《业绩提升走向共赢——营销技能提升》

《业绩提升走向共赢——营销技能提升》大纲
 
销售是理论加实践，科学加艺术的工作。科学体现在客户营销过程中，客户需求、竞争形势判断是有一定的科学性的；艺术性体现在每个客户都各不相同，各有特色，需要销售人员提升沟通能力，发挥自己的主观能动性、灵活技巧地对待客户，进而提升公司的销售业绩。
 
课程收益
  系统地学习先进的销售理念，对客户需求、形势分析、销售人员素养等方面都会有全新的认识；
  学习从开场、询问鉴别、推荐到成交的整个销售流程，以及每个流程的技巧和注意事项；
  本课程还设计了分组讨论和现场演练的环节，老师可以观察学员的表现，了解学员的水平，给出适当的建议。
参加对象：销售经理、客户经理、业务代表、业务拓展经理以及市场专员等等
课时：2天或1天
 
课程大纲
 
前言 图片顿悟——激发学习的意愿
第一章： 销售人员的仪表和举止
  销售的仪表
  销售的举止
第二章： 营销理念导入及营销观念的建立
  销售的过程就是打造不可替代性的过程
  核心性能与核心价值
 
第三章： 销售的开场
  从安全到信任到业务——客户关系发展三阶段：好的销售从自我介绍开始
  销售提问的技巧
  快速拉近客户距离的手段
第四章： 销售的沟通能力提升
  沟通的概念
  五种类型的人物性格
  相应的沟通技巧
第五章： 推荐与异议处理
  根据客户的类型和需求进行推荐
  异议处理五步法                   现场演示和演练
第六章： 强化关系与推动成交
  让客户感动
  成交过程中的细节处理             现场演练
第七章：共赢谈判技巧
  谈判的三项原则
  妥协与成交技巧     现场演练
第八章：招投标技巧
  招投标方式
  招投标流程说明
  招标工作的组织与管理
特别章节——销售话术训练
  问->答->赞                   【全体开口练】
  对对对，你说的对             【全体开口练】
  从Yes…but…到yes…ad…    【全体开口练】
  用“我会”代替“我尽可能”   【全体开口练】
  反馈积极的一面而非贴标签     【全体开口练】
  FAB法则                     【全体开口练】
  你买一个还是买两个           【全体开口练】
  催单、促成技巧               【全体开口练】
 

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家
美国CA软件公司        销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

个人风格
温文尔雅，同时能调动课堂活跃度；
理性而不失幽默，逻辑思路清晰；
能灵活调整培训方式，从容应对多元文化情境；
学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考，真正做到学以致用。