把握数字经济政策机遇，做好数字化战略决策 – 航空行业数字化转型创新发展之道

《把握数字经济政策机遇，做好数字化战略决策

– 航空行业数字化转型创新发展之道》

主讲：苏忠彦

【课程背景】

交通运输部发布的《数字交通发展规划纲要》提出，要以“数据链”为主线，加快交通运输信息化向数字化、网络化、智能化发展，为交通强国建设提供支撑。

同时放眼全球，旅客对出行服务的便利性和及时性期望愈来愈高、移动数字化技术已经全面融入普通大众生活的方方面面，随着数字化变革浪潮的深入和消费者行为模式的不断变化，各大机场已开始通过多种数字化手段来满足亿万旅客的多元化消费需求。

当前，通过数字化转型探索新的发展机遇，已成为不少航空公司的着力点。航空业数字化转型是指利用人工智能、区块链、大数据等数字技术，在运营、旅客服务、市场营销及安全等领域提供创新机会和增收红利。国际咨询公司弗若斯特沙利文的研究表明，航空业数字化转型每年可在每位乘客身上产生5至10美元的增值。

实际上，航空业天然具有数字化特征。一台现代的航空发动机每10毫秒就能生成几百个传感信息，每次飞行能产生大约1TB数据，海量数据为航空业数字化转型提供了必要条件。不过，目前航空业的数字化转型仍处于起步阶段，只在局部应用数字技术，数字化投入也很有限。未来，通过进行更深层次、系统化的数字化转型，实现企业运营、客户体验、人才培养等各方面全覆盖，航空公司将创造更多价值增长点。

机场作为承载大量消费行为、对接出行刚需的重要基础设施，亟需重新思考其非航业务的商业模式，以利用其独一无二的触点资源优势，进一步提升对数字时代消费者的商机把握能力、充分挖掘“手机不离手”的个体消费潜力与价值。

疫情防控期间，航空业数字化转型进程加速，尤其是无接触技术得到快速发展。比如，阿联酋国家航空公司阿提哈德航空开始采用多模式的无接触式技术，包括语音识别、无接触控制、无接触身份扫描等，大大降低了旅客因接触同一设备而传播病毒的风险。该技术还能测量旅客的体温、呼吸和心率，识别潜在患病乘客，对疾病传播有一定预警和防控作用。日本航空近期宣布将与美国马特尼特无人机公司合作，利用无人机开辟医疗防疫物资快递的新业务。此外，移动办公、远程通信更加流行，意味着能提供更好机上数字互联服务的航空公司将赢得更多旅客的青睐。

新一代数字技术日新月异，催生了数字经济这一新的经济发展形态。多年来，消费互联网的充分发展为我国数字技术的创新、数字企业的成长以及数字产业的蓬勃发展提供了重要机遇。伴随着数字技术的融合应用以及我国供给侧结构性改革的不断深化，加快数字技术与实体经济的融合发展已成为共识。党的十九大报告亦明确提出，“加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。

积极部署新一代信息基础设施。以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的数字化设施正成为国家新型基础设施的重要组成部分。面对企业低时延、高可靠、广覆盖的工业网络需求，要加快推动新一代信息网络升级，加强工业互联网、云计算等新型信息基础设施布局，同时做好传统基础设施的智能化改造。

对于航空产业而言，数字化转型是利用数字技术进行全方位、多角度、全链条的改造过程。通过深化数字技术在生产、运营、管理和营销等诸多环节的应用，实现企业以及产业层面的数字化、网络化、智能化发展，不断释放数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用，是传统产业实现质量变革、效率变革、动力变革的重要途径，对推动我国经济高质量发展具有重要意义。

课程将以航空产业数字化转型的本质为核心，帮助学员认识数字化转型的核心理念；了解数字化转型是如何建构成的？数据本身为什么成为在数字化转型构成的核心价值？如何利用数字化工具与方法，全面提升航空企业在数字化转型的生产力？使学员能够知其然，更能知其所以然。能够使企业经营团队，能够具备展望未来的数字经济新思维，协助企业提升数字化产业升级，创新能力与生产力；同时还能提升自身的数字化管理能力！

【课程收益】

Ø  从宏观、微观层面讲解在产业数字化转型驱动下，人工智能、5G、区块链等数字化技术的演变与发展趋势，了解海内外实际案例；同时对数字经济时代带来的产业变革，对航空产业数字化转型的战略布局，以及企业应如何识别与规避在数字化变革的进程中，可能面临的风险，提供合理可行的方法。

【课程特色】

Ø  结合市场实战经验与业界知名论述，使学员能知其所以然；辅之以实际案例解析，能以之为镜

【课程对象】CEO（首席执行官），COO（首席运营官），CIO（首席信息官），CTO（首席技术官），CMO（首席市场营销官），项目管理总监，信息科技门相关主管，市场营销相关主管，企业营销团队成员，企业运维团队成员，企业战略规划部相关主管

【课程时间】12小时

【课程大纲】

一、何谓产业数字化？

a)       定义及其内涵

b)      十四五观点解读

c)       航空产业数字化建设发展趋势

d)      航空行业在数字经济时代所面临的挑战

二、航空产业数字化转型的驱动力为何？

a)       整体经济态势改变

                   i.           经济成长的驱动力

                  ii.           劳工成本

                 iii.           消费方式

b)      科技快速创新应用（案例分享）

c)       商业模式变革（案例分享）

d)      产业生态重构（案例分享）

e)      案例/工具讨论

三、航空产业在数字经济时代所面临的挑战与痛点为何？

a)       数字基础建设有待夯实

b)      数字平台技术创新与规模效应不足

c)       产业数字化采购与渗透率较低

d)      企业数字化人才储备不足

e)       分组讨论

四、构建航空行业数字化转型的核心科技为何？

a)       5G（业界案例分享）

b)      云计算（海外案例分享）

c)       大数据平台（海外案例分享）

d)      物联网平台（业界主要架构介绍）

e)       敏捷开发运维管理（海外案例分享）

f)        区块链（业界案例分享）

g)      人工智能（业界案例分享）

h)       机器学习（业界案例分享）

i)        人机互动（业界案例分享）

j)        虚拟实境（业界案例分享）

k)       智能化运维（AIOps，业界案例分享）

l)        案例工具研讨

五、航空产业数字化未来的发展趋势为何？

a)       大数据成数字经济发展驱动力

b)      工业互联网平台发展带动工业大数据应用价值持续深化

c)       龙头企业积极构建数据服务生态，引领行业快速整合

d)      大数据平台建设提速，数据驱动精准施策加快普及

e)       关联产业政策生态链建立，引爆数据创新应用新增长

六、开展产业数字化的当前要务为何？

a)       夯实数字基建，增强创新能力

b)      优化供应链，降低不确定风险

c)       拓展产业链，扩大规模效应

d)      延伸价值链，深化产业端数字化

e)       成立数字化团队，并予以赋能

f)       分组讨论

七、如何识别与规避，在产业数字化变革期间，所可能产生的经营风险？

a)       企业决策层数字化转型战略清晰度

b)      数字化改造成本偏高

c)       企业多层组织模式

d)     数据安全保护机制

e)     人才梯队建设进度过快

八、课程总结

a)      学员总结分享

b)      重点摘要

c)       答客问

              ——企业数字化转型专家

【讲师背景】

Ø  原华为云解决方案 全球业务拓展资深总监暨总咨询架构师

Ø  原赛门铁克（Symantec）大中国区    咨询顾问部总经理

Ø  原美国网域存储（Netapp）北亚区    全球服务部总经理

Ø  原易安信（EMC）世界最大存储公司大中国区专业顾问  服务部总经理

Ø  原戴尔（Dell）存储解决方案部      大中国区销售总经理

Ø  原甲骨文（Oracle）台湾区              售前总监

Ø  世界知名开源软件运管平台供应商Click2Cloud 东北亚区总经理

Ø  美国ICT科技咨询顾问公司合伙人暨数字化转型咨询架构师

Ø  美商Business Coach 认证企业商务教练

Ø  美国纽约大学 Stern 商学院MBA 硕士; 台湾中国文化大学 生物科学学士

Ø  PMP, BCP, ITIL, ITSM 认证

【个人简介】

苏老师拥有为多家世界500强，知名企业服务的数字化服务和转型的咨询、顾问经验。

苏老师在华为期间，曾带领华为及其合作伙伴，成功完成对某拉丁美洲电信运营商客户，云整体架构升级以及数字化转型。透过转型过程中，对于商务流程，组织架构，市场洞察，营销体系，以及服务能力等核心职能进行优化与提升， 缔造整体资源利用率增长80%，人力成本减少50%，整体产品上市速度提升135%，整体客户满意度提升75%，预期年度营收增长165%。

曾担任华为首发产品的产品经理，带领近500人之研发团队，开发业务连续性解决方案，打通从研发到市场的重重关卡，建立大IT生态链；同时与华为内部IT进行合作，建立逐步取代外商独占的扎实基础。在海外建立客户体验中心，达成客户满意度的显著提升；同时将客户反应的问题或是需求，高效地回馈至总部以及研发中心，建立整体赋能基础。在此期间，该解决方案350%超额完成年度业绩，从而带动其他产品销售达一亿四千万美金，建立海外3个快速反应中心，将首次问题解决率提高至85%，客户满意度达70%，实现“以客户为中心“的核心价值观，同时成为IT产品线业务拓展的尖刀；

曾担任阿里巴巴在汇丰项目中软件开发项目总监和首席架构师，该项目提升汇丰银行市场，采购，销售部门的自我服务能力，降低外包的成本，通过项目的运作近100万美金的运营成本。同时解决目前的软件是没有办法随着技术的发展而迭代的兼容问题。

苏老师曾协助某台资企业，在不增员的前提下，整合其位于中国， 台湾，越南以及印尼的营销市场资源，利用云技术优化其设计生产设施，辅之以所属行业大数据市场洞察分析技术，预期可实现三年营收的五倍成长，五年利润翻番的企业目标。

苏老师总结了近三十年企业数字化升级及外企高端管理高效模型与理念，搭配带领企业转型持续成长的经验，秉承以人为本的管理理念，以及利用自身强大的技术背景，对因应新经济时代来临，企业应该具备的升级转型的能力进行了深入研究，总结出了一套关于民营企业数字化升级与转型的方法，在海内外获得多家企业家的高度认同，并用于实战，取得良好的效果。

苏老师现全身心的致力于大中国区企业的数字化转型升级事业，为帮助中国企业通过价值创新实现可持续成长！

【主讲课程】

《数字化变革中卓越领导力的建构-- 师从华为，审视自我》

《数字化转型的基础 – 将ICT价值高光体现》

《夯实“大数据”– 云数字化转型5部曲》

《数字化应用快速迭代下的项目管理变革》

《从“花钱”到“赚钱”– ICT部门如何高效安全的转身》

【学员评价】

苏老师的课程把强大的项目管理经验与理论基础相结合，条理清晰，具备很强的实战性！

——PAT HEALEY德意志银行首席技术官

苏老师的课程在应用的现代化的实操经验以及理论，非常有效地协助我们加速推向市场，加速实现价值……加速交付产品。我们过去每季发布新产品，现在，我们每周、每月都能发布。完全体现数字转型应有的快速高效！ 

——JOHN HODGSON Optum  IT 项目管理高级总监

苏老师的课程实战性非常强，理论的系统性也很完整，同时具备很合理的前瞻性，给我们的可持续发展与优化，指明了整体数字化转型的道路。      

 ——Khalid A. AL-Mansour Aramco（沙特石油） 亚太区首席信息官

苏老师的课程深入浅出，通过实际案例的详细解剖，对我们整体信息架构带来很大的启发，同时更搭配他在全球商务拓展的经验，对于将要实践的数字化转型项目，感到信心十足！

——Eng.Ahmed Ali Al-Ebrahim GCCIA（海湾石油国际联合组织）CEO

苏老师的课程，有理论有实战，同时还导引了有效的讨论！为我们云转型以及数字化转型，树立了一个良好的建构基础。

——Raul Reyes Gonzalez AM（美洲电信） 全球首席信息官