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责任胜于能力

内训讲师:马斌 需要此内训课程请联系中华企管培训网
责任胜于能力内训基本信息:
马斌
马斌
(擅长:市场营销 客户服务 职业素养 )

内训时长:1-2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
课程单元 单元内容 课程相关
第一单元
职业化的正心、正见、正念培养
一、树立积极信念与阳光心态
1、培养积极信念,树立阳光心态
2、摆正心态、转变思想投入到新的环境中
3、管理中消极心态产生的根源
4、建立积极信念的方法
5、有自信——建立良好的自我形象
二、培养正确的职业理念
1、价值交换论:价值决定你的财富和地位
2、工作价值论:不是工作需要我们,而是我们需要工作
3、工作三合论:“佳合”万事兴,三合则赢
4、优质服务论:你的服务质量决定了人生价值
5、态度决定论:成就事业需要什么态度?
【案例分享】:
海尔公司
第二单元
当责不让——
构建管理新格局
一、厘清“当责不让”的真义
  1、当责,站在管理最前沿
  2、何谓“当责不让”
  3、管理者如何“当责不让”
二、“负责”与“当责”的六大区别
  1、执行责任VS 成果责任
  2、重在行动VS 确保成效
  3、承诺是给自己的VS 承诺是给大家的        
  4、所有人都具备VS 管理者具备
  5、是一种义务VS 是一种精神
  6、正确地做事VS 做正确的事
三、重新审视责任的内涵
  1、对谁负责,为谁当责?
  2、当责流程与受害者循环
  3、当责的五大误区
  4、交出结果才是当责的证明
四、放弃“指责”才能“当责”  
   1、团队最要不得“指责”
   2、“指责”的三大危害:
     ²是你造成了问题
     ²我这样对你是应该的
     ²你要为后果负责
   3、化“指责”为“当责”的方法        
     ²我们一起来做“1:99”
²关注的不是问题本身,而是解决
【案例分享】:
  谁是聪明的“傻子”
 
【案例分析】:
  诸葛亮为什么斩马谡?
 
第三单元
人人当责——深化责任的内涵
一、管理者是当责理念的布道者
   1、责任= 角色
   2、“本位主义”的障碍
   3、“全局思考”与“责任定位”
   4、当责重在考察能力与动机
   5、人人手里都有一块“问题拼图”
   6、认清组织中的“责任网”
   7、当责决定了你在组织中的价值
二、组织中各层面的当责本质
   1、高层当责——决策:定原则
   2、中层当责——运营:保效能
   3、基层当责——操作:讲效率
三、责任在我,问题止我
   1、缺乏责任,就不会发现问题
   2、你是组织的左右手还是左右脑?
   3、常会见到懈怠责任的五个借口
   4、是迎难而上还是知难而退? 
   5、自身价值VS 贡献价值
四、当责的两层面
   1、一流的管理塑造员工一流的责任心
     ²让组织中所有成员达成责任共识
     ²行动,还是行动
   2、有责任感才有最终结果
 ²也谈和尚撞钟
 ²格局决定你看到的问题
   3、青藏铁路的启示
   4、岗位操守凸显责任精神
 
 
 
 【视频分析】:
  1.《人民的名义》:
  2.《亮剑》:苍云岭之战的对比
 
 
 
第四单元
团队当责——汇聚责任的力量
一、群体性失责现象
   1、两个引发理论纷争的真实案例
   2、“三个和尚”与“旁观者效应”
   3、透视“责任分散”现象
二、团队责任意识下降的三大主因
   1、情境的复杂性
   2、从众心理
   3、责任的不明确
三、对症破解“责任分散”
   1、锁定“一对一”责任
   2、管理者率先垂范
   3、打造“利益共同体”
四、破解团队失责的“怪圈”
   1、角色意识决定了员工的行为
   2、善于发现团队中“潜在的责任者”
   3、团队当责的标志
五、管理者要管好责任这只“猴子”
1、责任是只乱跳的猴子
 2、猴子有什么特点?
  3、管理者谨防抛猴四式
  4、猴子管理法的“三大要素”
——锁定职责
——学会授权
——追踪考核
【情境模拟】:
  老人跌倒在地无人扶起,你会帮助吗?如果是你跌倒,你有办法让人来扶助你吗?
 
【讨论互动】:
 1.“三个和尚”的现象
 2.责任应该属于谁?
 
 

讲师 马斌 介绍
清华大学、北京大学、西安交大总裁班特邀讲师
西班牙武康大学工商管理博士在读
第二届三师节中国诚信品牌讲师十强获得者
中国建材商学院、海轩商学院特聘高级讲师
陕西省科技厅科技创业导师
西安市人社局特聘创业导师
畅销书《工匠精神》作者
西安市创新人才研究院特邀顾问
多家公司高级顾问或独立董事
■20多年国内外企业中高层管理资深背景,专注于企业事业单位中高层管理干部的管理技能、职业素养、执行力和领导力的发展与研究,并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。曾为近千家单位提供过团队建设、职业素养、执行力、领导力和管理者定位方面的培训或咨询服务。在国内首开“工匠精神”课程,累计授课超400场,是工匠精神课题领域资深研究专家。
授课风格:不谈理论谈感受,不谈观点谈观察,睿智、干练、风趣幽默、深入浅出,富有极强的感染力和亲和力。体验“动”的热情,体验“说”的快乐,体验“学”的乐趣。
著作:《工匠精神》

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