360度高效管理沟通

课程目标：
1、了解沟通的概念和意义；
2、了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；
3、掌握沟通的方式和原则；
4、构建管理语言、管理思想，提高本人和组织的沟通能力，建立企业良好的沟通环境

授课方式：
理论讲解、案例分析、视频教学、游戏互动、体验交流等方式。

课程大纲：
一、    管理的实质就是沟通
1、沟通的定义
2、沟通的意义
3、沟通的方式
4、沟通的种类
5、沟通意识大于沟通技巧
6、沟通对管理者个人成功的重要作用
7、沟通视窗的信息四区间

二、    管理沟通的五大法宝
1、听 倾听的意义
a、倾听的五个层次
b、同理心倾听的经典话术
2、应
a、积极的反馈
b、如何有效给予和接收反馈
3、问
a、有效的询问方式
b、开放式询问和封闭式提问
4、说
a、优秀表达的四个关键点
b、积极表达的语言技巧
5、看
a、洞悉力
b、如何把握他人心理

三、    沟通中的语言技巧
1、非语言沟通的三种功能
2、肢体或行为语言的基本含义
3、沟通的环境和距离

四、    360度高效管理沟通
1、向上沟通的六要四忌
2、如何消除上司的误解
3、如何赢得上司赏识
4、向上沟通的要点
5、处理好同级关系的原则
6、如何善意沟通消除隔阂
7、向下沟通的形式
8、正确下达命令意图
9、与下属沟通的要点

　　中华企管培训网特聘讲师，员工职业化及中层管理培训专家 中国心灵潜能激发教练、团队心态激励专家、魔鬼口才教练、职业培训师。国内知名培训机构金牌讲师和高级顾问。曾先后在河南某省级新闻单位、中脉集团、今华教育集团等大型机构工作，历任营销、培训、行政管理等高级职务。具有10年多种行业市场营销、高管和培训管理经验。成功培训500多场，学员超过6万人。
　　刘明瑞老师从事职业训练以来，一直倡导并躬身实践“职业训练不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效”的理念，以“高度关注现场，用平常话，拣身边事，露真性情，或和风细雨沁人心脾的拨云见月，或当头棒喝直指人心的鞭辟入里”的训练风格见长，充分调动学员的“自动自发”意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和路径。
　　刘明瑞老师潜心于领导力效能开发、卓越团队塑造与个人素质成长培训事业。多年来凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验，擅于在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点，在个人稳健成长和企业永续经营领域有着其独到的见解。其悉心研究、编写的《凝聚心灵卓越团队训练教程》、《卓越员工职业化塑造训练教程》、《公众演说与魅力口才训练教程》、《中层干部实战管理技能训练教程》等课程，充分运用目前国际上最新的职业训练手法，把握独特的观察视角，透过个性化的现场点评，促进学员产生当即行为改善的训练效果，得到学员和企业的一致肯定和高度评价。
　　授课特点： 刘老师的系列课程深入浅出、通俗易懂、激情四射、风趣幽默、实战使用、课程形式新颖；课程主要采用理论引导、案例分析、游戏互动、头脑风暴和环节体验等方式。在训练中，他一改传统概念式授课方式形式，以生动活泼的体验式方法引导学员全情投入课程，使学员自我醒觉，激发潜能，并在各个领域得以突破，得到了学员的广泛认可！
　　涉及领域： 员工职业化、团队建设、领导技能、教练技术、潜能激发、公众演说、心理学等。