智慧银行

第一章、智能时代，银行业面临的严峻挑战
1.金融网络化
2.推广渠道不畅
3.同业竞争加剧

第二章、金融行业发展方向
1.数据驱动，全新沟通渠道和营销手段，提升客户体验
2.移动为主，重构社会生活方式，改变银行运作模式
3.智能银行，全面的互联互通、更深入洞察
4.跨界分金，突破服务边界，服务无处不在、无所不包
5.成本控制，资源前端化，后端集中化，流水化

第三章、智慧银行优势分析
1.网点转型创新，专注于改善客户的整体体验。
2.提升服务可触达率和覆盖率，智慧交互增强客户互动
3.提供针对性服务，提高金融服务可获得性。
4.降本增效，控制金融服务成本
5.安全便捷的服务体验

第四章、智慧银行建设内容
1.网点规划设计
2.智能自助设备
3.流程优化改造
4.后端集中管理：

第五章、智慧银行网点设计原则
1.低柜中心化
2.社交平台化
3.贵宾私密化
4.产品体验化
5.营销智能化

第六章、智能银行实施方案及应用案例
1.无线营业厅wifi门户
2.智能大屏
3.APP
4.微信银行

第七章、智能机器人开启金融服务新时代
1.大堂经理机器人
2.平台金融机器人
3.基于在线文本语言交互方式的智能机器人
4.物联网银行激活平安金融新活力
5.机器人Nao入职日本银行，它们终于来抢人类饭碗了
6.苏格兰皇家银行聘用机器人顾问
7.交通银行引进机器人“娇娇”

  北京大学国家软实力课题组     特约讲师
   北京大学全国CIO研修班       特约讲师
   中国城市经济学会教育中心     特约讲师
   互联网金融产业联盟               理事
   中关村大数据产业研究会           理事
   移动互联网顶层赢利智慧研究院     院长
   中国教育战略发展学会             委员
   中国策划联盟                     会员
   美国认证协会（ACI）注册国际培训师(CIPL)
   2014年全国CIO风云人物
   2013年全国行业10佳CIO

曾任安邦保险集团IT高管、昆仑健康保险有限公司信息部总经理，现担任中关村大数据产业联盟理事、CIO，具有国家注册高级企业培训师、美国认证协会（ACI）注册国际培训师等专业资质，目前就职于“亚太最具影响力的咨询机构”北大纵横咨询集团，任事业合伙人。
早年在中国工商银行、广信证券工作十余年，近年任安邦保险集团、昆仑健康保险有限公司信息部高管八年，深谙大型集团企业业务流程和经营模式等，实战经验丰富。马老师对于金融、商业、制造业转型互联网电商等方面有深入的分析研究，在长期金融行业的工作与企业咨询项目中，积累了扎实的工作基础与丰富的实践经验。
专长领域：
集团级别信息技术平台规划、IT项目管理、ITIL运营管理与实践、电子商务策划、实施。

项目经验（部分）：
国药集团信息信息化项目
中国邮政电子商务优化项目
安邦保险集团网络信息中心建设运营
昆仑健康保险网络信息中心建设运营
国电英大保险经纪公司电子商务规划咨询项目
华夏银行零售业务理财系统规划项目
银河证券CRM系统规划和实施
民族证券商业智能BI项目实施