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互联网会员权益运营的体系搭建
课程摘要:互联网会员权益运营的体系搭建【课程背景】建立客户忠诚度是越来越多企业的共识和追求的目标,而打造忠诚客户最好的办法是建设会员制营销体系。会员制营销在零售...
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服务制胜 服务意识与关键服务力
课程摘要:服务制胜服务意识与关键服务力【课程时间】1天/6-7小时【主讲老师】胡爽姿【培训对象】客户一线服务人员、企业服务部门培训人员、负责人【培训人数】50-60人【培...
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动心服务、赢心沟通 客户服务效能提升
课程摘要:动心服务、赢心沟通客户服务效能提升【课程背景】每天都在质检,管理层也盯得紧,但客户满意度总是提不上来,员工认为自己已经做得很好了,却不知道客户为什么不...
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服务致胜—机场五星级服务能力训练
课程摘要:服务致胜—机场五星级服务能力训练一、 课程背景:目前,全球的知名企业,都在把服务工作这一理念灌注到自己的企业文化中,从而赢得了众多客户的好评,使自己的...
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客户服务亲和力沟通
课程摘要:客户服务亲和力沟通【课程背景】有了专业的技能,为什么客户满意度还是提不上来?员工认为自己已经做得很好了,却不知道客户为什么不满意。员工也想做好,但心有...
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星服务、心动力 服务意识与关键态度
课程摘要:星服务、心动力服务意识与关键态度【课程时间】1天【主讲老师】胡爽姿【培训对象】企事业单位人员【培训人数】40-50人【培训形式】理论知识、引导技术、实战演练...
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“星服务、心体验” 餐饮服务意识与技能训练
课程摘要:星服务、心体验餐饮服务意识与技能训练【课程时间】2天 【主讲老师】胡爽姿【培训对象】餐饮服务一线基层管理人员、服务人员【培训模式】60-70%实践练习和操作为...
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引导式客户服务投诉处理实战
课程摘要:引导式客户服务投诉处理实战【培训讲师】胡爽姿【培训时间】1-2天(可根据客户需求调整)【培训对象】现代服务行业从业人士【培训形式】运用国际先进引导式培训授...
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“星”服务、“心”体验 酒店行业服务礼仪与客房服务能力训练
课程摘要:星服务、心体验酒店行业服务礼仪与客房服务能力训练【课程时间】3天 【主讲老师】胡爽姿【培训对象】酒店服务一线基层管理人员和服务人员【培训模式】60-70%实践...
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用心留客客心留--服务补救和客户挽留
课程摘要:用心留客客心留--服务补救和客户挽留【课程背景】在当今时代没有人或企业是完美的,这是事实,但不是借口,而且当今互联网市场服务的售中、售后与商业模式本身的...
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