专业行政管理

授课对象：公司行政部、综合部的主管/助理

内容介绍：
第一单元  日常行政管理
人员配置、素质、地位、特点和作用
行政管理概念及守则
行政管理人员的素质（技能）要求
行政管理人员容易犯的错误
选择办公楼的选择程序

第二单元  环境管理
环境与气氛
规划办公空间的四种方法
影响办公空间规划的主要因素
辅助空间的规划
搬迁前的准备与搬迁后的跟进
办公区办公桌管理办法
办公桌管理目标
办公桌日常工作摆放物品
办公桌物品摆放整洁情况检查标准
检查时间与情况公布

第三单元 通讯工具的管理
公司通讯工具定义
电子通讯工具的应用
安全事项和原则
严禁臆造/传输的讯息
资料保护与企业的管理措施

第四单元 企业文化管理
企业文化的根本
企业文化的内容
企业文化的建设

第五单元 接待及礼仪
何谓接待
前台工作要求
如何营造公司的良好印象
礼仪要求

第六单元 会议管理
会前的准备*会议准备的四要素
会中事务*会议期间的要求
会后工作*会议善后的管理

第七单元 办公成本控制

第八单元 公文处理
收、发文件管理
通知的类别与格局
报告的功用和格局
请示的功用、种类、格局和写作注意事项
批复的功用、格局和写作要求
会议纪要的功用和格局

第九单元 办公用品采购、维护及与供应商的协调
原则、方法、程序
办公用品采购“要点”
设施管理及维护
供应商的协调与沟通

第十单元 海外员工的住房屋管理

第十一单元 消防与安全
逃生13诀
“三要”、“三救”、“三不”
保安的日常工作
事故报告及事故隐患的调查
如何处理应急（突发）事件

第十二单元 建立优先顺序
尾声 提高行政服务效率的方法
“五要”、“五不要”

　　中华企管培训网特聘讲师，2004年北京大学心理学系应用心理学研究生毕业，2000年瑞士卢塞恩商学院EMBA毕业，1990年首都师范大学英语系本科毕业。

任职经历：
许女士现任北京某管理技术培训有限公司董事总经理
2002年至2004年，任前程无忧培训总监。负责全国7个一线城市、20余个二线城市培训业务的开展、销售队伍的训练、大客户内训课程设计、讲师选拔、课程督导。
2000年8月至2002年5月，许女士任美国ALTEC培训中心培训经理。负责为公司选聘、培训、管理近百人的讲师队伍
曾任西门子（中国）有限公司输配电集团总裁高级行政助理四年，曾参与“长江三峡水利发电项目”、“黄河二滩发电站”、“天生桥直流输配电项目”、“天安门广场供电设备改造”等大型国家项目的市场、投标、谈判与服务工作。

社会荣誉：
2012 伦敦奥运会电力保障培训顾问
2010南非世界杯电力保障培训顾问
2010上海世博会电力保障培训顾问
2008北京奥运会电力保障办公室特聘顾问，为奥运保障团队提供公共关系、跨文化交流、奥运场馆电力经理工作标准及相关主题的培训与咨询服务。
2005第八届科博会组委会特邀顾问
2004杰克韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛组委会会务总监
瀚天汽车广告公关项目首席顾问
曾被北京青年报京粹周刊评为2001年度“十大明星培训师”。
《人力资本杂志》《时尚焦点》杂志特约撰稿人
CCTV10英语教学栏目特约顾问
CCTV2 “绝对挑战”特约顾问
1997年她受聘于南非WINTS大学出任客座讲师，主讲“东西方文化对比”，“中国教育体制简介”，“合资企业在中国”等课程。在此期间她获得了英国DAMLIN成人教育学院签发的国际培训师证书并为多家国际知名公司提供培训和培训咨询服务。
作为专业培训师，拥有12年尽万小时为中国企业员工提供培训的授课经验。

授课特点：
善于利用成人学习的特点，针对中国学员在工作中的培训需求设计、实施有效的培训计划。
课程内容设计注重理论与实际操作技能的结合。
授课风格独特，擅长在最短的时间内创建理想的学习环境和氛围，培养学员自信心，激励他们有效而独立地工作。