高效团队建设与管理

高效团队建设与管理
（注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做）
课程目录——
一、   团队组成特征及概述
二、   团队的愿景使命和目标
三、   团队的生存期、磨合期、适应期、发展期、衰退期的发展阶段
四、   团队成员的角色定位
五、   团队信任的建立
六、   高效团队的沟通能力
七、   高效团队的决策能力
八、   高效团队的创新能力
九、   高效团队解决问题的能力
十、   团队领导技能提升
十一、高效团队的真实体验（大型互动全员实践）

参加对象：中高层管理人员

课程概述：
团队建设和管理是一种组织人力资源的明智之举，是一种对管理资源的有效利用，具有明显的管理区别与企业核心竞争优势。在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。
“高效团队建设与管理课程”向您讲授立即可以投入应用的概念和技巧，学员将在课程中学习到如何：
     理解团队存在的意义，并掌握团队中建立牢固信任感，成就感，安全感的重要意义。
     合理应用聆听，情感关注、冲突处理、共识管理等方法和技巧管理团队。
     理解团队分与合，人与事，管理和被管理，竞争和合作等之间的关系并掌握实践管理技巧。
 
课程大纲——
一、   团队组成特征及概述
1、团队的定义
2、团队有效性分析
3、高效团队的组成要素
4、 组建团队的组织障碍
5、团队的组成特性
6、团队的类别和性格诞生

二、   团队的愿景使命和目标
1、什么是团队愿景、理念、和目标
2、成功团队愿景分析案例
3、团队统一思想的重要性
4、如何达成团队共识的方法和技巧
5、团队粗文化的形成
6、案例：《中粮与蒙牛》

三、   团队的生存期、磨合期、适应期、发展期、衰退期的发展阶段
1、各期团队发展的特性
2、各期管理团队的手段和技巧
3、团队发展的策略
4、领导风格和团队各期的关系
5、团队制度建立
6、案例：《TCL系统战》

四、   团队成员的角色定位
1、如何理解角色定位
2、如何应对角色变化
3、消极和积极表现的定位管理
4、团队成员的角色评估和人才测评
5、团队组成结构分析
6、案例：《篮球达人》

五、   团队信任的建立
1、 团队信任和个人信任
2、 感情和工作的有效管理
3、 自我信任和自我认知
4、 团队愿景的考验
5、个人特性与团队信任的管理
6、案例：《奉献与牺牲》

六、   高效团队的沟通能力
1、沟通是个变量
2、有效会议沟通
3、双赢一对一沟通
4、上下级沟通
5、客户沟通模式
6、现场演练：《说、听、做、看》

七、   高效团队的决策能力
1、决策的种类
2、决策技巧
3、决策的过程控制
4、团队价值观与决策
5、阻碍决策的处理技巧
6、案例：《决和策》
 
八、   高效团队的创新能力
1、为什么要创新？
2、创新是怎样开始的？
3、 如何创新？
4、团队创新能力评估
5、创新的代价
6、案例：《管理创新》

九、   高效团队解决问题的能力
1、问题的识别
2、问题员工的管理
3、制造问题和解决问题的区分
4、如何有效分析问题？
5、决策—目标—计划—检查—过程控制—奖罚—调整—冲突-总结等问题的解决方法。
6、团队危机管理
7、案例：《新疆7.5暴乱》

十、   团队领导技能提升
1、团队学习方法
2、领导者的素质及21项胜任能力
3、领导计划
4、领导艺术
5、领导教练
6、领导环境

十一、高效团队的真实体验（大型互动全员实践）
a)   队长诞生、团队诞生体验
b)   团队理念和愿景形成体验
c)   团队成员职责分工体验
d)   团队各项能力的考验和体会
e)   团队管理：领导力、执行力、素质力的充分体现
f)   团队差距意识，危机意识，责任感，荣誉感的认识
g)   团队凝聚力，战斗力的真实体现和团队醋文化的形成
h)   团队各项问题的出现与沟通解决
i)   团队制度和规则的重要性
j)   团队失败与成功的体验
k)   团队各成员分享渗透。

中国人民银行；特邀讲师
上海明鸿银行培训中心；客座教授
上海师范大学营销研究中心；主任
复旦大学国际营销管理学院；特邀讲师
美国夏威夷国家大学管理学院；客座教授
华东师大国家职业资格管理师；高级讲师
国家人力资源和社会保障部；特聘讲师 
上海交大/财大/复旦等多所大学；特邀讲师

银行——实战销售
  十年银行培训工作经验；数百家大中小银行授课经验；授课对象有客户经理、理财经理、基金经理、信用卡、内训师、支行行长等银行各岗位营销技能的各类培训；多次带领受训人员市场实战操作；
  2006年曾主导负责某全国性大型股份制银行信用卡销量全国第一；
  2008-2010年辅导包括建行、工行在内的8家全国性银行服务营销转型工作；使得银行在整体转型上，得到了人民银行的高度嘉许；
  2009-2011年对工商银行全国中高管连续三年主题性培训；推进工商银行整体营销能力进入一个新的台阶；
  2010-2015年指导87家地方银行、农商行、邮储银行二次营销转型工作；
  2013-2015年为3家国有银行、5家大型股份制银行、累计一百多家地方银行、邮储银行、农商行针对性设计销售流程与话术；数十家银行多次返邀；
  设计实施有“现代商业银行实战销售系列课程”、“商业银行行长智慧系类课程”、“商业银行实操管理系类课程”以及“商业银行一线人员系列课程”，既有系统、全面的知识体系，又有相关商业银行案例，实战方面技能现场解答学员各种疑问，又能实战操作展示；满足了学习的趣味性和落地性！