执行力
卓越组织执行力系统建设
从游击队到正规军
《卓越组织执行力系统建设》
(4天版课程,主讲:吴国华)
【课程背景】
就执行而言,“战略在高层,决胜在中层,决战在基层”。做什么事情是战略,怎么做事情是执行,战略当然比执行更重要,但是执行比制定战略更困难!成功是战略加上战术,是正确的方向加上强劲的执行力。战略可以复制,差别在于能否执行和贯彻。战略正确并不能保证组织的成功,但成功的组织一定是战略方向与战术执行力都到位。只有方向没有执行力是成功不了的!然而,许多管理者在管理实践中往往面对一个同样的问题,为什么看起来很简单的事,执行起来却很难?那么,执行到底难在哪里,组织执行力问题的症结点是什么?是哪些因素制约了组织执行能力的提升?有没有一套行之有效的组织执行力体系可以支持组织的长盛不衰?
本课程基于以上这些问题,结合讲师多年的管理实战经验和丰富的经典案例,构建了一个双轮驱动的高效组织执行力系统,包括了4R组织执行力运行系统和LSTC组织执行力保障系统,通过这两大机制系统的运转,为企业各级管理层从目标到激励,从制度到文化等各个层面给予深入的解答,并给出提升组织执行力的系统解决方案,确保组织执行力得到最大程度的发挥。
【课程收益】
Ø 彻底解剖执行力问题的宏观原因和微观原因,在4R的经营观的基础上,帮助学员分析和找到执行问题的根源。
Ø 帮助学员学习和领会如何树立正确的执行价值观,从思想意识上彻底解决执行难问题。
Ø 帮助学员掌握基于4R组织执行力运行系统和LSTC组织执行保障系统的运作机理和规律和建构方法。从体制上确保组织执行力得到有效发挥。
【培训特色】干货~~紧贴实战、干货满满; 系统~~结构完整、逻辑清晰;
新颖~~视角独特,一针见血; 生动~~模型解构、案例解析;
有效~~实践检验,解决问题; 实战~~工具练习,即学即用。
【培训对象】企业高层领导、中基层管理干部、后备管理干部
【培训时间】详讲4天(每天6小时/天)
【培训模式】线下:现场授课——主题讲解+互动教学+案例解析+视频分析+课堂练习+
角色扮演 +团队竞赛+游戏互动+问题解答+作业点评
线上:直播/录播——主题讲解+案例解析+视频分析+问题解答+作业点评
【课程大纲】(4天版详讲)
第一单元 为什么组织常常会表现执行乏力?
1、企业执行力表现与根源
讨论:执行力陷入“怪圈”的原因有哪些?
Ø 执行力的递减效应
Ø 执行力问题的宏观原因
案例:印第安人捕猎
Ø 执行力问题的微观原因
2、企业成功依赖于战略的执行
Ø 战略可以复制,执行很难复制
Ø 没有执行力,企业就没有竞争力
案例:通用如何高效执行战略
Ø 再好的战略,也要靠执行来实现
Ø 完美的执行可以弥补战略的不足
案例:红军取得长征伟大胜利的关键因素
3、健全法治系统是执行的根本保障
案例:西方火车公司的撞车事件
Ø 为什么撞车会引发管理革命
Ø 为什么有人能管几万人,有人只能管几十人?
Ø 法治系统的关键在于自觉
Ø 企业制度的问题表现
案例:这家濒临倒闭的工厂为何能扭亏为盈?
第二单元 为什么建立达成执行价值观共识是组织执行的前提条件?
1、执行价值观之一:商业人格
Ø 商业人格:自私为什么能够自利?
Ø 结果为什么导致独立?
2、执行价值观之二:结果启蒙
Ø 诸葛亮凭什么斩马谡?
Ø 结果是因,行动是果
3、执行价值观之三:客户价值
案例:沃尔玛的“三米微笑”
Ø 你可以得到任何职位,前提是懂得客户价值
Ø 没有客户价值的企业=大海中没有航标的船
练习:找出“关键时刻”
第三单元 结果应该如何定义才能保证目标达成?
1、定义结果=定义客户=定义工资
Ø 如果目标没有做到,我就出局!
Ø 没有结果,客户凭什么给你付钱?
Ø 承诺结果,创造价值是员工的天职
案例:中秋给客户送月饼
Ø 管理者是员工的客户,员工是管理者的延伸
练习:牢记公司对你的终极期望
2、真正结果的表现
Ø 结果三化
Ø 以终为始的管理:只交换结果,不交换过程
案例:买工具
案例:买火车票
3、执行的入口:做结果,不要做任务
Ø 外包思维:没有坏人,只有坏的制度
Ø 结果心态:赚钱是结果,创造价值才是原因
Ø 行动第一:没有借口
案例:加西亚的一封信
4、执行的两大陷阱
Ø 好态度=好结果
Ø 没有错误发生=好结果
案例:好心办了错事,该不该罚?
第四单元 责任为什么必须要一对一?
1、任稀释定律
讨论:人们为什么会无动于衷?
讨论:如果在闹市被追杀,谁来拯救你?
Ø 只有“我”的责任,没有“我们”的责任
Ø 不要空谈责任心——没有责任,哪来责任心?
演练:如何要求两位下属制定一份方案?
2、责任跳动定律
Ø 为什么猴子会上串下跳?
Ø 锁定猴子=锁定责任
3、人一出问题,永远先问制度
讨论:滥竽充数,问题出在谁身上?
Ø 可以改造的是制度而不是人性
案例:舒马赫何以成为车王?
4、责任的起点是一对一约束,归宿是流程
Ø 多给方向,少给方法
Ø 把重要的事情流程化
第五单元 检查与跟踪为什么要从最信任的人开始?
1、人们不会做你希望的,只会做你检查的
Ø 全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的
Ø 检查的逻辑:先小人,后君子
2、打造三大系统检查平台
Ø 公开性(报表系统)
Ø 公正性(质询系统)
Ø 实效性(实效系统)
Ø 周期性
3、检查的逻辑
Ø 越亲近的人越危险
Ø 越信任,越检查;越检查,越信任
案例:谁摧毁了巴林银行?
案例:星巴克为什么强大?
Ø 如何建立关键节点控制体系
4、检查的误区
Ø 只管有没有做,不管好不好
Ø 雷声大雨点小,三天打鱼两天晒网
第六单元 为什么即时激励能够创造执行力的奇迹?
1、即时激励的心理学机理
案例:五颗糖
案例:孔子讲过的市场经济原理
Ø 执行力与薪酬基本无关
讨论:商鞅是亏了还是赚了?
Ø 强调什么,就奖励什么!
2、激励的操作要点
Ø 奖励在哪里,公司的战略就在哪里
Ø 放大关键行为,形成集体记忆!
案例:奥运颁奖典礼
3、管理者不会激励,是对员工的犯罪
Ø 领导越高级别,越要强调对激励的放大效应
Ø 马斯洛人类需求五大层次
Ø 只懂得用钱激励的领导不是好领导
案例:一枚香蕉别针价值超过一百万
讨论:为什么玩游戏与嗑瓜子会上瘾?
4、品牌分:每个人都是自己的镜子
Ø 品牌分:每个人都有一个信誉账户
Ø 红黑榜:提倡什么,就加分;反对什么,就减分
Ø 赏罚分明,公正公平
案例:心慈手软导致企业一败涂地
Ø 及时淘汰不合格的员工
Ø “惩罚”员工不是苦差事
Ø 处理员工时的八个“不要”
第七单元 执行过程中管理干部应该如何发挥关键作用?
1、管好自己
Ø 凡事以身作则
Ø 主动承担责任
讨论:拒绝责任有哪些典型的表现?
Ø 改变工作作风
Ø 保持危机意识
练习:企业风险与防范雷达图
Ø 重视并践行企业伦理
讨论:企业有哪些基本伦理要求?
2、做好自己
Ø 科学安排时间
练习:学会正确制定行事历
Ø 处处留心细节
Ø 重视文档管理
Ø 总结规律、制作清单
练习:工作必做清单
第八单元 如何才能让下属自动自发执行?
1、 带人管事有方
Ø 岗位管理
Ø 目标与任务管理
Ø 总揽全局的工作总控表
Ø 给予下属充分的解决问题的权力
Ø 承诺管理四步法
案例:莫拉蒂海滩试验
Ø 工作计划
Ø 工作日志
Ø 工作报表
Ø 报告与反馈
Ø 工作检查
练习:我没有答案,我只有问题!
Ø 工作评估
Ø 制度规范
Ø 工作会议
练习:学会组织召开一次高效的会议
2、帮助下属快速成长
Ø 知识管理与传承
Ø 做一个教练型领导
Ø 工场即道场,工作即修行
第九单元 狼性执行团队确实好,可是要如何去打造?
1、提高组织造血能力
Ø 打造超级“狼军”
视频:狼性团队
Ø 培育执行团队的阿基米德螺线
案例:JAC崛起之谜
Ø 竞赛管理——让团队进入巅峰状态
视频:奥运比赛颁奖
2、塑造团队职业化
Ø 提升执行团队职业化素养的五个重点
练习:员工非职业化的表现有哪些?
Ø 提升团队思考力的五点共识
案例:40份免费的咖啡和饼干
第十单元 如何营造执行文化环境?
1、打造凝聚团队向心力的企业文化
Ø 增强组织动力,安装四部引擎
案例:阿贾克斯的文化
Ø 调配组织文化的三原色
Ø 构建组织文化的三大系统
Ø “文”如何“化”:把企业文化扎根在基层组织
2、建设组织六大机制
Ø 赛马机制
Ø 狼羊机制
Ø 透明机制
Ø 荣誉机制
Ø 分享机制
Ø 评议机制
练习:设计一个独特的团队组织建设机制
3、营造鼓励员工自主执行的文化
Ø 抓住客户给予的每一个机会
Ø 该冒险的时候必须勇敢一跳
案例:准时起飞
Ø 奖励让客户满意的“自作主张”
案例:手表和晚会
4、推到部门墙,高效协同工作
Ø 一个公司只有一个代名词——“我们”
Ø 走出“五大协同困境”
案例:客服部的困惑
案例:公关部的困惑
Ø 构建四大协调
案例:被忽视的客户需求
练习:这是哪种协同?
演练:我的执行宣言
结尾:
Ø 课程回顾与总结
Ø 学员课堂表现点评
Ø 学习体验与分享
Ø 团队与个人表现嘉奖
备注:本课程大纲为本课程的基本结构,在此基础上,企业可结合自身情况提出相关需求,讲师将根据企业需求对实际授课作出适当调整。
吴国华老师(厦门)
——卓越领导力导师
Ø 现任老聃连锁餐饮人力行政副总经理
Ø 曾任中国餐饮标准化领导者璞真食品常务副总、制造中心总经理、璞真商学院院长
Ø 曾任厦门市酒店设备及用品行业协会副理长
Ø 曾任厦门市经济与管理咨询协会副会长
Ø 曾获得中国人民保险公司厦门市分公司销售金奖
Ø 曾任《中国保险法》起草工作组核心成员
Ø 厦门城市党政学院、海沧新阳街道&新阳产业服务中心
特约讲师
Ø 青岛啤酒、天旭食品、杰士西餐、欢乐季、麦都食品、
欧亚乳业、夏商百货、SBS、金牌橱柜、艾普科技等多家知名企业特聘高级管理顾问与领导力导师
【个人简介】
l 吴老师曾担任中国餐饮标准化领导者璞真食品公司常务副总等职务,分管和主导市场营销、产品研发、技术、采购、生产、品质、物流,以及人力资源、企业文化、行政管理等领域的工作,曾连续2年保持公司销售业绩增长率50%以上、综合生产效率提高12%以上,客户的订单处理满意度提高10%以上。
l 吴老师曾长期在中国人民保险公司从事展业销售的一线工作,具有丰富的市场营销经验,担任产品责任&产品质量险开发组组长、银行按揭保险代理组组长等职务,曾连续3年荣获公司销售金奖。
l 吴老师曾为天旭食品、圣杰士西餐、欢乐季餐饮、欧亚乳业、麦都食品、夏商百货、金牌橱柜等多家餐饮食品、百货商超知名企业及旗下的各直营和加盟连锁门店进行营销管理、客户服务和人力资源管理咨询辅导,以及店长和门店经营管理的培训,帮助这些企业门店取得业绩不同程度的增长和团队士气的显著提升。
吴老师经过28年企业经营管理和咨询辅导的实践,对企业领导和管理,以及市场营销、商超及餐饮门店管理等领域具有丰富的实战经验,既有理论高度,又有一套行之有效的实操工具,在为国内多家企业的咨询辅导中取得显著成效。
【授课风格】
Ø 形式独特:吴老师善于运用结构化、形象化的图表、模型解析替代枯燥乏味的理论说教,善于运用经典、鲜活的案例替代传统的知识灌输。通过催化式授课模式,启发学员深入思考,在找到解决思路和方案的同时又能真正掌握到核心知识,极大地提升学员分析问题和解决问题的能力。
Ø 内容充实:吴老师的课程系统,逻辑严密,内容丰富,视角独特,观点新颖,能一针见血指出症结所在,既有理论高度又紧贴实战,100%干货。每个主题都深入解析,追根溯源。大量从管理实战中总结出的实用工具,让学员能即学即会,即会即用。
Ø 互动性强:吴老师倡导因材施教、互动式教学,每门课程都配有大量针对性的案例练习、小组研讨、沙盘模拟训练、角色扮演、视频分享、游戏活动等,学员参与性极强。
Ø 生动活跃:吴老师授课激情澎湃,语言生动,授课互动性极强,课程充满趣味性,课堂气氛十分活跃。
Ø 创新迭代:吴老师始终注重课程与时代发展脉络密切结合,紧扣最新的经济运行与企业管理发展趋势和动态,不断对课程内容不断更新和迭代,拓宽学员的视野,使学员既能掌握相关领域的最前沿理论知识,又能掌握最新和有效的实践方法。
Ø 服务完善:吴老师善于结合客户实际,从客户的需求出发进行培训课前深入的调研和准确的把脉诊断,培训结束后能长期跟踪学员学习和实践情况,进行有针对性、实效性的课后辅导等服务,广受客户好评。
【学员评价】
吴老师的培训课程与实际工作紧密结合,从实践中来,到实践中去,非常实用,对我们集团今后的工作将带来极大的帮助和促进,我非常感谢!——广东阳江市水务集团黄强董事长
生动,容易领会,实在,切合实际,值得学习,值得吸收。
——广东阳江水务集团项目办主任梁卓雄
吴老师的领导力课程案例丰富,干货满满,分析透彻,操作性强。
——福建中闽罗源水务副总林锦
老师提供的信息量很大,分享了许多实际工作中可以应用的工具,对今后工作帮助很大。
——福建中闽罗源水务营业部副经理游建斌
课程体系设计完整、逻辑性很好,把领导、管理和执行的内涵和关系分析得非常到位。
——中集集团(漳州)人力资源总监曹军毅
吴老师知识渊博,旁征博引,领导力课程内容紧扣时代,前沿、新颖、有深度。
——SBS福建浔兴拉链科技吴总裁
通过一个又一个生动、典型的案例练习,让我学到了一种全新的思维方式来分析和解决企业存的问题。上了系统思考这门课才知道还有这么奇妙的思考方法。
——福建永春电力财务总监杨晓梅
把深奥的理论用具体的图形来表达,很形象,让学员和老师一起完成模型构建,不但好理解,也容易记住,是我以前上课没有的体验,感觉很特别,很好!!
——福州杰士餐饮管理有限公司集美餐厅经理李泽源
吴老师特别善于把一些抽象化的理论简单化,具体化,比喻化,让学员们更好的理解和吸收。
——艾普(厦门)偏光科技总经理吴建斌
吴老师讲课通俗易懂,能结合我们企业的实际情况和现场案例来讲,课后现场辅导的果很好,不仅我自己很喜欢听吴老师讲课,公司干部也都很喜欢听吴老师的课。这几年吴老师在为我们公司培训辅导期间付出了很多,让我们的管理工作各个方面都有了很明显的提升,非常感谢吴老师的辛勤付出! ——厦门朵彩光学科技总经理黄会英
吴老师语言风趣,专业知识丰富,带领学员在轻松愉快的氛围中学习,对我们工作深有帮助。
——保沣实业人力资源总监许沿玲
吴老师培训的课堂气氛非常的活跃,互动性很好,生动、有趣。
——青岛啤酒(漳州)生产部许经理
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