职业素养
《职业素养提升》
《职业素养提升》课程大纲
中央国家机关演讲、表达、沟通导师、教练 范蓉
培训大纲
第一模块、角色-明确自己的角色定位,找准方向去工作
1、员工在企业中的自我角色认知
角色1:你是公司品牌的形象代言人,公司的形象在你身上能得到最大化展示
角色2:你的行为是公司文化代言人,你的行为不是个人行为,而是公司行为
角色3:你是公司产品与服务的代言人,为客户创造价值是你,更是公司行为
角色4:你是公司的一名员工,请你先共识,再发挥你的个性
角色5:你是公司一名员工,请用你的成果与价值与公司进行交换
2、身心放松,认识真实的自己
3、活在当下,珍惜自己拥有的
4、员工在企业中的发展历程
5、员工的正确心态树立
第二模块、职场-学习目的与动机:从本能工作走向用本事工作
1、工作做不完就加班是本能
思考如何按质按量按时的完成工作是本事
2、说自己想说的话是本能
说别人听得进去的话是本事
3、带着情绪去工作是本能
情绪隔离去工作是本事
4、按照自己的个性去工作是本能
先共识,再发挥你的个性是本事
5、别把心泡在“埋怨”的污水里
6、乐观三部曲——建立乐观思维
如何洞察他人情绪
正确价值观领航个人长期发展
案例分析:人生发展的四大历程
活动演练:我在企业中成长的阶段
第三模块、压力-正确看待压力,越压越有力
1、压力诊断
压力与现代人的生活
压力与企业的收益
压力与工作健康引起广泛关注
测一测:你的压力有多大
测一测:你应付压力的方式是什么
2、认清压力的真面目
压力的科学解释正视压力
过度的压力对人的影响
过度压力的生理反应——战斗或逃跑
过度压力对心理功能损害
压力下出现的短暂行为改变
压力来源的三类因素
压力源及其客观标准
认识工作压力
诱发工作压力的四个主要因素
过度工作压力的后果
3、压力调整策略
压力管理的重点:态度决定一切
面对压力应用态度
认知调节的方法改变思维模式
转念六步法
自我压力管理方案
改变工作习惯
改变思考方式
4、正确看待压力
压力是人生的香料
由消极心态转换为正面的思维建设
5、越压越有力
身心放松的技巧
练习:职场减压操
案例分析:企业员工压力中的成长
第四模块、情绪-提升自我情商能力,有效管理情绪
1、人类为什么要有情绪
情绪,让你远离职场橡皮人
情绪的四大功能
•情绪是与生俱来的工具
•情绪是驱动力,激发并引导行为
•情绪能强化记忆
•情绪可以促进认知
2、为情绪正名——八种基本情绪及其价值
我们拥有多少种情绪
•基本情绪
•复合情绪
情绪的成因
大脑中的情绪密码
•情绪在神经学上的划分
•情绪的大脑中枢
3、情绪调节策略
1)四种常见的情绪困扰
焦虑
抑郁
恐惧
易怒
4、调节情绪困扰三步法
第一步:觉察自己的情绪
第二步:了解不良情绪的形成原因
第三步:缓和与转换情绪
5、高情商带来真幸福
工作情商对企业的重要性
情商是管理者的关键指数
情商高手的五大能力
如何提高自我情绪觉察力
有效管理冲突
如何洞察他人情绪
高情商的职场沟通技巧
如何处理他人不满的情绪
情商的性别差异我的情绪我做主
乐观三部曲——建立乐观思维
EFT——情绪疗愈法
练习:自我情绪体验
案例讨论:如何面对情绪失控的员工?
第五模块、价值-如何实现自我价值:不计较的人生才有价值
1、你先有价值
2、贡献付出价值
3、才有机会实现价值
4、值钱比挣钱更重要
5、越阳光通透越有价值
6、把你的眼泪和脾气寄存在职场之外
7、不做环境的污染者
8、幸福感=效用 / 欲望
案例:阿甘——朝人生目的奔跑
案例分析:招聘广告-你的本事有多大?
第六模块: 素质-职场人,你必须具备的六项职业素质
1、忠诚敬业
1)忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素
2)职场上忠诚的几种表现
3)故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4) 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5) 案例分析:全力以赴
2、积极乐观
1) 案例分析:员工A和员工B的区别
2) 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同
3)被动无奈 OR 操之在我
4)视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观
3、主动负责
1)表现负责任 OR 真正负责任
2)小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
3)功劳 & 苦劳
4)案例学习:事情发生,谁负责任
5)破窗理论
6)“青蛙”怎么了
4、合作共赢
1)活动体验:你赢我赢
2)同舟共济
3)鹰、雁团队
4)视频欣赏:个人英雄与团队精神
5、意愿方法
1)意愿百分百,方法无穷大
2)从要我做,到我要做
体验活动:A—B
6、 感恩心态
1) 感恩是一种哲学,也是一种智慧
2)学会感恩,才能拥有积极的、乐观的心态
3)感恩企业
4)感恩给你机会的人
5)感恩曾支持你的人
6)感恩让你成长的人
7)感恩一路上陪伴你的人
8)改变自己,成就他人
9)马斯洛需求层次论
体验活动:“高帽”带来的感动
第七模块 沟通-创造积极的沟通氛围与快乐的团队文化
1、实用的沟通方法
1)真心赞美
2)“三明治”快乐沟通法。
3)微笑的力量幸福感=效用/欲望
2、给心灵松绑---宽容
3、沟通互动,彼此之间传递心灵默契
4、建立真爱的工作伙伴关系
练习:表里一致性的沟通技巧
5、同事间人际冲突的解决方案
练习:聆听、表达、接纳
角色扮演:跨部门、上下级沟通的任务
案例分享:我在给中国移动EAP心理咨询中的高效沟通例子
第八模块: 职涯-个人职业生涯的长期经营策略
1、职业生涯的五只毛毛虫
1)人云亦云
2)主观错误
3)有准备,没效率
4)知己知彼
5)家庭满足
2、你到哪里去
3、如何将个人职业发展与企业结合
4、如何有效设计自我段中长期职涯规划
5、职涯规划践行中的误区规避
6、职业生涯经营的黄金法则
实战演练:学员设计1个月的个人对某一个兴趣催化出践行目标
第九模块:目标-提升自我管理能力,高效能完成工作目标
1、高效能员工的基本特征
2、员工在企业工作低效背后的真因
3、何为目标管理与PDCA
4、如何有效参与目标的设计
5、如何有效在执行目标中进行反馈
6、目标管理中的高效能检核与改进准则
活动体验:不可能任务的步步推进直到成功
第十模块:行为-你是职场人,你的职业行为规范
1、维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责
1)、你是公司的形象代言人
2)、个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职
3)、要想当领导,先学会服从领导
4)、完成岗位职责,达成要求的绩效
2、信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
1)今日事,今日毕
2) 言必行,行必果
3) 时间四象限的区分利用
4) 高效人士的职业习惯分享
视频欣赏:鹅卵石的故事
3、目标导向,以终为始
1)成功的八大秘诀之一:目标清晰
2)成功的八大秘诀之二:意愿强烈
3)目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H
故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事
4、坦诚沟通
1)沟通从心开始
2)以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
3)沟通中应懂得的人性智慧
4)与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
5)在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
6)对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
7角色扮演:遇到这种情况,你如何沟通
第十一模块 婚恋-婚恋和家庭与个体在企业的长期发展
1、个人婚恋与家庭对工作的正反向影响
2、和谐伴侣的三个基本条件
1)信任
2)基本价值观相同
3)和谐的性
3、当一个人在婚姻生活里稳定了下来,那才是恋爱要开始的时候,去爱这个人“如他所是”,而不是“如我所想”。
4、懂得家庭与事业及时转换角色
案例分享:80、90后因婚姻与家庭对工作的影响
活动演练:天与夫,妻子与丈夫的故事
第十二模块:执行-黄金员工执行力提升的关键因子
1、要我干与我要干
2、四种承诺与执行间的关系
3、明确的任务目标设计与下达
4、如何学会有效接受任务目标
5、预演未来——让目标精准达到
6、如何养成彻底执行的好习惯
7、团队配合与执行中的常见误区规避
8、自我激励与高效能执行
案例分享:把信送给加西亚
活动演练:不可能的任务
第十三模块: 课程回顾与总结
1、课程重点知识回顾
2、互动:问与答
3、学员:学习总结
4、制定课后行动计划
范蓉老师 实战专家
中华企管培训网特聘讲师
公众表达培训师
结构思维培训师
超级演说培训师
PTT国际培训师
中央国家机关口才、演说培训师
中国主持人专业委员会学术委员
中国主持人“金话筒奖”金奖得主
………………………………………………………
国家注册心理咨询师
国家注册EAP咨询师
中国培训“我是好讲师”全国总决赛评委
中国培训“我是演讲家”全国总决赛评委
…………………………………………………………
30年媒体主持人及管理经验
20年高校授课及管理经验
20年企业培训与项目经验
…………………………………………………………
曾任: 辽宁广播电视台丨主持人、故事台总监30年
曾任:东北大学、辽宁大学丨客座教授、硕士生导师20年
曾任:中国广播电视学会丨主持人专业委员会学术委员30年
★范蓉老师是中央国家机关指定培训导师,唯一来自演说、沟通领域的专家教练。
★范蓉老师是国家信访局、中国人民银行总行、中国农业银行、中国建设银行、
中国银行、招商银行、国家电网、中国石油、中国石化、中国移动、中国联通、
中国航发、同仁堂集团、平安保险、本钢集团等中央部委局及大型企业“公众表
达”“魅力演说”“高效沟通”“TTT”“商务礼仪”训练特聘教练、导师。
【职业背景】
★拥有31年媒体记者、主持人,频率总监背景。创办并主持《午间热线》《女性风
景线》等多个名牌栏目;创建辽宁广播电视台故事台,任频率总监。
★拥有20年大学教授、硕士生导师授课经历。参与创建辽宁大学广播影视专业教学体系,学科带头人,桃李满天下。
★拥有20年职业培训实战经验。是在主持人、教学、培训三个专业领域跨界传播的媒体人、教育者、培训师,影响60000人+提升表达力、演说力、沟通力、结构思考力、授课能力!
★范蓉老师30年只做一件事:致力于企事业人员的职业表达及思维体系建设,演说与思维工具运用及逻辑,沟通、发言、汇报、培训师授课、表达技巧等领域。熟悉培训体系搭建,结合中西方双层系统管理工作流程及工具方法,累计为企事业培训、辅导“公众表达”“魅力演说”“TTT”“高效沟通”技能300余家,1100余场,累计听课60000余人次,其中《公众表达》《高效沟通》《TTT》授课达800余场。
【表达与思维工具及方法】
1. 逻辑学原理:表达规律与结构,层次分明,清晰流畅
2. 表达学原理:表达基础与基石,鲜明到位,语言艺术
3. 心理学原理:表达认知与行为,进入状态,突破恐惧
4. 语言学原理:表达属性与形式,脑语嘴语,完美结合
5. 展示学原理:表达输出与呈现,内外兼修,彰显风格
6. 传播学原理:表达效果与作用,互动交流,听者至上
7. 思维学原理:表达结构化思维,梳理框架,图文并茂
8. 声音学原理:表达的语气节奏,声音塑造,声入人心
9. 身势学原理:表达非语言信息,身脸眼步,举手投足
10. 行为学原理:表达本能到习惯,由内及外,标本兼治
11. 管理学原理:表达的多维布局,点面结合,全脑运用
【培训方法】
1. 全脑转换体验:讲解新知、共创模型、案例分析、经验萃取
2. 实操训练体验:实用工具、实操训练、教练指导、现场点评
3. 内心感受体验:情景模拟、互动体验、影视观看、小组讨论
4. 行动内化体验:感受分享、课后行动、整改督导、转化落地
【工作实战经验】
★国家媒体——辽宁广播电视台节目主持人、故事台总监。30年媒体主持人、管理者。创办并主持了《午间热线》《女性风景线》等多个名牌栏目;创建并主持对外宣传(美国、澳大利亚)《精彩辽宁》节目;创建辽宁广播电视台故事台,市场占有率、频率收听率均列全省第一。对于公众表达、培训员工有丰富经验。凭借深厚功底、丰富经验与突出成就,荣获中国主持人“金话筒奖”金奖、中国“十佳”节目主持人、中国“百佳”新闻工作者、中国新闻工作者终生最高荣誉“韬奋新闻奖” 、全国“五一”劳动奖章。是目前将中国主持人、播音员、记者、编辑、新闻作品最高奖、中国新闻工作者最高荣誉所有最高奖项集于一身“大满贯”得主全国唯一女性。
★ 国家211大学——辽宁大学广播影视学院教授、硕士生导师。20年大学授课,参与创建了辽宁大学“播音主持”专业学科体系;主讲“广播播音主持”、《广播艺术前沿》课程;每年完成辽宁省教育厅全国艺术院校专业考试项目;对于播音主持教学与科研、艺术高考生考评及授课有丰富经验。多次为清华大学、国家行政学院、中国传媒大学等高校授课;常年为辽宁大学授课,桃李满天下。
★ 中央机关——中央国家机关指定培训导师、专家教练。20年培训师的实战授课经验,熟悉培训体系搭建,萃取的公众表达、结构思维培训工具,为国家各大部委局、全国各企事业人员的公众表达及思维体系建构,表达与思维工具运用及逻辑沟通、演讲服务,协助众多国家领导人、企业高管及中层、骨干员工实现人生跨越,是深受欢迎的魅力培训师。
上一篇:《员工职业化塑造:基于胜任力的职业素养培训》
下一篇:《做自己的“管家”——女性魅力完美修炼》
- 企业到公司化阶段后,老板要从关注事向关注人转变
- 某电信企业员工职业化项目纪实
- 某商业银行EVA考核模式设计项目纪实
- 管理企业不难---管理思想摘录
- 成功者离不开第4个医生
- OD落伍了,OD2.0来了
- 中层的责任与担当
- 如何做好员工管理
- 赢在协同:如何高效联动与无缝对接
- 问题解决力 ——问题的分析与解决