情绪压力管理

《情绪压力管理》

【课程背景】

职场中，很多人都曾经或正在面临这样的困境：

Ÿ   不知不觉得罪了他人，自己却还迷茫不知？

Ÿ   一有情绪爆发就会失控，得罪他人，伤害自己？

Ÿ   人际关系恶劣，经常和人发生冲突，被称为刺猬人？

Ÿ   受到挫折失败就一蹶不振，长时间无法走出阴影？

…………

情商被认为是比智商更重要，更能影响一个人事业发展和人生幸福的重要能力，而情商却是一种隐性的能力，涉及到天生秉性，早期成长环境，目前行为风格，及所处环境等多种因素，想要提升总是感觉无从下手。

本课程从心理学经典理论入手，从职场情境出发，从内改变认知和信念，从外改变行为和技巧，让学员真正掌握提升情商的长期培养和短期适应的方法和技巧。

【课程收益】

1、 帮助学员认识情商的定义和产生原理。

2、帮助学员了解情绪的疏导和自我觉察，更好的处理分歧。

3、消除压力的错误认知，找到减压的三种方法

【课程优势】

1、不撒鸡汤，不空谈理论，根据心理学理论研发，结合十多年职场经历和痛点，力求兼顾科学严谨和务实落地的情商课程

2、 建构式学习设计，引导式授课+案例式情境+游戏化教学，不说教，调动学员旧知，激发参与，主动思考，形成更好的体验，让学员更自信的践行所学。

3、情商提升非一日之寒，掌握知识易，促其行动难，如何在课程中提升对情商的认知，激发其改变的动力，提高行动的自信，是本课程开发原则。

【课时长度】

3个小时

【学员对象】

各层级员工

【人数建议】

建议50人以内；分4-6组

【课程大纲】

一、正确理解情商

1、情商的三个误区

1）喜怒不形于色不是情商

2）不生气气死人不是情商

3）忍常人不能忍不是情商

2、情商的四大能力

1）感受和表达自己情感的能力

2）自我情绪控制和管理的能力

3）分析和同理情绪原因的能力

4）调动情绪解决问题的能力

二、情绪控制技巧

1、情绪的秘密

1）四大基本情绪：喜怒哀惧

2）情绪不是洪水猛兽

3）情绪产生的ABC法则

4）情绪冰山理论

2、感受力：接纳自己的感受

1）麻木的否定，含糊的表达

2）看到并接纳自己的情绪

3）用准确的语言描述感受

4）少谈评价想法，多谈事实感受

3、同理心：感受他人的情绪

1）倾听的10大有效行为

2）肢体语言的秘密

3）四种有效回应技巧，鼓励、共情、总结、正向

4）通过澄清提问试探对方感受

5）描绘对方的冰山，

4、情绪控制与疏导

1）情绪起伏曲线

Ÿ   爆发前：及时觉察情绪爆发萌芽

Ÿ   爆发中：快速转移和停止

Ÿ   爆发后，迅速冷静技巧

2）控制情绪的来源：信念

Ÿ   提高自己的人生阅历和自信

Ÿ   反思让自己不断爆发的信念

3）面对冲突时的沟通技巧

Ÿ   心态调整，认可理解

Ÿ   表达事实和感受

Ÿ   坦诚倾听，寻求双赢

三、职场压力管理

1、压力分析与管理

1）压力并不是恶魔

2）压力气球理论

3）性格对压力的影响

2、找到心里那道光

1）目标与追求

2）正确确定目标的原则

3、合理疏导情绪与压力的方法

1）六种情绪疏导方法

2）推荐方法一：运动

3）推荐方法二：倾诉

4）推荐方法三：目标

4、发展抗压资源

1）资源的分类

2）成为高资源的人

3）聚焦所需资源

四、课程总结

小组讨论：本次培训的收获分享

课程关键知识点回顾

中层管理心理学专家  周海博

专业资质

● 心理学硕士、国际催眠师、心理咨询师

● AATCP促动师、SPOT引导师、OD咨询师

● 企业中层领导力提升训练专家

● 《MTP中层管理技能》《4D卓越领导力》认证讲师

● 10余年团队管理咨询经验，15年培训管理与授课经验

曾任中国IT教育第一品牌北大青鸟教育  大区经理

曾任高端百货连锁佼佼者中国春天百货集团 培训总监

曾任全球最大的P2P公司宜信投资 领导力培训专家

上海财经大学财务总监班特聘领导力讲师、北京大学、清华大学、中山大学等多所高校MBA/EMBA/EDP班课程特约讲师

【实战经验】

● 拥有10余年大型团队管理咨询经验、15年知名企业培训管理与授课经验，历任大区经理、培训总监等职位，深耕组织发展与企业管理，对管理者管理技能提升、中高层领导力发展、企业内训师培育、心理学、行动学习与绩效改进有着深入的研究。

● 凭借多年知名企业培训管理和内部咨询经验，能够从甲方需求和项目的实施难点出发，以企业培训方角度和项目整体目标来设计课程，通过提前收集资料、调研访谈等方式进行微订制，使课程更贴合学员实际工作和项目目标。

● 擅长利用心理学、引导技术与团队教练的工具和理念，带动学员产生更多思想碰撞和讨论，关注认知升级而非得出唯一结论，营造彼此信任、愉悦和积极的课堂氛围，有目的的游戏化教学，形成良好的学习场域，更符合成人学习习惯，帮助学员完成从意识到行为的改变，周老师帮助数百家500强企业、知名私企、国企、央企、行业领袖、中国移动、中国电信、中国烟草、工商银行、建设银行、农业银行、中国华能、中电投等企业提供服务与辅导，受到企业的一致好评，周老师具有丰富的授课经验，课程好评度高达98%。

授课风格

告别碎片化，清单化，零散知识拼凑学习，基于多年管理实践经验，结合精选经典心理学理论，形成完整的逻辑和体系学习。

● 建构式学习设计，引导式授课+案例式情境+游戏化教学，调动学员旧知，激发参与，主动思考，形成更好的体验，让学员更自信的践行所学。

● 讲师会根据企业现状，面临挑战，对课程进行微调，使之更有针对性，做到定制化培训，让学员更有代入感，让企业培训效果更大。