高效沟通
向上管理 对上沟通
《向上管理 对上沟通》
课程背景:
向上管理,对上沟通,是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上,促使上司在实施管理的过程中发生改变,影响和辅助上司完成各项工作目标,发挥自身影响力、实现领导力升级的高级模式。
通过本课程的学习,掌握向上“管理”的实用技能,提升工作绩效,构建和谐的上下级关系,提升职场价值,实现与上司的彼此成就。
课程收获:
1建立对领导的正确认知,理解上下级关系的本质;
2 掌握获得领导支持、提升工作绩效的四条军规;
3.掌握与领导进行工作沟通的五个方法;
4掌握维护上下级的关系、扩大自身影响力的五个技能;
5学会处理六种常见的上下级冲突方法。
课程时长:
1天(6小时)
课程大纲:
一、向上管理的基本常识
1向上管理的基本认知
1.1向上沟通的本质
Ø 为什么要向上管理
Ø 向上管理的本质
1.2 向上管理的两个关键
Ø 如何看待领导
Ø 如何看待上下级关系
2向上沟通的五大原则
Ø 主动原则:心理有秤
Ø 敬业原则:肩上有担
Ø 服从原则:脸上有面
Ø 绩效原则:手上有料
Ø 距离原则:心里有数
呈现方法
u 案例分析
1) 孙振耀如何评价上司
2) 唐经理如何获得大领导青睐
二、工作沟通—报.联.商
1.为什么要报联商
Ø 汇报—获得上司信任
Ø 联络—改善人际关系
Ø 商谈—促进自身成长
2.如何接受指令
2.1接受指令的两大方法
Ø 6W3H工作法
Ø 接受指示 6步法
2.2把指令翻译成方案
Ø 主动挖掘:四字方针 掏淘讨淘
Ø 反述行动:体现 意图、计划
Ø 翻译方案:任务、行动
2.3争取粮草和资源
Ø 时刻和上级拉平认知
Ø 把上级拉到你的战线里
Ø 与上级构建统一战线
2.4大领导越级指挥怎么办
Ø 判断人和事的关系
Ø 五步沟通法
呈现方法
u 案例分析:
你帮我定个会议室
为啥孙经理的转正申请被毙掉
3如何汇报工作
3.1上司的三大烦恼
3.2汇报报什么
Ø 工作布置后
Ø 工作进行中
Ø 计划变更时
Ø 工作完成后
3.3汇报工作的四大方法
Ø 黄金三讲
Ø 黄金三问
Ø 钻石四步法
Ø STAR四维法
3.4开口就能说重点
Ø 领导问你怎么样
Ø 闭环汇报四句话
3.5四个案例四个坑
Ø 唐僧再现—喋喋不休
Ø 聪明一休—自作主张
Ø 昭君出塞—杳无音信
Ø 无效传球—你看着办
3.6七个汇报小技巧
Ø 主动汇报
Ø 准备充分
Ø 突出重点
Ø 复述要点
Ø 数字说话
Ø 结论先行
Ø “忧”先上报
呈现方法
u 案例分析:
1) 如何约到大领导
2) 朱老大怒打下属
u 课堂练习:
1) 工作汇报演练
2) 一分钟把事情说清楚
3) 一个标签150万
4联络工作
4.1联络的常见误区
4.2联络的三大原则
4.3让对方知情,不让对方担心
4.4 向上沟通的四项铁律
三、经营关系,彼此成就
1关系需要维护
1关系是看不见得手
Ø 差序格局理论及应用
Ø 领导成员交换理论及应用
2建立“一对一”的私人关系
Ø 合拍与共振
Ø 如何与上司交心
Ø 师徒关系
3.尊重上司的权威
Ø 玻璃心要不得
Ø 怼领导 要谨慎
Ø 既有面子,又有里子
3称赞和驱动上司
Ø 赞美不是拍马屁
Ø 让上司从你这里获得能量感
Ø 通用赞美法
4经营关系的误区
Ø 维护关系=“歪门邪道”
Ø 鸵鸟思维
Ø 评委思维
Ø 业务能手思维
呈现方法
u 案例分析:
我已经把最重要的工作交给他了
四、如何处理与上司的冲突
1冲突处理三原则
Ø 响应情绪
Ø 确认事实
Ø 明确期待
2与上级意见不一致怎么办
Ø 唱反调的方法
Ø 不要见火就扑
Ø 给出参照物
Ø 给出建设性方案
3 上司不如我怎么办
Ø 感觉总会写在脸上
Ø 不要低估你的上司
Ø 如果上司是外行
4上司是控制狂怎么办
Ø 控制狂有什么危害
Ø 从关注圈到影响圈
Ø 被动执行与巧妙影响
5上司抢我的功劳怎么办
Ø 领导的责任=下属责任的总和
Ø 收割和收获
Ø 适时刷“存在感”
6干得好却得不到提拔怎么办
Ø 认知误区:提拔的标准
Ø 站在老板角度看晋升
Ø 提升职场能见度
Ø 三个晋升雷区
Ø 如何实现隐性晋升
呈现方法
u 视频分享:孙经理不是好下属
u 角色扮演:戏剧三角—从受害者到责任者
u 案例解读:职场达人郭嘉
u 思想实验:如果我是领导
五、因变而变,因人沟通
1适应上司的沟通方式和工作风格
Ø 支配型上司的沟通风格
Ø 影响型上司的沟通风格
Ø 稳健型上司的沟通风格
Ø 完美型上司的沟通风格
2.因人而异的沟通密码
Ø 如何与支配型上司沟通
Ø 如何与影响型上司沟通
Ø 如何与稳健型上司沟通
Ø 如何与完美型上司沟通
呈现方法
u 案例分析:
(1)小刘的沟通为什么失败;(2)下属如何管理乔布斯
u 视频解读:不同沟通风格解析
刘佳明博士
扎实理论储备+企业工作实践+丰富培训经验
【专业背景】
² 南开大学管理学博士
² 副教授,硕士生导师
² 美国马萨诸塞大学(Amherst)访问学者
【资质背景】
² 一级人力资源管理师
² 高级企业培训师
² 国际行动教练协会(WIAC)认证教练、讲师
² 中产训“课程落地”教练
² 中产训“管理转身”认证讲师
² EAP员工援助师
² DISC认证讲师
² 山东省“企业管理创新奖”评审专家
² 多所高校MBA/EMBA课程特约讲师
【实践背景】
(1)7年企业工作经验:大学毕业后任职于金杯汽车股份有限公司,曾任中层干部;
(2)15年企业培训及咨询经验:多家机构签约讲师,为几百家企业授课;政府部门专家库成员,多次为相关部门提供咨询服务;
(3)20年高校授课经验:为本科生、研究生讲授管理学、组织行为学等管理类课程;
【擅长领域】
领导力开发,管理技能,团队管理,课程落地教练
【授课风格】
1.以互动和体验式培训见长,授课手段丰富;
2.注重工具、方法的应用;
3.逻辑性强,深入浅出,便于吸收和转化。
【主讲课程】
一、单品课程
课程类别 | 课程编号 | 课程名称 |
专项类 | 01 | 打造高绩效团队的六脉神剑 |
02 | 5R闭环执行力 | |
03 | 目标管理与计划执行(OGSM) | |
04 | 员工辅导与激励 | |
05 | 高效沟通与冲突管理 | |
06 | 因人而因的DISC沟通密码 | |
07 | 对上沟通与向上管理 | |
领导力 | 08 | 管理有方 领导有道 |
09 | 卓越领导力的五项修炼 | |
10 | 教练式领导力工作坊 | |
基础类 | 11 | 从技术走向管理 |
12 | 管理者角色认知与定位 | |
13 | 管理者的自我管理 | |
综合类 | 14 | 管理者综合技能提升(MTP) |
15 | 组织行为学在企业管理中的应用 |
二、《管理转身》项目
《管理转身》项目依据彼得德鲁克等管理经典归纳而来,从三个方面系统提升管理者所涉及的关键技能,包括三门核心课程,分别是:(1)管理自己--从技术思维到管理思维;(2)管理团队--从单打独斗到协同作战;(3)管理业务--从完成任务到取得成果;进而帮助管理者华丽转身。
【客户评价】
佳明老师的课程接地气,课程设计和课堂讲授围绕真实的管理情境,内容贴近企业实际;理论有高度,讲解有深度,注重培训成果的转化和落地;课程逻辑性强,深入浅出,培训手段灵活多样,课堂气氛活跃;着重学员体会、互动,学员参与度高;语言风趣幽默,学员认可度、满意度高。
上一篇:因人而因的DISC沟通密码
下一篇:打造高效沟通专家
- 企业到公司化阶段后,老板要从关注事向关注人转变
- 某电信企业员工职业化项目纪实
- 某商业银行EVA考核模式设计项目纪实
- 管理企业不难---管理思想摘录
- 成功者离不开第4个医生
- OD落伍了,OD2.0来了
- 中层的责任与担当
- 如何做好员工管理
- 赢在协同:如何高效联动与无缝对接
- 问题解决力 ——问题的分析与解决