工作从心开始

第一部分 心动才能行动（重新点燃你的工作激情）
第一单元：工作是否单调乏味、往往取决于我们做它时的心境
一、没有卑微的工作,只有卑微的工作态度
二、你对工作的态度决定了你对人生的态度
三、故事讲述+案例分析

第二单元：工作激情来自于内心的充实，内心的充实来自于经营事业的快乐。
一、对待工作的两种态度：你是为自已做还是为别人做？
        故事讲述+案例分析
二、为自已做和为别人做的区别
1、为别人做全力应赴，为自已做全力以赴
2、为别人做转移问题，为自已做解决问题                                                    
3、故事讲案+案例分析

第三单元：不是事情本身使你不快乐,是你对事情的看法使你不快乐
一、任何事情本身没有定义，除非你给它下一个定义。
二、消除消极情绪的最好方法就是对事情向好的方面重新定义。
三、故事分享+ 多媒体视频激励
四、学会积极思考的发展观（相对、全面、发展）
五、与其抱怨环境，不如改变自我
 
第二部分 心怀感恩、顾全大局
第一单元常怀一颗感恩的心
一、为什么要怀有感恩的心                                                                                  
二、什么是感恩
三、感恩的三重境界：知恩、感恩、报恩
四、故事讲述+案例分析

第二单元感恩你的父母
第三单元感恩你的公司和老板
一、忠诚敬业：感恩的最高准则
二、敬业的具体表现
1、凡事好一点
2、凡事省一点
3、凡事快一点
4、凡事多一点
三、故事讲述+案例分析

第三单元感恩你的同事
一、合作才能共赢
二、人与人的相处,贵在包容
三、善解人意，换位思考
四、故事讲述+案例分析

第四单元感恩你所有的“顾客”
一、顾客的概念
二、谁是你的顾客？
三、服务顾客的五项基本要求
五心、五动、五勤、五样、五声
四、故事讲述+案例分析                                                                                       
第五单元凡是感恩
一、感激打击你的人
二、感激批评你的人
三、—————

第三部分  选择了工作就选择了责任                                                    
第一单元工作意味着责任
一、对工作负责就是对自已负责
二、没有该不该承担的责任，只有愿不愿承担的责任
三、责任大于兴趣，责任成就兴趣
四、责任落实的核心是解决问题
五、故事讲述+案例分析                                                                                       

第二单元责任体现人品，人品决定品质
一、责任心决定执行力责任心保证工作效率
二、责任心决定产品质量
三、故事讲述+案例分析

第三单元责任胜于能力，责任提升能力
一、责任感与机遇成正比                                                                       
二、扩大责任圈，便放大了“成功圈”
三、故事讲述+案例分析

第四单元员工的五大责任
一、忠诚于自已的领导和企业
二、维护企业的利益和形象
三、认真做好本职工作
四、严格遵守公司制度
五、不断提升自已的业务能力和水平
第四部分  总结

深圳工会大学特聘培训讲师
福田企业家协会培训讲师
福田企业家联合会培训讲师
重庆慧发企业管理咨询公司培训讲师
中国企管网特聘讲师
中国培训热线特聘讲师

曾就职于：
中国最大的手机综合服务商—天音通信（手机行业）
中国服务企业500强深圳恒波商业连锁（手机行业）
国内知名家具连锁企业好百年家居连锁集团（家居行业）

中国一汽集团马自达4S服务店（汽车行业） 十几年国内知名零售企业从业经验，担任过的职位有：销售顾问、店长、销售经理、总经理、人力资源经理、高级培训经理、高级培训讲师等职位。通过这些年的努力，实现了零售管理理论与实践的有机结合，在此基础上开发出了适合中国零售行业管理的一系列培训课程。

授课风格：
演讲风格亲和、生动，娓娓道来，让学员在非常轻松的氛围中学习和体验课程的精髓.课程内容实用性强，深受学员好评。 擅长领域： 汽车行业、 手机行业、家具行业
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