高效沟通、卓越汇报

《高效沟通、卓越汇报》

课程大纲

【课程背景】

良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。---TED演讲《10 ways to have a better conversation》

日常工作汇报，专题项目汇报，定期述职汇报，竞选竞聘汇报，对外交流汇报，这些统称为“工作汇报”，精彩高效的汇报能力和思路能显著提升企业层级间沟通效率和质量，是企事业单位人的必备能力。

【课程收益】

√ 清晰沟通与汇报的本源，从源头了解沟通与汇报，提升认知

√ 掌握沟通表达与工作汇报的逻辑与高效沟通表达、工作汇报的技巧，掌握逻辑沟通汇报

√ 调整结构，清晰整体沟通汇报的内容结构，避免讲者混乱无序，听者听不懂、不想听

√ 提炼表达，学会工作汇报的感染力，避免表达差，语言枯燥无味、肢体生硬

√ 整体提升，学会适度控场，增强内容设计能力，登台表达能力，互动交流能力

√ 增强企业内部沟通与汇报的效率，塑造良好的企业沟通汇报氛围

【课程安排】

1-2天，6小时/天

【课程方式】

六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

认知篇

破冰案例：【百岁人生】提升整体沟通表达认知、快速吸引注意力

感悟：哈佛大学四代科学家研究课题-提升汇报内容认知

六大破冰案例、感知“沟通与汇报的极致和生动认知”

① 我的自律与极致

② 个人到群体号召

③ 难忘的经历

④ 汇报工作的重要性

⑤ 人生五感-表达的重要性

⑥ 透过现象看本质-剥洋葱理论

认知篇：走入沟通与汇报

1、破冰，正确认识沟通

1）识别沟通汇报的障碍误区

2）沟通与汇报能力是企事业单位的核心能力

案例：不带评论的观察是沟通表达及工作汇报智力的最高形式

互动:感恩墙-发现沟通/汇报的魅力

3）DISC性格分析-基于性格的沟通与汇报底层逻辑

工具：DISC性格诊断

4）沟通与汇报的因果逻辑

工具：ABC理论，邓宁格鲁克效应

案例：公交车哭闹的小孩

实践：人生标尺

（阶段成果：厘清沟通表达与工作汇报的认知及底层逻辑，初步体验沟通汇报的效力）

技巧篇：沟通汇报技巧

5）夯实基础

① 口齿唇舌造就良好的沟通表达能力

课后练习：基本功训练

6）探查沟通基础技巧+妙用肢体语言

① 良好的职业形象塑造沟通与汇报时的专业视觉感

② 良好的面部表情塑造沟通与汇报中的卓越体验感

③ 良好的姿势动作塑造沟通与汇报现场卓越形象

互动：手势五技巧-标准学习

① 眼神

② 声音

③ 语言五大技巧

④ 音质与发音专业学习

（阶段成果：掌握沟通汇表达的1对1及1对多内外技巧）

7）沟通表达模块能力提升（开场，主体，结束）

① 表达前准备及克服紧张情绪

理论：打破非A及B，正念的奇迹

案例：开场五大技巧

② 表达控场重点及技巧

案例：控场技巧

③ 好的结尾是一场表达的升华

8）非暴力沟通

① 沟通万能公式

案例：爱喝酒的他/她

工具：SCQA

场景：人际沟通的5大法宝

9）“汇报能力”无处不在

案例：当今社会孩子们都已经在学哪些汇报能力了？

（阶段成果：掌握沟通汇报的模块分段能力，学会沟通汇报的控场技巧）

能力篇：巧用结构性思维提炼工作汇报能力

一、思维导图夯实汇报内容

1文件主题-龙头

① 巧用工具思维提炼完美主题

工具：SMART+5W2H=黄金圈法则

案例：达克效应

② 好的开始造就成功的一半

互动：35分的体验

2汇报文件内容-牛肉肚

1）麦肯锡金字塔原理

① 结论先行

② 以上统下

③ 分类汇总

④ 逻辑递进

案例：IDEO

3、工作汇报结尾-凤尾

1）关键总结，提炼内容重点精华

2）结尾技巧及练习

工具：巧用德博诺六项思考脑提炼群体工作汇报内容不缺失

4、常见的沟通及汇报思维思维模型

① 总分总

② 时间轴

5、快速使用PPT软件制作文档

6、沟通及汇报教室突发情况应对能力提升

互动：各突发情况的处理方式及技巧

（阶段成果：掌握工作汇报常用的科学思维工具并得以练习）

应用篇

7、一张图夯实所学（系统汇报及结构表达落地应用练习）+总结回顾

员工成长赋能实战专家  于滨老师

【专业资质】

✦注册国际职业培训师

✦心理咨询师（高级）

✦中国NLP企业教练

✦中国人力资源开发研究会理事

✦省级科技中心人才孵化赋能专家

✦国家讲师注册人才交流中心高级培训师

✦中国银行、交通银行、民生银行等多家分行指定合作老师；

农商行、城商行、农信社等多地区指定合作老师

✦金融上市公司中国翰亚（08312）人力资源总监

【实战经验】 

●  于滨老师多年的培训积淀，已为百余家银行进行过专项的培训，积累了丰富的银行实战经验及大量实际案例。

● 国内大型金融上市公司中国翰亚（08312）人力资源经理/总监

成绩：从0到1搭建集团化公司培训体系，运营商的培训部门为企业创造营收,年度整体收入增长30%，培训部负责集团化公司旗下20余家各分公司的培训管理工作，培训学员超10000+培训场次1000+，兼任人力资源总经理，管理运营公司人力资源部门。

● 金泽集团（地产、教育）公司培训事业部总经理/人力资源总监/集团公司分部负责人

负责企业培训体系建设执行与运营管理，总公司及分公司整体人力资源管理与培训安排实施，两个部门为企业综合提升整体运营保障，拉升综合绩效与营收。

● 致力于帮助企业员工树立正确的工作思维、工作方法，从而推动员工与企业长足稳定发展。

【擅长领域】

银行职业素养，组织赋能类，管理能力提升类

【主讲课程】

第一部分 银行沟通类课程： 

《识人、识己-高效沟通》              《高效沟通、卓越工作汇报》

《故事的力量-演讲逻辑思维能力提升》  《主持的力量-会议主持能力提升》

第二部分 银行职业化： 

《正念的奇迹-卓越职场人职业素养修炼手册》版权课程

《正念的奇迹-情压心态管理》       《TTT》系列   

《银行新员工入职登高者培训计划》

第三部分 银行管理类课程： 

《NLP-做更好的主管》        《问题分析与问题解决》

《赋能团队.凝聚力+执行力》   《抓过程、拿结果-目标管理与目标执行》

【授课风格】

喜幽默：戏称“培训界的相声大师”，成人学习不同于学生上学，以幽默的授课风格带入形象的企业案例以及知识点，让学员在生动的故事、画面中由浅入深学到知识与工具，让学员开心的学，轻松地学，生动的学！

强逻辑：系统性的学习应该在闭环以内，课程有好的逻辑与顺序，让学员通过计划内的学习后能够更好地串联前后所学并实践应用！

重成果：以模块化为原则，每个知识点都包含生动的案例故事，情景讲授，理论工具，实践练习等，使学员从学到会，主动学，满意学！