执行力
卓越员工执行力锻造
执行到位,决战基层
《卓越员工执行力锻造》
(2天版课程,讲师:吴国华)
【课程背景】
就执行而言,“战略在高层,决胜在中层,决战在基层”。做什么事情是战略,怎么做事情是执行,战略当然比执行更重要,但是执行比制定战略更困难!成功是战略加上战术,是正确的方向加上强劲的执行力。战略可以复制,差别在于能否执行和贯彻。战略正确并不能保证组织的成功,但成功的组织一定是战略方向与战术执行力都到位。只有方向没有执行力是成功不了的!然而,为什么看起来很简单的事,执行起来却很难?员工执行力不佳的原因有哪些?如何提升执行力?需要养成哪些职业化的执行习惯?这些都是企业面临的现实问题。
本课程凝聚了培训讲师多年在卓越执行力打造领域的经验和方法,能启发学员分析执行力不佳的症状和深层次原因,认识执行力强的员工的特征,构建正确的执行价值观,教会培养卓越执行力的途径和实用工具与方法,因此,是一门快速有效打造员工卓越执行力的实战课程。
【课程收益】
Ø 帮助学员树立正确的执行价值观,从思想意识上彻底解决执行问题。
Ø 帮助学员掌握执行到位的关键要点认知和执行力提升的路径。
Ø 帮助学员掌握提升执行力和职业化的方法和工具。
【培训特色】干货~~紧贴实战、干货满满; 系统~~结构完整、逻辑清晰;
新颖~~视角独特,一针见血; 生动~~模型解构、案例解析;
有效~~实践检验,解决问题; 实战~~工具练习,即学即用。
【培训对象】全体员工
【培训时间】详讲2天(每天6小时/天)
【培训模式】线下:现场授课——主题讲解+互动教学+案例解析+视频分析+课堂练习+
角色扮演 +团队竞赛+游戏互动+问题解答+作业点评
线上:直播/录播——主题讲解+案例解析+视频分析+问题解答+作业点评
【课程大纲】(2天版详讲)
第一单元 为什么执行力能决定企业的生死存亡?
1、员工缺乏执行力,企业丧失竞争力
Ø 战略再好,也要有人去执行
Ø 完美的执行可以弥补战略的不足
案例:红军取得长征伟大胜利的关键因素
Ø 执行不到位,机会送给别人
案例:华为员工如何在海外市场抓住机会逆转取胜
2、缺乏执行力的四种表现
Ø 差不多就行
Ø 不注重细节,不追求完美
案例:挑战者航天飞机号为何发生爆炸?
Ø 标准只是挂在墙上的废纸
Ø 不会尽职尽责做好分内工作
案例:同样的拆信,不同的结局
3、常见的五种非职业化的员工
Ø 对业务只懂得一点点
Ø 屡次犯同样的错误
Ø 不思考有无更好的办法
Ø 对任何事情不主动沟通
Ø 缺乏危机意识
第二单元 为什么执行价值观是执行的前提条件?
1、 执行价值观之一:商业人格
Ø 从自私到自利,从自利到独立
2、执行价值观之二:结果启蒙
讨论:诸葛亮凭什么斩马谡?
Ø 结果三化
Ø 只交换结果,不交换过程
案例:买火车票
Ø 定义结果=定义客户=定义工资
Ø 承诺结果,创造价值是员工的天职
案例:中秋给客户送月饼
Ø 管理者是员工的客户,员工是管理者的延伸
练习:牢记公司对你的终极期望
3、执行价值观之三:客户价值
Ø 你可以得到任何职位,前提是懂得客户价值
练习:找出“关键时刻”
第三单元 执行如何才能八个到位?
1、执行要到位,责任必须到位
Ø 责任的两大定律
讨论:如果在闹市被追杀,谁来拯救你?
讨论:为什么猴子会上串下跳?
2、 执行要到位,态度必须到位
案例:第一次就把工作做到位
3、 执行要到位,细节必须到位
案例:应聘
4、 执行要到位,配合必须到位
游戏:猜词
5、 执行要到位,结果必须到位
案例:买火车票
6、 执行要到位,行动必须到位
案例:加西亚的一封信
7、 执行要到位,沟通必须到位
案例:如何与上级沟通
工具:2224模型
工具:推己及人的四种反应:
练习:父子对话1
工具:沟通的四阶段
练习:父子对话2
8、 执行要到位,流程必须到位
演练:汇报工作的四步流程
第四单元 如何提高职业化?如何提速执行力?
1、执行力强的员工的九大特征
Ø 自动自发,无需催逼
Ø 注重细节,追求完美
Ø 为人诚信,敢于负责
游戏:这是我的错
Ø 善于分析,应变力强
案例:赵云空营退曹兵
Ø 乐于学习,善于学习
模型:学习定律
Ø 工作投入,全力以赴
Ø 富有韧性,抗压力强
Ø 团队精神,广结人缘
Ø 目标坚定,求胜欲强
2、走向职业化、锻造执行力的途径与方法
Ø 帮客户买东西
Ø 搜集整理自己的资料库
Ø 多与他人探讨交流
Ø 养成职业化工作习惯
讨论:有哪些职业化工作习惯
Ø 赢得客户的信任
案例:保单依然有效
Ø 把自己当做公司的窗口
案例:40份免费的咖啡和饼干
Ø 把公司当做自己的公司
案例:这是我的船!
Ø 主动“找事”做
视频:许三多修路
Ø 主动关心客户和同事
案例:我又不是前台小姐!
Ø 养成说“我们”的习惯
Ø 树立内部客户服务意识
案例:客服部的困惑
Ø 真正的团队只发出一个声音,执行一个战略
游戏:超级逢七过
Ø 对习惯性的工作提出不同见解
Ø 定期优化自己的工作流程
Ø “自作主张”,主动改善
案例:准时起飞
Ø 打破陈规,不断创新
游戏:连线
结尾:
Ø 课程回顾与总结
Ø 学员课堂表现点评
Ø 学习体验与分享
Ø 团队与个人表现嘉奖
备注:本课程大纲为课程的基本结构,在此基础上,企业可结合自身情况提出相关需求,讲师将根据企业需求对实际授课作适当调整。
吴国华老师(厦门)
——卓越领导力导师
Ø 现任老聃连锁餐饮人力行政副总经理
Ø 曾任中国餐饮标准化领导者璞真食品常务副总、制造中心总经理、璞真商学院院长
Ø 曾任厦门市酒店设备及用品行业协会副理长
Ø 曾任厦门市经济与管理咨询协会副会长
Ø 曾获得中国人民保险公司厦门市分公司销售金奖
Ø 曾任《中国保险法》起草工作组核心成员
Ø 厦门城市党政学院、海沧新阳街道&新阳产业服务中心
特约讲师
Ø 青岛啤酒、天旭食品、杰士西餐、欢乐季、麦都食品、
欧亚乳业、夏商百货、SBS、金牌橱柜、艾普科技等多家知名企业特聘高级管理顾问与领导力导师
【个人简介】
l 吴老师曾担任中国餐饮标准化领导者璞真食品公司常务副总等职务,分管和主导市场营销、产品研发、技术、采购、生产、品质、物流,以及人力资源、企业文化、行政管理等领域的工作,曾连续2年保持公司销售业绩增长率50%以上、综合生产效率提高12%以上,客户的订单处理满意度提高10%以上。
l 吴老师曾长期在中国人民保险公司从事展业销售的一线工作,具有丰富的市场营销经验,担任产品责任&产品质量险开发组组长、银行按揭保险代理组组长等职务,曾连续3年荣获公司销售金奖。
l 吴老师曾为天旭食品、圣杰士西餐、欢乐季餐饮、欧亚乳业、麦都食品、夏商百货、金牌橱柜等多家餐饮食品、百货商超知名企业及旗下的各直营和加盟连锁门店进行营销管理、客户服务和人力资源管理咨询辅导,以及店长和门店经营管理的培训,帮助这些企业门店取得业绩不同程度的增长和团队士气的显著提升。
吴老师经过28年企业经营管理和咨询辅导的实践,对企业领导和管理,以及市场营销、商超及餐饮门店管理等领域具有丰富的实战经验,既有理论高度,又有一套行之有效的实操工具,在为国内多家企业的咨询辅导中取得显著成效。
【授课风格】
Ø 形式独特:吴老师善于运用结构化、形象化的图表、模型解析替代枯燥乏味的理论说教,善于运用经典、鲜活的案例替代传统的知识灌输。通过催化式授课模式,启发学员深入思考,在找到解决思路和方案的同时又能真正掌握到核心知识,极大地提升学员分析问题和解决问题的能力。
Ø 内容充实:吴老师的课程系统,逻辑严密,内容丰富,视角独特,观点新颖,能一针见血指出症结所在,既有理论高度又紧贴实战,100%干货。每个主题都深入解析,追根溯源。大量从管理实战中总结出的实用工具,让学员能即学即会,即会即用。
Ø 互动性强:吴老师倡导因材施教、互动式教学,每门课程都配有大量针对性的案例练习、小组研讨、沙盘模拟训练、角色扮演、视频分享、游戏活动等,学员参与性极强。
Ø 生动活跃:吴老师授课激情澎湃,语言生动,授课互动性极强,课程充满趣味性,课堂气氛十分活跃。
Ø 创新迭代:吴老师始终注重课程与时代发展脉络密切结合,紧扣最新的经济运行与企业管理发展趋势和动态,不断对课程内容不断更新和迭代,拓宽学员的视野,使学员既能掌握相关领域的最前沿理论知识,又能掌握最新和有效的实践方法。
Ø 服务完善:吴老师善于结合客户实际,从客户的需求出发进行培训课前深入的调研和准确的把脉诊断,培训结束后能长期跟踪学员学习和实践情况,进行有针对性、实效性的课后辅导等服务,广受客户好评。
【学员评价】
吴老师的培训课程与实际工作紧密结合,从实践中来,到实践中去,非常实用,对我们集团今后的工作将带来极大的帮助和促进,我非常感谢!——广东阳江市水务集团黄强董事长
生动,容易领会,实在,切合实际,值得学习,值得吸收。
——广东阳江水务集团项目办主任梁卓雄
吴老师的领导力课程案例丰富,干货满满,分析透彻,操作性强。
——福建中闽罗源水务副总林锦
老师提供的信息量很大,分享了许多实际工作中可以应用的工具,对今后工作帮助很大。
——福建中闽罗源水务营业部副经理游建斌
课程体系设计完整、逻辑性很好,把领导、管理和执行的内涵和关系分析得非常到位。
——中集集团(漳州)人力资源总监曹军毅
吴老师知识渊博,旁征博引,领导力课程内容紧扣时代,前沿、新颖、有深度。
——SBS福建浔兴拉链科技吴总裁
通过一个又一个生动、典型的案例练习,让我学到了一种全新的思维方式来分析和解决企业存的问题。上了系统思考这门课才知道还有这么奇妙的思考方法。
——福建永春电力财务总监杨晓梅
把深奥的理论用具体的图形来表达,很形象,让学员和老师一起完成模型构建,不但好理解,也容易记住,是我以前上课没有的体验,感觉很特别,很好!!
——福州杰士餐饮管理有限公司集美餐厅经理李泽源
吴老师特别善于把一些抽象化的理论简单化,具体化,比喻化,让学员们更好的理解和吸收。
——艾普(厦门)偏光科技总经理吴建斌
吴老师讲课通俗易懂,能结合我们企业的实际情况和现场案例来讲,课后现场辅导的果很好,不仅我自己很喜欢听吴老师讲课,公司干部也都很喜欢听吴老师的课。这几年吴老师在为我们公司培训辅导期间付出了很多,让我们的管理工作各个方面都有了很明显的提升,非常感谢吴老师的辛勤付出! ——厦门朵彩光学科技总经理黄会英
吴老师语言风趣,专业知识丰富,带领学员在轻松愉快的氛围中学习,对我们工作深有帮助。
——保沣实业人力资源总监许沿玲
吴老师培训的课堂气氛非常的活跃,互动性很好,生动、有趣。
——青岛啤酒(漳州)生产部许经理
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