BtoB BtoC式销售技能培训

第一单元:销售人员的资质和要求
1.销售中的烦恼和茫然
  销售人员“诉苦”会
2.店面销售人员的基本素质
 (1)心理素质要求（3Q）
 (2)悟性要求
 (3)知识能力要求
 (4)沟通能力要求
 (5)态度                                                                      

第二单元:顾客消费心理分析—为什么觉得顾客很难缠？
1.顾客为什么要购买?(5大原因分析)
2.顾客为什么不购买你的商品?(5大原因分析)
3.顾客潜在心理期盼
4.主要不同客户类型的分析

第三单元:销售人员的新意识
1.现代营销的根本理念--CS意识
2.锻造品牌销售员的意识
3.对待顾客的职业心态
4.销售中的7大意识
5.差别化销售意识
6.销售团队的金字塔

第四单元:直销型客户的开拓与合作关系的维持
1.如何活用SWOT分析法
2.STP的目标分析法
3.销售机会的创造与客户关系的建立
4.关键客户的攻略法
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5.“五次拜访”原则的启示
6.立体型解决方案式的销售
7.建立系统化全员型的营销体制------内部共同协调的功力
8.责任型的售后服务体制

第五单元:销售人员的必备的销售技能
1.基本商务礼仪
2.AIDMA法则
3.销售中的3S
4.销售中的3F
5.销售中的HPC与UPA技巧
6.销售中URO与URP意识和技巧
7.和顾客沟通的语言技巧
8.细节感染力的运用
9.聆听的技巧
10.体态秘语的透视
11.FAABE + SPIN销售方式
12.案牍能力的锻炼

李雍，中华企管培训网特邀企业内训讲师。

职业履历
    李老师具有丰富的销售经历和团队管理经验，并有着近10余年的讲师经验。在其近30年的职业生涯中，有丰富的销售管理职场经验曾服务于世界500强企业。留学前曾在大学做人事工作4年，兼任大学讲师8年。其后，先后任雅马哈日本总部高级销售经理，后回国担任雅马哈中国高级销售经理；NEC电子中国市场部经理；FUJIFILM （中国）北京分公司销售经理；RICOH（中国）企业大学任销售领域高级培训师兼北大区培训经理。

研究方向及作品
    李老师具有多年的职业教师和国内外销售的从业经验，扎实而风趣。作为专业讲师，曾为多种类型的企业学员成功进行过内训。理论充分，案例翔实。授课风格深入浅出，风趣盎然。注重理论知识和实际应用的复合式教学法，鲜活而不失条理，严谨而不落羁绊。激情互动式的培训，可使学员击掌共鸣。特别是在崇尚现代营销理念以及顾客第一服务意识的外企常年供职的经历，能够将销售的策略和服务精髓以及争取客户的制胜法宝了如指掌，玲珑透彻的讲解，亲身经历的体悟传达,对各个领域的销售管理和普通销售人员都是很好的阐发和借鉴。

主要发表过的文章和开发编撰的培训讲义
1． <销售渠道中恶意竞价行为的管理和对策>（《销售与管理》杂志2007第6期）
2． <与不同类别经销商的沟通技巧>（《销售与管理》杂志2007第8期）
3． <无序串货的根源在于厂商>（《赢周刊》2007.7.13.第16版）
4． <日本公司新职员培训记>（《今晚报》2000.7.12）
5． <销售人员所应具备的基本素质>（用于企业内训）
6． <与经销商的沟通技巧> (培训课程)
7． <渠道销售管理> (培训课程)
8． <销售人员的招聘技巧>（某HR网站的培训沙龙）
9.  <品质型销售经理的锻造> (培训课程)
10. <心中有上帝—金牌销售经理的基本技能> (销售培训公开课程)
11. <一衣带水的异文化--谈谈日本的文化与日本企业> (销售培训公开课程)
12.  <顾客不是睬姜太公 品质销售撼人心>（店长培训课程）
13.  <怎样将徒弟领进门？>（TTT培训课程）
14.  <现代企业营销理念> （国企经理人培训）
15.  <如何完成从普通销售人员到销售经理的转换？>（销售团队领导力培训）
16.  在《海外文摘》《今日文摘》以及网站等各类不同媒体发表各种内容的文章20 余篇