ISO/TS16949:2009内审员培训

第一部分：课程概述
ISO/TS16949:2009简介
ISO/TS16949:2009发展及概况
ISO/TS16949:2009与QS9000,VDA,AVSQ,EAQF的关系
TS16949相关技术文件
ISO9001:2000与ISO9001:2008差异
ISO/TS16949:2002与ISO/TS16949:2009差异
八项质量管理原则的知识及其在ISO/TS16949:2009应用
ISO/TS16949:2009的目的
ISO/TS16949:2009的应用范围
ISO/TS16949:2009的删减。
ISO/TS16949:2009 的术语和定义
 
第二部分：过程方法
ISO/TC176过程方法指南以及新版CQI-16 TS指南手册关于过程方法的理解
过程模式、过程的特点
过程方法
过程方法实施四大步骤
过程分析表及相关实例。
AIAG过程识别工具
过程目标的建立
组织过程与TS条款矩阵
组织过程与顾客要求矩阵
乌龟图及其在过程分析中的应用
章鱼图及其在过程识别中的应用
COP、MP、SP分类，汽车行业经典流程介绍
 
第三部分：ISO/TS16949:2009规范讲解
 
第4章 质量管理体系要求讲解
4.1总要求
PDCA循环管理活动、资源提供、产品实现和测量 、分析和改进有关的过程、外包过程选择与控制
4.2文件要求
质量管理体系文件的构成
质量管理体系文件的作用
4.2.3文件控制
程序文件和作业指导书的区别
4.2.3.1工程规范
顾客工程资料的管理
4.2.4记录控制
记录和表格的关系以及区别和管理
顾客指定的质量记录、记录保存法规和顾客的要求
记录保存时间的要求
 
第5章管理职责讲解
5.1 管理承诺
最高管理者的职责
公司质量管理法律法规的识别
5.2以顾客为中心
5.3 质量方针
质量方针持续改进的实现
5.4 策划
质量目标制定的SAMRT原则
质量目标持续改进的实现，是不是数据的增长就是持续改进
质量管理体系策划的实现
5.5职责，权限和沟通
职责和权限规定
质量代表、管理者代表、顾客代表应该由什么人担当
内部沟通如何实施
5.6 管理评审
如何有效开展管理评审，如何输入，怎么输出
设计阶段的绩效应该作为管理评审的输入
质量成本管理如何开展
 
第6章资源管理讲解
6.2人力资源
能力、培训和意识
员工培训和能力评估方法
产品设计技能应该包含哪些
如何对员工进行激励
6.3基础设施
工厂、设施和设备策划要求、场地平面布置图
工厂应急管理以及应急计划如何制定
JIT精益生产简介
6.4工作环境
确保产品质量的人员安全
生产现场的5S、6S管理
 
第7章产品实现讲解
7.1产品实现的策划
APQP产品质量先期策划与项目管理的关系
同步工程
接收准则
C==0就是零缺陷吗，到底什么是零缺陷
 
7.2与顾客有关的过程
与产品有关的要求的确定、与产品有关的要求的评审
特殊特性的全面介绍：定义，顾客指定的特殊特性，如何识别特殊特性，特殊特性与APQP,CP,FMEA,SPC,MSA的关系
组织制造可行性、如果进行风险分析
 
7.3设计和开发
设计和开发策划、多方论证方法、设计和开发输入
产品设计输入 、制造过程设计输入
设计和开发输出、设计FMEA
制造过程设计输出、制造过程流程图、制造过程FMEA
设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认
PPAP产品批准过程 、样件计划、设计和开发更改的控制
防错技术的介绍以及实例
设计验证和设计确认的关系，如何区分
 
7.4采购
采购产品如何分类，分类的目的是什么
外包都包含什么内容
外包和采购有什么区别，如何进行管理
供方选择、评价和重新评价的准则。
供方质量管理体系开发的基本原则
进货验收的抽样技术
 
7.5生产和服务提供
生产和服务提供的控制、控制计划、作业指导书、作业准备的验证、预防性和预测性维护、生产工装的管理、生产计划、生产和服务提供的过程确认
标识和可追溯性、顾客财产、产品防护
重点讲述：
试产和量产控制计划的关系
作业指导书的作用，应该由谁制定
作业准备验证和首件检验的区别，如何进行作业准备验证
如何进行预测性维护，劣化曲线的介绍
工装都包含哪些内容
 
7.6监视和测量设备的控制
计量器具到底包含那样内容
检定和校准的区别
监视和测量的区别
计量器具准确计量结果就准确吗
MSA测量系统分析、测量系统五性
实验室要求
 
第8章 测量，分析和改进讲解
8.1总则
统计工具的确定、选择的方法
变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调整的概念解析
 
8.2监视和测量
顾客满意度测量
过程的监视和测量的实现
制造过程的监视和测量的实现
产品的监视和测量
过程监视测量和产品监视测量的关系
全尺寸检验和功能试验
外观项目的测评系统
 
8.3不合格品控制
顾客特许
返工作业指导书指的是什么
 
8.4 数据分析
数据分析方法的选用
 
8.5 改进
纠正措施、预防措施
解决问题的方法
8D，5WHY
 
第四部分：审核部分
 
一、审核技巧
审核的基本概念
审核的分类：两种分类方法
审核的流程
审核准备阶段的流程和内容
  如何成了审核组，审核组的人员构成
  如何做审核资料的准备
  如何编写审核计划
  如何编写检查表
  提前通知受审核方的作用
 
现场审核阶段的流程和内容
  如何开好首次会议
  怎么样进行现场审核-审核过程的沟通技巧
现场审核的技巧-顺查法/逆查法/推理法
如何做审核记录
怎么样开不合格报告
 
审核报告阶段的流程和内容
  如何写好审核报告
 
跟踪和验证阶段的流程和内容
  如何做好不合格报告的整改工作
  针对不合格报告的验证技巧
 
ISO/TS16949审核的特殊要求
AIAG的CQI-16 ISO/TS16949:2009实施指南体系审核部分
产品审核、过程审核和体系审核及其关联
VDA6.3讲解
VDA6.5讲解
体系审核、制造过程审核、产品审核过程方法审核案例讲解

天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。
朱导师有近20年上市公司大型外企，国企（世界五百强）中高层管理工作经验，
精益六西格玛黑带大师，质量管理专家。
北京市公安局技防办特聘讲师，
北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。

工作背景：
    世界五百强--大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长  9年
    台湾知名上市公司研华科技集团（行业全球第一）质量管理部部长  7年
    朱导师长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。

朱跃进导师授课风格
    近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让朱导师讲堂上游刃有余。因其授课内容的实用性强，被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”！

朱跃进导师温馨提示
    质量，是一门技术含量极高，专业度极强的一门学科，不是在企业里呆了几年，就能弄得懂，学得透的（请慎重选择质量老师以免误入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA这样的课程，工作几年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多，要是再高端些的课程如DOE,QFD，六西格玛等，可能要经过十几二十年的实战工作经验，你才能真正掌握。
    质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题，关键是长期存在的质量问题，降低质量成本，提高企业效益，而不是仅仅理论讲解。
    衡量高水平质量管理老师的准则在于：您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等，老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题，并依照问题给出解决方案。
注：质量工具的课，朱导师是用MINITAB软件进行讲解，同时教会学员软件处理数据，分析数据，学员们可以带着自己企业的数据，让朱导师当场帮你分析解决。
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