销售技巧

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完美营销七项修炼

内训讲师：冯国良需要此内训课程请联系中华企管培训网

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完美营销七项修炼内训基本信息:

冯国良

(擅长：市场营销商务谈判 )

内训时长：2天

邀请冯国良给冯国良留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

 技巧加强：为终端业务人员提供多种销售技巧，掌握销售中实用的法则。使终端业务人员专业度加强，掌握并规范销售流程，提高服务素质和品牌形象。
 心态转换：掌握建立积极自信职业心态的方法；面对销售人员三大思想负担，找出消除负担的方法；掌握NLP技巧，随时随地对自己进行心灵激励；利用内化语言对信念进行改造，强化逆境商数。
 专注分析：对客户的类型、心态、行为、动机需求进行分类，认识每种类型的顾客在面对销售时的特征。针对各种类型的顾客，选择不同的沟通方式，不同的态度，不同的话术。
 提高效率：根据实际情况，对不同的客户在不同的阶段使用不同的技巧，提高成交率、提高业务员效率、从而提高业绩。

内训课程大纲

单元一、售前准备：工欲善其事，必先利其器	1-1商品知识准备：我要做产品专家 1-2服务规范准备：服务也是有价值的商品 1-3市场信息准备：知己知彼，从容竞争 1-4工作心态准备：销售产品是为人民服务 1-5销售技能准备：销售时一门专业技术	2课时	明确自己的销售角色定位与任务；通过授课，对销售前准备的内容充分的了解；
单元二、友善相迎：待客之道，微笑服务	2-1接一待二顾三：友善相迎每一位顾客 2-2热情服务红绿灯：对于消费经验和购买意愿的顾客，给予恰当的服务	2课时	灌输将服务进行到底的理念根据客户行为把客户分类
单元三、真诚探讨：满足消费者需求	3-1消费心理产生过程：需要—受到激励—动机冲突—十分想要—购买达成（AIDMAS法则）。 3-2当代顾客的消费心理：赢得尊重、认同、表现。 3-3探求客户需求方法：观察法、聆听法、提问法。	2课时	捕捉消费者购买心态认识销售的本质通过授课，使用技巧挖掘客户需求
单元四、主动推介： “把他请进来”	4-1呈现合适的产品，对准顾客的产品定位 4-2运用推介产品的“特(F)优(A)利(B)证(E)”，激发客户的购买意愿。 4-3鼓励体验，正确操作	2课时	重视客户需求，为客户提供最专业的产品激发客户购买意愿，提高成单率
单元五：化解异议：消除客户顾虑	5-1正确看待异议，嫌货才是买货人。 5-2异议产生的真正原因是是否满足消费者的使用需求 5-3价格异议化解的7种方法：物超所值法、化整为零法、定价权限法、性价比价法、信誉保证法、促销让利法和服务增值法。 5-4化解异议五部曲：聆听或重复、认同与分享、澄清并孤立、提出可行建议发出成交邀请。	2课时	掌握沟通技巧，化解客户异议；
单元六：圆满成交：辨识成交信号并促进成交	6-1识别顾客的语言、动作、表情等信号，把握促进成交的时机。 6-2促进成交六法：直接成交法、假设成交法、二者择以法、总结让利法、最后限期法、以退为进法。	2课时	掌握成交的技巧，创造业绩
单元七：热情送别：使客户意犹未尽，回味无穷	7-1美程服务规范、美程服务创新、热情送别未成交的顾客	2课时	1. 规范最终流程，为客户再次购打好基础。

讲师冯国良介绍

冯国良，中华企管培训网特邀企业内训师，资深销售行业终端培训师。

授课风格：
冯国良老师擅长根据学员的特点进行不同方式的培训，其课程在业界内获得一致好评。落地，实效就是他的宗旨。结合西方培训模式，加强归纳思维。冷静，乐观包容，乐于分享，创新，落地式。具备高超的教学能力，具备新颖的培训理念，具备卓越的学习能力，具备精深的专业知识和实践技能，具备优化的知识结构。

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