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《销售人员职业素养培训》

内训讲师:金迎 需要此内训课程请联系中华企管培训网
《销售人员职业素养培训》内训基本信息:
金迎
金迎
(擅长:商务礼仪 职业素养 )

内训时长:1天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
                《销售人员职业素养培训》课程大纲

【学员对象】    营销人员

【课程时间】    1天/6课时
【课程收益】
本课程通过理论讲解及现场演示等互动活动,帮助学员提升销售综合素质,语言、仪表、风度、社交等方面综合融入服务工作中。在销售的标准化/规范化/专业化的基础上更突显个性/差别/超越的人文服务,从而进一步提升单位的综合形象。
【课程特色】 
1.内外兼修,与工作现状紧密结合
2.理论和实践相结合,简单、易学、实用
3.突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣

【培训形式】   理论讲解+互动+案例+讨论+训练+情景模拟
【课程内容】
第一章:营销人员必备的素质
一.营销人员基本素质
【1】学者的头脑                             【2】艺术家的心           
【3】技术者的手                             【4】劳动者的脚
二.恪守三条信念
【1】相信自己所营销的产品                   【2】相信自己所代表的团体
【3】相信自己                             
三.做人
【1】有理想              【2】尊重与自重              【3】开发自我
【4】谦虚                【5】艰苦奋斗
四.素质模型
【1】成就导向             【2】适应导向               【3】主动性
【4】人际理解             【5】关系建立               【6】服务精神
【7】收集信息
五.营销人员必备知识
【1】公司概况            【2】企业文化               【3】管理制度
【4】组织结构            【5】工作流程               【6】业务基本知识
【7】公司产品            【8】营销基础知识           【9】广博的知识面
六.市场营销特点
【1】发现消费者的需求           【2】使自己的产品适应消费者的需求
七.营销理念的转变
1.   产品驱动
【1】价格            【2】地点              【3】产品            【4】推广
2.客户驱动
【1】客户成本         【2】客户便利       【3】客户需求       【4】客户联络
八.营销理念的转变
1.以市场为导向
【1】市场渗透        【2】新产品开发        【3】市场拓展         【4】区分调整
2.     以客户为导向
【1】客户忠诚        【2】客户延伸          【3】客户争取         【4】客户区分
3.     品牌形象
公司品牌+产品品牌+个人品牌=品牌形象
第二章:销售礼仪
一.静态形象管理
【1】塑造职业形象原则               【2】形象是销售环节的第一步
【3】 国际55 38 7 形象定律          【4】职场发型与妆容
【5】职场色彩款式搭配原则           【6】商务TPO形象原则
【7】商务着装、社交着装、休闲着装

二.销售礼规与素养
【1】称呼礼仪                          【2】介绍礼仪
【3】握手礼仪                          【4】用名片礼仪
【5】接待宴请礼仪                      【6】乘车、电梯礼仪
【7】商务乘车坐次礼仪                  【8】接打电话礼仪
【9】QQ、电子邮件、微博、微信等注意事项

讲师 金迎 介绍
中华企管培训网特聘讲师
商务礼仪专家
职业素养专家
国家高级礼仪培训师
陕西培训师联合会副会长
西安交通大学继续教育学院EMBA班客座礼仪导师
陕西现代民营企业经济研究院国学班客座礼仪导师
2008年陕西礼仪培训师技术鉴定比武大赛获得第二名
2012年获得陕西十强礼仪培训导师称号
2013年服务过的企事业单位超过100家,培训人数超过1万人
2014年签约上海启能企业培训管理公司、香港大术培训机构、西安环球礼仪、西安时代光华润泽学院、北京易知行、西安交通大学等十多家培训机构特约讲师
 
长期在国企从事经营管理、员工培训等工作,12年的企业管理及培训经验
针对电力行业、银行业、通讯、电力、保险金融业、零售行业等行业培训
进行过数百场培训,培训人数万余人
 
课程特色:
亲和力强         互动性强
实战实操         实用落地
通俗易懂         切合实际
印象深刻         解决问题
 
课程形式:
案例分析      模拟演练      游戏开场      课程示范  
理论讲解      短片播放      故事分享      互动点评
 
研究领域:
中华传统礼仪与西方礼仪的差异;商务礼仪在企业中的运用;人际关系与礼仪
 
授课风格:
以实操为主,整场培训s运用3+7法则,30%时间运用于讲授,70%时间运用于互动与实操。

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