《从“新”沟通 --新生代员工沟通》

从“新”沟通

                 --新生代员工沟通

主讲：王学利

【课程背景】

当新生代员工（95/00）成为职场上的主力军时，管理却发现遭遇到了前所未有的挑战。

布置了工作，结果不尽人意；

安排的事情，除非你问，她是不会主动找你汇报的；

工作不得当，批评几句，他就辞职了！

教授工作技术好几边还是不能自己解决问题！

说不得，骂不得，漠视责任，超级自我，凭心情工作。管理中70%的问题来自于沟通的问题。如何能让新生代员工快速进入角色，留在职场，发挥作用。本课程基于国际版权课程《报联商》解决新生代员工沟通中的逻辑、表达、情商等问题。

【课程收益】

1、掌握职场沟通的关键核心要素、实用工具；

2、掌握对新生代员工管理的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法；

3、掌握建立好感度的策略，新生代顺畅沟通；

4、掌握新生代员工的心理并能包容的反馈信息。

【适合学员】

新生代管理者

【教学形式】

案例讨论、视频教学、小组研讨、现场演练 

60%讲述+30%研讨+10%实操

【课程时长】

0.5天（3小时）

本课程基于古贺老师版权课程《古贺报联商》及两本著作

【课程大纲】

导入：

1、案例导入

2、新生代管理的实用三招：

软化管理  淡化权威   强化边界

第一章、软化管理 减少沟通噪音

1、新生代员工沟通障碍

l  以偏概全

l  认知不同

测试：结果一样吗？

l  信息递减

l  表达不准

6W3H工具表  重点标准

2、正确的布置工作

l  布置工作说五遍

l  布置工作原则：下、听、划、诺、通

第二章、淡化权威  增加沟通好感

1、  新生代难融入组织

l  三种形式的组织

l  难融入的原因

2、  建立好感度策略

   视频：同样的目标，不同的结果。

l  建立好感度原则

l  职场联络的策略

小组讨论：这样的场景如何建立好感？

3、  辅导员工因人而异

l  缺什么补什么

l  师带徒的正确流程

l  教练辅导拉进来，打回去

第三章、强化边际  建立沟通心理

1、  建立心理契约

l  对权威的认可

l  对公平的认可

2、  同理心，突破心里束缚的基础

案例：何为同理心表达？

l  四种不同的沟通状态

l  听--是同理心表达的关键

l  同理心表达公式

l  非语言动作让同理心表达更立体

3、  有效反馈

l  表扬、批评的策略

总结回顾

1、  分享：学习了这些，你有什么感悟？

2、  落实职场关键场景沟通策略的321行动计划

曾任上市集团公司培训大学总监

资生堂培训讲师

京润珍珠全国培训经理

讲师资历

u  《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师

u  注册国际职业培训师（CICD/CISCD)

u  注册国际课程设计师（CICD/CISCD)

u  国家一级人力资源管理师

u  国家一级企业培训师

u  深圳地铁集团师资库成员

擅长领域：职场关键场景沟通策略、向上管理、工作汇报、跨部门沟通

培训经验

20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集

团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现

代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。

曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以

我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。

2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训，一共设计400余人

2019年深圳工行，新员工培训《报联商》培训160人

2019年宁波镇海炼化“马列班”进行《报联商》多个班次的轮训

2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分

2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购

重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评。

授课风格

有趣、有料、有工具，课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。利用视频、游戏、故事启发学员认知，并完成思考，利用工具使学员可以有效的应用到工作中去，并做出课后产品，或实用模型。