《职业素养之性格解密与360°沟通技巧》

职业素养之性格解密与360°沟通技巧

【课程背景】

沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。

在企业管理中，您是否存在以下困惑？

1、作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？

2、作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？

3、我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？

4、我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？

5、我怎么才能留住他们呢?我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？

6、我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？

你想不想工作、生活更快乐、更幸福？本课程将一一为你揭晓答案！

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】全员

【课程方式】授课+标准测试+互动体验+案例分享

【课程大纲】

第一部分：性格解码——深度自我认知与识人

第一讲：一个模型帮你看懂人性——内在冰山模型

1.人们的认知和行为的底层逻辑

2.人们的归因习惯和价值需要

第二讲：想学读心术只需知道这四个概念

1.性格冲突

2.性格分析历史

3.道德、能力和性格的关系

4.四种基本性格色彩描述

5.性格分类的底层逻辑——两个维度建立起了解人的坐标系

第三讲：掌握性格的秘密就掌握了人类沟通说明书

1.性格的“好”与“坏”

2.性格的“优势”和“过当”

3.性格与个性，动机与行为

4.性格有效应用的四大功力

5.   让大家都喜欢和你沟通的法则——钻石法则

一、黄

1. 优势：意志的斗争，信心的传递

2. 挑战：速度过快，团队跟不上步伐

3. 不善授权，下属的猴子跳到肩膀上

4. 与黄相处要把握的5大原则

二、红

1. 优势：善于描述，营造体验氛围

2. 挑战：喜欢夸张，描述的愿景不一定能兑现

3. 与红相处要把握的6大原则

三、绿

1. 优势：从对方的角度出发，为客户着想

2. 挑战：稳健型，不善应变，不敢出手

3. 与绿相处要把握两大原则

四、蓝

1. 优势：善于庖丁解牛，抓住关键问题进行引导

2. 挑战：对他人要求高，很难亲近，不易快乐

3. 与蓝相处要把握的4大原则

第二部分：沟通力提升——高效沟通的心法和招式

第一讲：沟通前提——这个问题没搞懂，沟通再多等于0

1.   为什么有人特别恐惧沟通中的不合作

2.   有哪些不尊重的沟通方式

3.   “奖惩式”沟通要付出什么代价

第二讲：沟通脉络——记住两个原理一个目标，才能真正进入深度沟通

1.   成为沟通高手只需要两件事

2.   怎样才能做目标明确的沟通者

第三讲：沟通情商——捕捉“心态”、营造“氛围”是高情商沟通第一步

1.   如何观察行为洞悉对方的需要

2.   2个核心秘诀快速提升沟通情商

3.   良好的沟通状态应关注自己的需求

4.   4种方法营造安完沟通氛围

第四讲：沟通技能——建设“心态”，表达“重要”，谈判你就赢了一半

1.   修炼沟通心态的5个原则

2.   4步教你如何尊重的表达

第五讲：沟通方法——想让对方“听话”，学会这两个概念先

1.   如何区分“想法”和“感受”

2.   怎样提出“可执行”的请求

第六讲：高效会议：2套工具告别低效会议

1.   高效会议的5个标准

2.   一种思维方式让会议流程更科学

第七讲：公众沟通：3步HOLD住演讲

1.   怎么消除演讲的紧张感

2.   3步高效组织演讲

3.   沟通力训练达成

赵猛 老师

——实战型沙盘应用管理专家

Ø  原大通集团（天津民企前十）培训经理

Ø  原天恒泰（曾为财富管理领域天津前十）培训总监

Ø  华润，中环，蒙牛，宝洁等著名企业培训顾问

Ø  国家二级心理咨询师、心智成长认证指导师

Ø  积极领导力认证讲师、高级情景沙盘认证讲师

Ø  前瞻思维认证培训师、中管院认证直播培训师

【个人简介】

赵老师从新设计规划大通集团金融板块的培训体系，建立各个阶段的培训流程，建立了BTC(新员工)培训班体系，累计50余场，1000多人次，使新员工合格率提升了80%，首单时间平均提前了25天。赵老师开设未来领袖训练营，全部中层干部及储备干部参训，持续半年，完善金谷讲师训练营，把占员工10%的精英人士，培养为新晋内训师。

作为天恒泰公司的培训总监，帮助天恒泰优化完善开发客户管理及培训体系，提升市场人员的业务开发及客户管理能力，是当年的业绩提升了20%。

赵猛老师是一位实战派讲师，历任企业管理层岗位，拥有多年的企业管理培训经验，坚持“从企业中来，到企业中去” 的理念，熟悉成人学习心理学，教学设计原理。推崇且擅长体验式培训、教练式和引导式培训，善于把所学所想与理论知识融为一体，针对企业现存的痛点难点应用沙盘推演建构共创等形式，逐一击破。

【学员评价】

赵老师的课堂永远是充满了参与和紧张的课堂，无论是引据经典案例、还是笑谈生活点滴，无不直逼人心，赵老师直面我们的问题，让人紧张，但又能解决问题。

                                               ——中环股份  江苏大区总  徐强

赵老师的课程非常棒，老师在课前会充分了解我们存在的问题，在课程当中针对性的一一击破，课程内容生动有趣，老师本人也很幽默，课堂氛围极好，在整个课堂中老师的控场能力非常强，思路一直跟着老师走，期待下次还能听到老师的授课。

                                ——国信证券天津分公司 党委书记  HRD    朱虹

赵老师的逻辑很棒，复杂的问题在赵老师这里很清晰的就呈现出来，这是课堂之外的收获，他根据本课程知识结构的特点，重点突出，理论和实际相结合，通过案例使知识更条理化。

                                                       ——山西日报传媒   张总

这是鬼才老师，现场控场能力极强，再大的团队在赵老师手里都掌控的很好，授课功底不一般，教学内容丰富有效，教学过程中尊重学员，很受学员欢迎。

                                      ——华润电力华北大区   人力资源总监 郭总

赵猛老师治学严谨、专业知识储备丰富，具有良好的职业素养。课程结构设置合理，逻辑清晰，层层递进；课程内容安排，理论联系实际，具有极强的指导意义和实操性；授课风格轻松诙谐，亲和力极强，能有效的互动交流，妙语连珠；案例生动鲜活，通俗易懂，深入浅出的诠释了课程的核心价值，能带动并激发学员思考，启发性教学模式受到企业一致好评。

                                     ——大通集团 创新金融 人力行政总监 殷晓春

课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！ 

——中芯国际七厂厂长  Pete

赵老师的课程深入浅出，通过案例不断给人启发，收益很大。

——陕西襄阳商会主席  北京老胡同烤鸭董事长 张大中