员工素质提升与职业能力塑造

主讲老师：田胜波

课程背景：
员工工作能力与素质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业能力塑造和工作能力的不断提升中，为企业的长期稳定发展奠定基本竞争力基础。

授课对象：企业内部员工

课程大纲：
第一部分   塑造职业理念
1、快乐工作  活力人生
 快乐工作 发自内心
 ——不同职业发展故事的分享
 思想与命运
 ——看图研讨：卓越人生、从心开始
2、敬业尽职  没有借口
 看图研讨：对岗位职责的理解
 案例研讨：何为借口
 计算与研讨：不断超越与卓越人生
3、自信向上 享受团队
 自信检查表
 自信心训练
 团队精神与享受团队
 团队意识塑造的有效工具
4、执行意识 细节能力
 细节能力的意义
 细节能力提升的基本方法
 岗位流程与细节能力

第二部分   提升职业能力
1、正确接受命令
 接受命令的基本要求
 接受命令的二维检查表
2、确定明确目标
 目标描述检查要点
 目标设定的案例与练习
3、PDCA素养
 改善工作循环的重要工具
 活动练习：感受与运用PDCA
4、科学安排时间
 时间管理的基本理念
 时间管理的重点工具与技巧
5、清晰描述计划
 填空练习：工作计划的重要性
 计划描述的几种有效工具
6、积极有效沟通
 图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念
 关于沟通的基本概念和要点
 企业内部沟通几种场合的技巧
7、拓展人际网络
 统计数据与研讨：人际网络与卓越人生
 练习：人际关系认识的误区
 人际相处的基本技巧
8、发现与解决问题
 何谓问题
 问题种类与问题意识
 如何认识问题
 解决问题的程序
 解决问题的技巧
 不同类型问题解决的基本思路
9、创新创造思维
 练习与感悟：人人都有创造与创新能力
 创新思维的基本类型
 创新思维技巧训练
10、汇报复命总结
 比较：汇报、复命、报告
 复命的注意点
 汇报与报告的时间
 不同形式报告的基本原则

　　中华企管培训网特聘讲师，资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务；培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验；管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事；港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师；国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验；2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。

实战经验：
　　在三十年的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。管理咨询服务过企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、上海烟草、沪东重机、龙头股分、巴鲁夫（德资）等知名企业。

授课特点：
　　田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。