语言和古今中外，生动翔实的事例深入浅出，诙谐幽默，激情生动，案例实战、实用、实效。

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