EAP员工危机干预

第一章、认识员工危机干预的意义　
（一）有利于企业及时发现问题、解决问题
1、EAP（心理援助计划）可以为员工和企业提供战略性的心理培训和辅导，以创造一个有效、健康的工作环境。
2、通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工效绩的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。
（二）有利于企业聚集人才
1、吸引人才:企业重视员工的心理帮助就可以吸引优秀人才的加盟。
2、培养人才:为了确保企业高效运行,企业管理者可以通过实施有效心理帮助来迅速提高员工特别是关键员工（如部门主管、中层管理人员等）的能力,这些关键员工的能力提升之后可以让他们带动一般员工。
3、留住人才
（三）有利于促进企业良性循环
1、激发积极性:心理帮助可以吸引人才，更是激励人才的重要手段。
2、提高效益
3、增强竞争优势

第二章、管理者如何参与员工心理危机干预
1、定时或不定时的进行测评，对症下药
2、多观察、多留心员工的情绪变化
3、问题出现的较多的时候
4、凝聚力弱的时候
5、内部矛盾突出的时候
6、效益降低的时候

第三章、怎样掌握员工心理干预的时机
1、需要的时候
2、困惑的时候
3、迷惘的时候
4、无助的时候
5、年初、年终、节假日
6、成败的时候

第四章、员工心理危机干预的形式有那些？
1、个别咨询、辅导
2、团体培训
3、行为训练
4、专题讲座
5、内部刊物、宣传品

第五章、 心理压力管理
1、 工作（外在型）压力：个人发展、人际关系、工作业绩等
2、 潜在（背景式）压力：婚姻、家庭教育、亲戚关系，不良嗜好
3、 懒散而缺勤
4、 无进取精神而离职
5、 无责任心而时有事故发生
6、 生活无度而体力衰竭
7、 自主意识弱化而精神恍惚
8、 主动性差而效率低下
9、 思维乱而组织能力弱
10、 潜能得不到不发挥而抑郁
11、 使工作氛围无端地感染“精神病毒”

第六章、 压力缓解和疏导
1、 发现并弥补自己的不足，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等
2、 发现并提升自己的优势，树立良好的信念，坚持良好的行为模式和生活方式
3、 确定可行工作目标
4、 积极主动的进取精神
5、 掌握处理人际关系的技巧
6、 学会稳定情绪的技巧
7、 懂得潜在压力的排解，即处理婚姻、子女教育的技巧
8、 会和自己谈心，应用自我和谐的技巧，即创造良好的心理环境

第七章、管理者对员工心理危机辅导的方法
1、减压、放松，疏导情绪的技术
2、教会员工人际沟通的技巧
3、如何巧妙化解员工的抱怨
4、掌握与员工谈心的艺术
5、怎样激发员工的工作热情
6、帮助员工处理好婚姻、子女教育等矛盾

第八章、如何帮助员工分析解决问题，提高工作执行力
（一）员工辅导技术四步曲
1、接纳
2、调整焦点
3、选择
4、承诺
（二）员工辅导技术的三个作用
1、像一面镜子，给予员工积极的反馈
2、像指南针，在工作协作中找到提升的方向
3、像催化剂，鞭策员工工作表现的改善和执行

第九章、 培养良好心态的效果
1、 个人良性循环的心理状态，即有信心、有能力、有效果
2、 企业良性循环的文化环境，即和谐而有凝聚力、民主而有执行力、员工舒心而企业出效益

阿米巴经营模式本土化咨询师
NLP国际教练技术体系执行师/导师
企业EAP（员工心理援助计划）项目专业导师
上海财经大学商学院  特邀讲师
时代光华商学院   特聘讲师
中国太平洋保险、河北慧聪集团特聘讲师
企业EAP（员工心理援助计划）项目专业导师
《世界经理人》《销售与市场》《经理人》等多家媒体杂志专栏作家
北京《前沿讲座》培训师，慧智道融商学院培训师，蓝海明珠文化传播公司培训师河北省传统文化研究协会理事；

擅长领域：
阿米巴经营哲学构建、阿米巴经营系统构建、阿米巴核算体系、阿米巴组织划分、阿米巴组织绩效评价系统构建

资历背景 
唐振玮老师主讲管理教练技术/NLP系列课程，曾受邀为中国电网电力系统，神华集团，中国移动，中国联通，农业银行，富士康集团，东风汽车公司开设NLP-沟通，NLP团队建设，赢在中层-企业教练技术等系列课程，广受好评，迄今为止有近1800位中高层管理者参与轮训复训。
唐振玮老师受邀为智联招聘，上海财大，海轩商学院，北大纵横，天津人才港，深圳博得世纪等诸多国内知名培训公司特聘金牌培训师。
唐振玮老师在近10年的企业管理培训生涯中积累了丰富的实战经验，在NLP管理学院获得授证培训师及“应用心理学在人力资源领域运用”的专业深造。
唐振玮老师擅长利用敏锐的洞察力，将心理学的基本理论应用于行为改变的培训实践，帮助学员提升行为意识，强化人际交往能力，提高组织管理技能，从而帮助组织提升团队合作水平和绩效，帮助个人提高工作和生活效能。
 唐振玮所培训学员既有百亿级以上的行业龙头，又有成长型的中小企业。既能洞察企业发展规划，又能真正从企业管理本质分析讲解，案例实用，广受好评。

授课风格     
以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；同时授课时语言幽默形象，善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法，把理性了解与感性认知二者巧妙结合，让学员轻松学习，培训内容实效、实用，直接解决学员在工作中遇到的问题。
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