《EAP 员工心理帮助计划》

EAP是HR与心理学紧密结合的现代化管理的具体操作。它不仅可以从人性化地角度大大提升员工对企业的满意度，而且还可以有效地促进企业各项业务的发展。

EAP

员工心理帮助计划

课程简介                                                               

  本课程从EAP的理经验,用丰富的练习和生动的案例强化经理人在工作中的技能、技巧，而自觉转化成为行动,使管理者本身的工作和整个组织的绩效得到提高。   

培训目标                             

让学习者得到一个系统的关于EAP的知识，掌握具体实用的开展EAP的技术。

适合对象                           

企事业高、中层管理者、HR人员、心理学工作者

准备开展EAP的企事业中高层管理者

准备开展EAP业务的心理学工作者

课程特色              

内容设计强调实务操作，教学形式注重互动参与。通过案例分析、分组讨论等多种形式，使学员真正掌握具体技能。

课时            

两天

管理技能主要内容     

决策             使命、目标，人的有限理性，有效决策的技能

选人和用人      人的合理使用，人性化管理，保证决策得以实施

授权             发展部属能力，倍增工作效率 建立自主工作团队

激励             鼓舞员工士气，实现重视员工的价值

压力管理       自我诊断，组织如何进行压力管理，员工潜力如何开发

有效沟通        排除沟通障碍，学习沟通技巧，形成良好的协作关系

冲突管理        控制情绪与冲突，发展跨部门合作关系

培训与指导      辅导和帮助部属提升技能，并使部属得以成长与成功

团队技能        怎样提高团队的凝聚力，建立一个高绩效的团队以立于不败之地

人际技能       如何提高管理者的效力，如何调整人际关系，建立一个和谐奋进的组织

课程纲要       

第一单元  决策

-集体潜意识与决策

-目标与SMART

-人类行为的惯性定律

-人是理性的吗？

-博弈与规则

-决策的实用技能

第二单元 选人和用人            

-人的类型

-怎样发现人材

-用人的原则

-怎样考察员工的忠诚度

-用人矩阵

-潜力开发

第三单元 授权              

-授权的条件与准备

-授权与分权

-管理的生命周期

- 最佳授权时期

-授权的模式

-授权的范围和界限

第四单元 激励

-内容型激励

-过程型激励

-保健因素和激励因素

-公平与归因

-还有哪些？

-实用技巧

第五单元 冲突管理

-了解个别差异

-人际风格和沟通

-管理情绪性的冲突

-解决冲突的策略

-跨部门协作的障碍

-跨部门合作的途径

第六单元 压力管理

-自我诊断

-压力ABC

-解离应激源

-减压手段

-组织如何缓解压力

-释放潜力

第七单元 有效沟通       

-沟通的障碍

-高品质的沟通模式

-如何管理小道消息

-PAC

-实用语言艺术

第八单元 团队发展         

-团队中的角色

-从众

-众从

-服从

-发展团队

第九单元 培训及指导  

-培训和指导的方法

-成人的学习-

-行为矫正

-行为转变三步曲

-如何转变人的态度

-后续跟进

第十单元 人际关系

-人际关系的类型

-影响人际关系的因素

-人际关系的测定

-提高人际关系的方法

-怎样提高组织的凝聚力

-提高组织效力

　　中华企管培训网特聘讲师。1978年毕业于首都医科大学医疗系。1983年获中国科技大学研究生院理学硕士学位。1991年获英国伦敦大学心理学博士学位。1991－1994年，英国伦敦大学研究员。1995年回国后任中国科学院心理研究所教授、博导。兼任清华大学、北京大学、中国人民大学、中科院研究生院、以及加拿大阿尔伯特大学客座或兼职教授。

　　尹文刚老师在国内外学术刊物上发表多篇论文，他在管理学上的主要研究兴趣是压力管理，领导力、组织行为学、人力资源开发、客户关系管理以及跨文化管理研究。

　　尹文刚老师多年来从事应用心理学研究，善长于从行为科学和领导心理的角度探讨企事业管理和运营的问题，特别专注于组织中的人力资源管理和EAP实施。除学术研究与教学外，尹博士亦在一些跨国企业兼职，先后担任过捷利康医药公司医学部经理，奥美健康发展公司高级顾问，并在管理咨询公司主持心理减压、人力资源、EAP等领域的咨询和培训工作。