员工职业化
医院管理者职业化塑造
课程对象:志于学习管理学知识,提高自身管理能力的医院管理者
内容
第一篇 医院管理者的内在提升:定位与认知
医院管理者的工作主线
医院管理者的定位:在其位当谋其政
成为上级心目中的好下属
与同级配合的3c原则
培养下属就是培养自己的未来
医院管理者的三种角色
医院管理者的职责
计划:根据组织目标制订行动计划
组织:明确组织的职责分工
领导:塑造情商,激励下属
控制:纠正偏差,监控绩效
医院管理者的对象
个体:组织成员的个性、气质、性格的管理应用
群体:团队发展生命周期阶段决定的管理方式
医院管理者的思维
战略思维能力的训练
文化的聚合是最成功的管理
管理的创新源自心态的突破
医院管理者的最高境界:人与工作系统的匹配
第二篇 医院管理者的核心能力:高效管理沟通
管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通
医院管理沟通的本质及要素分析
医院管理沟通类别的有效运用
方式:语言沟通&非语言沟通
途径:正式沟通&非正式沟通
范围:内部沟通&外部沟通
避免管理沟通的四种障碍
树立正确的沟通情绪
选择合适的表达方法
尊重双方的认知差异
选择有利的环境氛围
有效医院管理沟通的四大原则
学员自测:人际沟通风格倾向及其应用
医院管理沟通中的正确行为举止
个体沟通时的关键技巧:望、闻、问、切
第三篇 医院管理者的识人辩心:劳心者治人
医院管理者的成功秘笈:管理员工心理
心理因素对医院管理者的影响
医院管理者对员工的认知误区
医护人员气质类型的管理应用
医院人员性格的有效管理
医护人员情绪的有效管理
第四篇 医院管理者的团队构建:角色匹配与冲突管理
医院团队管理的原则
流程化的制度是起点
标准化的行为是水平
规范化的操作是保障
医院团队管理的使命一:找到团队需要的人
学员自测:你适合在团队中承担什么角色?
高绩效团队角色构成分析及应用
上下级团队角色匹配原则
医院团队角色冲突的处理
医院团队冲突的利与弊
萌发冲突的组织及个人因素
冲突意向行为自测
冲突处理的五种策略及其应用情境
解决冲突的六步骤
第五篇 医院管理者的聚沙成塔:激励与约束控制
医院团队管理的使命二:让员工自觉努力工作
医院团队凝聚力提升要素
适度的外部威胁
正确的奖励机制
医院团队合作力提升要素
管理的公平性
持续的紧密活动
适当的愿景管理
医院团队战斗力关键在于激励
成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足
准确了解医院员工需要
利用优势需要,激发工作热情
区分激励员工的保健因素与激励因素
赫茨伯格双因素激励的医院管理应用
公平激励的医院管理应用
有效的医院激励方式
实用的医院激励技巧
提高医院团队工作绩效的十项措施
授课风格:严谨的理论功底&丰富的知识架构&生动风趣的课堂氛围;
职业背景:
顾枫 老师具有10余年管理培训与咨询经历,一直专注于烟草、医疗卫生、电力能源等领域,为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对多个行业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课,提高了课程内容的丰富性和案例的针对性,使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合,坚持结合企业实际情况进行授课,案例充分结合企业与学员工作情境,力求帮助学员更有效地接受培训,固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格,使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华,更能够掌握切实有效的工作方法,多年来获得学员们的极高评价和欢迎!
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