职业化心态训练系统

》》》模块一：职业化塑造的基础
一、职业化基础
二、员工常犯的主要错误
三、职业化必备心态
积极心态   自信心态   舍得心态
    主动心态   服务心态   包容心态
空杯心态   老板心态   奉献心态
双赢心态   专注心态   感恩心态
学习心态   服从心态   ······
四、三项核心职业道德修炼
五、职业化行为
1、何谓职业化行为
2、职业化必备行为准则（对工作、企业、老板、同事、下属、自己的行为）
》》》模块二：职业化的思维模式与企业文化的融合：学会承担责任

• 全面了解企业文化并适应企业文化
• 个人价值与工作目标
• 你的责任感在那里！
• 应变与创新：培养良好思考力的方法
• 从结果出发，赢在执行
• 学习型组织与个人终生学习

》》》模块三：职业化的工作方法及能力塑造
一、更有效完成工作目标的方法
二、客户服务
三、提升工作效能，有效执行
四、职场压力与情绪管理，乐在工作，阳光心态。
》》》模块四：职业化的人际沟通技能入门与团队协作：工作中人际关系处理

• 基本团队合作技能：企业对人际关系的期望
• 团队工作的重要意义
• 工作群体中的角色与相应的行为
• 团队的凝聚力与团队精神
  • 处理工作中的人际关系技巧
• 如何赢得合作的人际关系
• 能站在别人的立场考虑
• 主动关怀帮助别人
• 赢得合作的谈话技巧
• 与上司的相处之道
  • 沟通与协作
• 有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应）
• 沟通时情绪的处理
• 面对上司、部属的沟通
• 沟通技巧实践与演练

 
课程安排：
第一天上午：（破冰之旅8:30—12:30）
★通过理论讲述和互动让学员打开被空杯的心态,帮助学员清晰自己的盲点。
★影响和障碍自己进步和发展的两个思维误区（自以为是和惯性思维）。
★同时要让所有的学员明白团队的力量是战胜任何困难的唯一法宝，培养下属的核心就是在于你对下属充分信任和授权，为接下来的课程收获做前期铺垫。
★分析刚出校大学生的行为模式，了解职业化的重要性。
 
第一天下午：（两个环节14:00—18:00）
1：强大的责任感
★学员对话互动
★让学员从过去受害者的心态转变为责任者的心态，进一步的剖析责任的意义。老师通过激情演绎责任的含义：直接责任、间接责任、自我责任、社会责任，让学员全面的了解到工作当中在不同的情况之下都要有一个全面的责任意识，让学员重新认识责任的定义。这将是一个改变学员一生的话题，结合自己的工作岗位引发学员发现问题都是向内迁善的过程，从自身方面找原因。让所有的学员对责任感有一张全新的认识。
2：沟通练习
★学员互动游戏
★沟通不仅仅是技巧更是一门艺术。面对在实际工作当中与上司、平级部门、下级、周围的人沟通。通过体验式的学习，道理蕴于活动中感受在于体验中。通过简单的体验式学习，让学员都发自深心的检视自己在平时实际工作和生活中，如何与上下级和周围的人去沟通，从而达到让自己去开悟的境界。
 ★体现的内容有：如何与上级、同级、下属高效的沟通                          
                 用沟通赢得影响力，管理源于沟通
 
 
第二天上午：（共赢的理念）（8:30—12:30）
★学员分组参与互动游戏
★打破学员习惯思维——自己要赢就要让对方彻底失败。让学员明白在我们的人生中有许多时候是可以和别人去共赢的。和同事共赢、和上级共赢、和客户共赢，赢的目的不是让别人去牺牲而是一起创造更大的价值，从而塑造积极、共赢的团队精神。
 
第二天下午：（14:00—18:00）
1：领袖风采
★学员参与互动游戏
★责任感是职业化的只要表现，通过体验式互动，调动员工的主人翁精神；打破员工与管理层之间的层级屏障;强化员工的危机与竞争意识；培养学员的换位思考；增强学员的责任心，是否愿意承担整个团队赋予你的责任；培养领导者的心胸和格局。
 
2：传承企业文化
★通过学员参与体验，传递团结、责任、付出、感恩的企业文化，调动学员积极性和参与性，创造巅峰的职业化氛围。

身兼企业总经理和大学特聘教授的两栖人、率先提出“体验式培训”的导师、清华长三角研究院、深圳中商院特邀讲师、曾任清华大学长三角研究院深圳项目主任、深圳皇家医疗集团的创办人之一、曾担任平安保险公司长城销售事业部总经理、曾任广东省医药集团医院事业部江西分公司副总经理、10年职业经理人的工作经历；8年职业培训师的工作经历；深谙中西方培训体系

【自己实战经验】
1996年—1999年担任平安保险公司长城寿险事业部总监。1997年开始组建营销团队，规模最大达到300多人。成为中国最年轻的平安保险公司寿险事业部总监。凭着自己的业绩走向拥有几百人营销团队的组织者岗位。2000年—2004年担任广东省医药集团医药事业部江西省分公司副总经理，销售业绩从2000年刚组建江西分公司的零做到2003年的4000多万。2003年开始创办深圳皇家宠物医疗集团，至今全国分店及加盟店达到百家以上，创下了分店面积最大的中国宠物医疗医院，在短短的7年时间成为中国宠物医疗行业的隐形冠军，2007年兼任深圳皇家动物医疗集团董事。同年进入清华大学长三角研究院担任清华长三角研究院素质教育中心研究员特邀讲师，同时兼任清华长三角研究院总裁班项目主任负责在华南地区的招生及教育工作的管理实施。

【主要研究方向】
1.领导力系列：企业领导者如何通过非权力因素去领导团队、企业领导者与管理者的区别、企业领导人具备的思维模式的形成

2.销售系列： 销售人员应具备的哪些心态和技巧

3.终端导购实战技巧、销售团队的建设及管理

4.团队训练：团队应该具备的特质、如何打造企业自动自发的高绩效团队

5.80、90后员工的管理：分析80、90后员工的行为模式、先了解后管理

6.沟通技巧：如何与上级、同级、下属高效的用沟通赢得影响力，管理源于沟通

【授课风格】
●实战+互动：幽默风趣；擅长将教练技术运用在培训领域当中；活灵活用。
●学员反映：融经验、理念、案例、技巧为一体，听后受益匪浅。
●课程最大的特色就是体验式，通过学员的参与、互动深刻理解课程内容

【学员感言】
收获非常大，而且十分佩服涂老师的授课技巧及深厚的学识功底. ——金大福珠宝 陆海娜

理念的冲击，视野的拓宽，在技巧上和管理方面得到了很多提升. ——江西汇仁药业总裁 陈年代
涂老师的领导力精辟的阐述了一个领导者从内在本质上应该具备的特征及品格；这个是关乎于一个人的道的修为，道正则术正。让我彻底的领悟了领导力的精髓 ——深圳百丽雅集团 赵清
涂老师的课让销售人员从实战上去让每位学员产生触动 ——润迅通讯销售总监 李莉