《如何做好一个文书助理》

如何做好一个文书助理？

讲师：张砾匀

课程背景：作为一名文书助理，不只是写一些东西，更能够从现实的资料中提炼有用有效的信息供上司参考，起到一个资料过滤器的作用。做一名文书助理，可以做大也可以做小，但如何做大，做出职业范，也做出专业范来，是需要我们具备多方面的能力及愿意对上司和公司忠诚的意愿。

本课程从心理学和管理学的角度，带领你如何一步一步成为一名不可被取代的文书助理。

课程收益：

1.    了解做一名合格文书助理的格局

2.    掌握跟不同人格特质的上司相处技巧

3.    掌握跟不同管理风格上司的相处技巧

4.    掌握做好承上启下工作的能力

课程时长：6小时

授课方式：测试+案例分析+分享总结+视频演示

课程大纲：

第一节：文书助理的职责把握

1.    思考题：你觉得什么样的文书助理是领导离不开的？

2.    助理的定位---辅佐的深刻含义

3.    助理的功能--跟秘书角色功能不同

4.    助理的困难--大概会碰到的问题

5.    参照榜样：两个著名的助理：诸葛亮和刘伯温

6.    如何做一个全方位的助力：《穿着prada的恶魔》。

第二节：上司的类型及人格特质分析

1.    上司的类型：开明型、魅力型、思考型、，怀疑型、随和型、控制型、严格型？

2.    上司的人格特质：老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙？

3.    了解你的上司：为你的上司写一篇说明文。

第三节：职能能否百分之百发挥？

1.    取得上司的深度信任

（1）    工作之中见真章

（2）    你处理意见冲突的方式

（3）    你嘴里的上司形象

2.    明确自己的行事风格。

（1）    授权主导型，教练型，疑问性协调性。

3.    做助理的核心技术：

（1）    外圆内方

（2）    赢得上下级信任的能力---对上忠，对下义

（3）    赢得人缘和人心的能力

4.    做好助理要容下委屈，做好事！

5.    角色扮演：日常工作中的一个场景演练

第四节：做一个称职助理的秘诀，

1.    承上启下---全方位的沟通

2.    向上沟通---第一捕手

3.    下情上达---了解全面资料

4.    充分展现追随者的本色—保密与守分（公私分明）

5.    如何做一个全面的助理---案例分析：《西游记》

6.    小组总结：描绘出一名优秀文书助理须具备的能力和特质。

第五节：与上司共荣辱

1.    学习一些管理学

2.    做好情绪和压力管理

3.    做好极限管理---挑战极限的决心与执行力

4.    协助上司做好绩效管理

5.    技巧练习：表象训练

第六节：课程回顾与分享

张 砾 匀 老师（北京）

                       ——资深心理成长辅导专家

Ø  北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员

Ø  中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

Ø  国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员

Ø  团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾

Ø  香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师

Ø  中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】

张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。

张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。

近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。

经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【授课风格】

张老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！                                                          ——新华保险 蓝总

老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。    ——明道健康学堂联合创始人 沐熹

张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。    ——CBD工会主席