树立感恩意识·提升沟通技巧

树立感恩意识·提升沟通技巧

【课程背景】

空谈误国，实干兴邦，作为当之无愧的制造业大国，所有优秀的制造企业都在翘首以待求发展、铆足干劲搞创新，但是，这所有的工作都离不开优秀的团队和人才，从以前的单打独斗埋头苦干到今天的团队协作共创共赢，更加离不开的是具备优秀品德的人才、具有良好氛围的团队，而且，具有懂得感恩、相互信任的团队才能取长补短；具备沟通技巧、协作思维才能让团队合作更加高效和持久，所以，本次培训的主题，紧抓感恩意识和沟通技巧两大主题，意在帮助企业树立基业长青的底层逻辑。

【课程收益】

体验良好的心态和优质的品德对人生的关键作用

了解掌握沟通的思维和方法技巧

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】

第一篇：良好的品德建设（感恩的心）

导入：案例故事，修身成就梦想、品德决定命运

1. 人的一生需要面对的10种选择

一命二运三风水四积功德五读书，六名七相八敬鬼神九交贵人十修身

2. 良好的品德在职业发展中的作用

1)     思考：企业喜欢哪种人？

²  高才能好品德——人财——重点使用

²  低才能好品德——人才——培养使用

²  高才能低品德——人材——限制使用

²  低才能低品德——人裁——坚决不用

2)     人生必备的三项重要品德

²  感恩的精神

²  诚信的力量

²  谦卑的境界

3. 品德在生产制造企业组织中的价值体现

1)     匠人精神包含的是什么？

2)     品德——让平凡的岗位做到不平凡

3)     案例：《大国工匠》——感受匠人精神的传承与力量

4)     企业建立品德的8项作用

²  吸引优秀人才，提高管理效率

²  提高企业信誉，树立企业形象

²  促进思想统一，形成团队力量

²  补充制度不足，协调内外关系

4.  树立良好品德的底层逻辑——如何做好感恩？

1)     感谢父母养育

2)     感谢上司指导

3)     感谢同事友谊

4)     感谢生命美好

5)     感谢国家安宁

第二篇：沟通技巧（团队协作的关键能力）

案例导入：沟通的负面影响

1. 什么是沟通？

1)     沟通的定义

2)     沟通的意义

3)     沟通的渠道和载体

2. 沟通能力是天生的吗？

1)     共同思考：沟通能力是否可以改善？

2)     乔·哈里沟通视窗

3. 沟通的技能与方法

1)     沟通的思维框架

²  核心思维——金字塔原理

ü  结论先行

ü  以上统下

ü  分类归纳

ü  逻辑递进

2)     职场沟通的场景应对方法

²  合理给予他人反馈

²  正确面对他人的反馈

3)     非暴力沟通的原则

²  观察事实

²  表达感受

²  明确请求

4)     关键对话的逻辑技巧

²  什么是关键对话？

²  关键对话的逻辑

ü  不忘初心——建立沟通的目标，以终为始。

ü  营造安全——具有平等安全的氛围，畅所欲言。

ü  控制想法——时刻回顾目标，控制情绪。

ü  陈述观点——对话双方陈述表达观点，但不评判。

ü  了解动机——产生问题的原始动力，内在想法。

ü  开始行动——根据沟通结果，转化行动，达成目标结果。

赵瑞彬

【专业资质】

✦高级人力资源管理师/高级企业培训师

✦河北师大人力资源专业实训导师

✦《管理转身》项目认证讲师

✦《系统TTT》项目认证讲师

✦曾任知名汽车贸易集团经营管理部总监

✦世界500强中烟集团中层干部培养项目经理

✦世界500强新奥集团青年领导者培养项目经理

10+年企业管理咨询与培训经验，擅长大中型企业中层干部选拔、测评、培养、辅导，成功帮助中烟集团、新奥集团等企业选拔及培养出多批优秀管理干部，拥有丰富的项目实操经验。

【实战经验】

赵老师拥有近13年的企业管理咨询培训经验与企业岗位实践经验，参与或主导数十家大中型企业新人同化训练项目的开发，企业战略规划和组织结构调整等项目的运营，尤其擅长于企业干部测评与选拔、培训落地项目具有丰富实战经验，曾任职于企业人力资源经理、培训总监、董事长助理、事业部总经理等职务，并连续多年担任大学人力资源毕业生实践导师，对企业人才培养和提升的360°全体系建设进行总结和实践。

【主讲课程】

自我效能系列课程：《压力管理与情绪控制》、《后疫情时代高压之下的积极心理建设》、《高度自律的有效时间管理》、《反脆弱-抗逆能力系统练习》、《用4D法则提升管理者影响力》、《新员工职业化素养提升与塑造》、《中层干部管理素养综合训练》、《校园人到职业人的自我效能提升》、《从校园到职场的压力与情商管理》、《高情商应用-高效沟通技巧》、《高情商应用-向上管理的6大法则》、《非暴力沟通与关键对话》

中层干部团队管理系列课程：《成果思维-打造团队执行力》、《从技术走向管理》、《MTP-中层管理者能力发展训练》、《知人善用-4D情境领导力》、《教练式管理-高绩效团队建设与管理》、《管理就是带好队伍达成目标》、《经理人的战略管理与目标分解》、《经理人必修之一分钟经理》、《向上管理与向下赋能》、《新任经理人的必修课》、《高情商应用-有效的赞美与激励》、

中层干部系统培养认证项目：

管理转身项目《管理转身之管理自己》、《管理转身之管理业绩》、《管理转身之管理团队》

企业内训师TTT系列课程：

《课堂表达与掌控》、《建构式精品课程开发》、《课堂互动与有效表达》、《课件设计与制作技巧》、《企业最佳实践萃取与案例编写》、《引导式培训理念与技巧》、《如何设计一套引导式培训工作坊》、《企业线上微课授课技巧》、《5分钟动画微课制作技能训练》、《有效的自我表达PTT》

思维创新系列课程：《创新思维技能综合训练5天版》、《创新之王——萃智理论法则实景练习3天版》、《问题分析与解决》、《突破式创新思维8项训练》、《金字塔结构与应用》

落地工作坊：《讲好篝火故事传递企业文化-深度解读企业文化工作坊》、《融合团队关系-破解团队毒素工作坊》、《促进目标认同-团队目标共识工作坊》

【授课风格】

践行五星教学法，利用建构主义教学理念促进学习效果、使用引导式培训技巧达成培训目标。