《行动学习催化师训练营》

行动学习催化师训练营

凌宇航

【课程背景】

客户声音：

老板说各部门之间的协作和沟通有问题，导致成本上升、利润下降，让我们通过培训解决这个问题。我们按照要求引进了《跨部门沟通与协作》课程，但是培训效果不好！不仅各部门的负责人在课上参与度不高，而且课后也没有任何改善！老板很生气！但这能怪我们培训部门吗？原因到底出在哪啊？

我们的解读：

你只看到了问题的表面现象，而没有抓住本质。面对跨部门沟通与协作的问题，我们要区分当事人是不懂沟通的技巧，还是背后有其他的原因（如：涉及部门利益等），行动学习可以帮你看清本质。

【授课时长】2天

【课程收益】

● 心态  深入理解行动学习的核心理念。

● 技能  运用任务引导工具，并进行有效引导。

● 应用  掌握行动学习项目的推进、管理和实施技巧。

【授课对象】人力资源和培训管理者、组织绩效管理者、业务经理等

【课程特色】

● 有用为本  课程以有用为目标，内容直指解决问题，干货满满。（更有用）

● 情境工具  按照解决问题的情境讲授引导工具，更易用、更有效。（更精准）

● 提前悦读  原创人气文章提前读，有效做好课前“预”之功。（更有效）

【课程大纲】

破冰游戏：缘来是你&学习目标共识（团队讨论）

模块一：行动学习核心理论

· 行动学习之父

· 行动学习在华润集团的应用

· 行动学习的定义

· MBP模型

模块二：引导工具箱（一）

· 团队共创法

   ◆ 团队共创法的应用情景

   ◆ 团队共创法的操作指引

   ◆ 团队共创法的设计原理

   ◆ 工具演练

模块三：行动学习六要素

· 组建小组

   ◆ 小组成员筛选“三问”

   ◆ 选人评估矩阵图

   ◆ 学习与决策风格

   工具：《小组成员资质评估表》

       《小组构成有效性评估表》

· 问题/挑战

   ◆ 选题的两个来源

   ◆ 选题的六个标准

   ◆ 选题评估矩阵

   工具：《选题评估表》

       《利益相关人评价矩阵》

· 质疑与反思

   ◆ 行动学习反思公式

   ◆ 双环学习模型

   ◆ 三环学习模型

· 催化师

   ◆ 催化师的角色定位

   ◆ “做”与“不做”

· 学习承诺

   ◆ 开放心态

   ◆ 正眼看分歧

   ◆ 乐于分享

   ◆ 不排斥

   ◆ 质的飞跃

· 付诸行动

   ◆ 为什么要行动？

   ◆ 如何行动？

   ◆ 三环效果反思

   工具：《行动学习综合评估表》

模块四：引导工具箱（二）

· 学习转化两大障碍

· 焦点讨论法（ORID）

   ◆ 焦点讨论法的应用情景

   ◆ 焦点讨论法的操作指引

   ◆ 焦点讨论法的设计原理

   ◆ 工具演练

模块五：催化师核心能力

· 催化师能力模型

· 催化师核心能力图

   ◆ 保持中立

   ◆ 有效倾听

      ▪ 深层次倾听

      ▪ 倾听技巧

   ◆ 高质提问

      ▪ 提问的价值

      ▪ 提问的威力

      ▪ 开放式提问 VS 封闭式提问

      ▪ 提问技巧

      ▪ 判断型问题 VS 学习型问题

   ◆ 性格五行与催化师技能培养

   ◆ 情景演练

模块六：引导工具箱（三）

· 问题分析法（ALCP）

   ◆ 问题分析法的应用情景

   ◆ 问题分析法的操作指引

   ◆ 问题分析法的设计原理

   ◆ 工具演练

· 学习干预之SID

· 学习反思模型

模块七：行动学习项目

· 行动学习项目七步法

· 项目案例全过程分析（万达集团、华润集团）

答疑解惑

学习旅程回顾

凌宇航 老师（天津）

Ø  曾任国美电器高级经理

Ø  曾就职于华润集团、天狮集团和万达集团

Ø  北京大学和上海交通大学客座教授

Ø  中国人民大学总裁班主讲导师

Ø  银行、保险金融业高级服务营销顾问师

【个人简介】

2005年在国美电器（当时家电连锁排名第一）参加工作，之后先后服务华润集团、天狮集团和万达集团等大型企业集团和上市公司，具有10多年的企业大学管理和战略人才培养项目经验。曾主导负责房地产、互联网、医药、零售、生产制造等行业重点项目，具有丰富的成功案例和实战经验。

经过长期的实践和探索，形成了以“有用”为核心理念，独具特色的课程体系，开发了《TTT实战训练营》、《培训管理精英训练营》和《本源领导力》三门精品版权课程，并先后在《培训》杂志、《中国远程教育》等专刊发表专业文章四十余篇。先后为顺丰集团、京东集团、天士力集团、鲁商集团、海尔集团、空客A320、PPG涂料、三星电子、万可电子、麦格昆磁、大冢制药等几十家企业提供专业的培训咨询服务，得到企业客户的一致好评。

【授课风格】

秉承“有用”的培训理念，将经典理论与实战案例相结合，更实用、有效；

风趣幽默，运用多样化的呈现方式（包括但不限于：头脑风暴、游戏体验、案例研讨、视频解析、情景模拟等）；

课程逻辑清晰，更系统、更利于学员理解和应用；

表达能力好，控场能力强，能有效引导学员互动；

实用工具进行课程效果落地，方便学员课后应用转化。

【客户评价】

以往培训部门组织的TTT培训，太花哨，给我培训了一批不实用的花架子，结果业务还是推不下去！这次《TTT实战训练营》课程非常好，实用！有效！这才是我们要的！ 

——某上市公司销售总监评价《TTT实战训练营》课程

领导力的课程上过很多，一般都是讲通用管理技巧，结果自己改变很痛苦，下属还不领情。参加《本源领导力》课程后，终于解开了多年的疑惑，真是不虚此行！ 

——某国企CEO评价《本源领导力》课程

业务领导总说我们培训不接地气，时间一长，连我们自己都开始怀疑培训的价值了。参加《行动学习催化师》课程后，我们开始切实帮助业务部门解决问题，获得了一致的认可和好评！！  ——某国企HR总监评价《行动学习催化师》课程