高效沟通
职场沟通术-收获好人缘
《职场沟通术-收获好人缘》
【课程背景】
为什么在企业当中大家抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?对不同的人,应该如何调整沟通的方式?如何让组织内的沟通变得更有效?
这些问题,总是经常会困扰我们,同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争,越来越依靠团队作战,因此,合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅,人际关系紧张,团队凝聚力差,而导致运作效率低,管理成本增高,将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。
为了让大家实现高效沟通,沟通管理领域专家唐宏亮老师,结合10年职场沟通培训经验,带来超实用的沟通技巧课,一起探讨对上、对下、平级的沟通技巧,学习因人而异的沟通技巧,助你致胜职场,收获好人缘。
【课程收益】
Ø 认识人与人之间的差异,学习因人而异的沟通法则
Ø 获得上司认可信任,成为上级喜欢信赖的得力干将
Ø 获得同事认同喜欢,成为大家伙愿意配合支持的人
Ø 学会站在对方角度思考利益优先级,跨部门沟通再也不难
Ø 提高沟通能力,轻松hold住职场和社交,收获好人缘
【课程对象】
Ø 不懂得和与人沟通,总是尬聊、冷场的所有人
Ø 猜不到上司的意思、进不了同事聊天圈子的职场人
Ø 性格内向、不善言辞,沟通能力较弱的职场人
Ø 想提升沟通技巧、职场和社交都能如鱼得水的所有人
【课程时长】1天(6个小时)
【课程大纲】
模块一:职场工作汇报与演讲
1. 汇报工作:让领导越听越嗨
Ø 为什么你刚开口汇报就挨骂
Ø 汇报越多领导越懵怎么办
Ø 让你汇报更出彩的细节
场景:我明明尽心尽力去做了,为何领导说我应付了事?如何掐准时机去汇报?
2. 年终总结;有高度显逼格
Ø 打动领导的年终总结,具备什么特征
Ø 年终总结的坑位
Ø 年终总结有高度显逼格的关键点
案例:大功臣为何被惜才的曹操所杀?
场景:换了新领导,该怎么汇报好?
3. 职场演讲:易懂、能懂
Ø 克服演讲紧张感
Ø hold住全场的技巧
Ø 助你成为职场演讲达人
场景:克服演讲紧张三部曲
4. 会议发言:助你步步高升
Ø 会议发言注意事项
Ø 会议发言更出彩的技巧
Ø 让你成为会议上焦点
场景:同事抢功劳让你生气,如何表达?
模块二:同事交流沟通
1. 同事交流:成为职场万人迷
Ø 三个常用关键场景:赞美/求助/拒绝
案例:
1.同样是夸人,怎么ta夸得人喜笑颜开,我夸得不痛不痒甚至尴尬?
2.新主管如何定规矩?同事借资料借钱如何讨还?
2. 跨部门沟通:打破“部门墙”
Ø 营造融洽的沟通氛围
Ø 跨部门沟通实用技巧
Ø 跨部门沟通出现矛盾化解方法
场景:跨部门利益冲突怎么处理?各说各话不考虑对方怎么办?
3. 请示工作:获得领导赏识
Ø 弄清楚到底什么事情需要请示
Ø 通过请示工作就能获得领导赏识的关键点
Ø 怎么说才能让领导同意你的意见
场景:领导不支持,其他部门不配合怎么办?
模块三:职场晋升通道
1. 工作授权:让领导更省心
Ø 授权的两大纪录
Ø 让你的授权更有效
Ø 让授权员工更有动力
场景:临时加班任务派给谁?如何激励下属去挑担子?如何批评才能让下属心服口服、“忠言还不逆耳”
2. 客户沟通:轻松搞定客户
Ø 让客户愿意与你沟通技巧
Ø 介绍产品或展示方案技巧
Ø 如何让客户对你说yes
场景:如何处理劳动人事纠纷?如何解决客户投诉?
唐宏亮老师
【专业资质】
✦北大博雅客座教授
✦IPA国际认证礼仪培训师
✦国家注册高级企业培训师
✦英国CIP国际认证高级演讲培训师
✦美国ACIC国际注册高级企业培训师
✦CEO演讲教练、资深管理咨询专家
✦浙江多所高校特聘讲师、创新创业导师
✦中国管理科学研究院/培训师项目讲师
✦《五关演说》演讲版权课程开发者
✦《五维升‘管’》管理版权课程开发者
【实战经验】
● 唐老师拥有14年大型知名企业团队潜能开发训练及管理经验,2009年至今,累计为数百家500强企业提供实效落地的培训与咨询辅导,授课总时长超过 15000+学时,参训学员10万+,丰富的授课经验深受学员好评,课程满意度96%及以上;
● 中国管理科学研究院 培训师项目讲师/培训基地(上海)副主任
负责编写并且视频录制培训师职业培训教程(高级)课程,加强和规范上海区域招生、培训、管理等各项工作,培养及辅导培训师近万名,为企业输出更优质讲师团队;
● 世界500强地产公司中旺建工集团 企业咨询顾问/培训项目负责人
主要负责干部赋能与长期管理辅导,公司组织战略落地执行,依据战略及业务的要求,设计高管激励方案,以有效驱动人员按公司制订的目标执行,激励导向价值创造;
【主讲课程】
《五关演说-成就演讲达人》版权课程 《五维升‘管’》版权课程
《管理迭代与突围—管理认知与目标管理》 《目标与计划执行》
《 职业化晋升课:职场DNA》 《五维教练领导力》
《销售系列:我的工作是销售》 《时间管理—提升生命的质量》
《五步为师-培训师重启与突破》 《结构化思维与工作汇报》
《汇讲-高效工作汇报与魅力商务演讲》 《精细化服务营销-助力营销高手》
【授课风格及课程特色】
理论与实践结合,课程务实有效:课前充分调研学员实际需求,定制化设计课程,授课内容直击工作情景以及学员遇到的痛点和问题,教学过程中倡导“实用、适用、易用”,学员马上能即学即用;
互动控场得体,多元化授课形式:善于引发问题和学员能动性思考、进行小组讨论、课程案例分析深刻、点评直击痛点问题、学员深刻感悟甚至醍醐灌顶;
风格亲切和蔼,语言幽默风趣:课程结构逻辑严谨、授课幽默风趣,现场激情渲染到位,学员参与度高,增强学员课后积极实践的信心和行动力,获得学员和业界的高度好评。
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