员工综合能力提升

员工综合能力提升

课程收益

Ø  建立对冲突的正确认识，了解各自冲突风格，建立团队沟通规则。

Ø  通过有效性反馈，增加彼此进一步了解，加强团队协作能力。

Ø  明确目标意义，掌握目标制定方法，明晰个人职业发展目标与近期工作目标。

Ø  掌握日常事务管理的方法及工具运用，增加日常工作有效执行。

Ø  从客户角度出发，体验客户感受，从而进一步明确客户需求与诉求。

Ø  了解左右脑功能，建立日常思维训练意识，掌握创新工具，拓展创新思维。

课程方式

大量互动占比80%以上，少量讲授。

互动方式：投射卡、绘画、案例练习、共创、学员练习、心理剧（角色扮演）等。

说明：

1、场地需足够大空间，能移动桌椅，腾出空地以做互动活动。

2、因人数较多，学员坐椅即可不需摆桌。

3、课室四周需摆桌，用途：一是学员讨论后写大纸；二是需要摆放投射卡。

课程时长：2天，12小时

课程大纲

一、目标管理

1.     选卡与临时小组分享：你为什么来到公司及从事本岗位？你的愿景是什么？

2.     为什么要有目标？

3.     目标制订SMART原则

（1）SMART原则介绍

（2）分组讨论：选择案例中一种事项用SMART进行分解

4.     企业目标与个人目标分解

(1)   公司目标分解图

(2)   学员练习：拨洋葱图运用~根据公司目标制订个人目标

5.     个人职业愿景与阶段性目标

(1)   学员练习（绘画）：目标树运用~个人3年内各阶段性目标

(2)   临时小组分享

(3)   目标树上墙展示

二、协作与高效执行力

1.     协作

(1)   团队冲突风格测试

Ø  冲突类型

Ø  冲突风格测试

Ø  托马斯冲突风格类型介绍

Ø  团队整体冲突风格特征

Ø  共创讨论：团队沟通规则-要与不要的言行

(2)   团队有效性反馈

Ø  分小组

Ø  圆圈反馈：小组成员逐一担任主角，其他人员反馈其优点与改进

Ø  主角反馈

Ø  更换主角

Ø  反馈墙：每个成员的反馈墙拍摄，选出自己最深刻的3条

2.     执行力提升

（1）理解任务：接任务六要素5W1H

（2）确定事务优先顺序

Ø  时间管理四要素介绍

Ø  学员练习：根据个人近期工作内容运用四象限分类管理

（3）日常工作跟进与执行

Ø  OKR目标管理四象限表介绍

Ø  学员练习：运用OKR四象限对个人目标进行日常计划与执行管理

三、客户导向

1.     浪潮模型目的：分角色扮演各利益相关方感受~重点客户（或供应商、合作伙伴等，视企业情况选择）

（1）讲述现状

（2）写下重点各利益相关方：客户、供应商、合作伙伴

（3）分小组认领角色，其中1个组代表自己方

（4）冲浪站位及体会感受

（5）每条浪上同一位置或相近位置的人员分享各自的感受

（6）两条浪上的人员相互提问对话

（7）每个角色大组内的分享

2.    社会大剧院目的：从各类重点客户角色出发，清晰对方痛点，了解用户最大诉求

（1）团队代表讲述事件

（2）认领角色（各客户），1个小组代表自己

（3）每个角色进到场域中进行感受、流动

（4）固定整体角色的位置、姿势

（5）各角色分享感受：我为站在这里，我的感受是什么

（6）调整、重新造型

（7）各角色分享感受：表达各个角色的痛点与诉求

四、创新思维

1.     创新思维与大脑

(1)   左右脑特征及如何双向平衡

(2)   两两分享：各自习惯

2.     画图创意活动

(1)   画图造形

(2)   相互分享

(3)   选出有创意的作品，创作人分享

(4)   创造力要点总结

3.     创新思维工具介绍：六顶思考帽

(1)   六顶思考帽介绍

(2)   成员选颜色分组不同帽

(3)   案例讨论：现场定主题

(4)   各小组按角色互动

马玲 Angel Ma

组织发展&个人成长教练/管理*心理学*教练

【专业资质】

✦埃里克森教练机构全球认证专业教练

✦ICF国际教练联合会认证准PCC教练

✦IHNMA潜意识引导技术高级执行师

✦中科院心所研受训心理咨询师

✦萨提亚治疗专业训练

✦U型理论践行者

✦15+年企业中高层管理经验

【实战经验】

● 近20年培训服务经验，15年+企业中高层管理经验。

曾在大型多元化集团神州通投资集团、知名文化机构蓝狮子（吴晓波创办）、高等教育机构

华南理工大学工商管理学院等负责新业务（项目）开拓工作，担任项目总监、区域总监等职务，曾为200+家大中型企业策划过各类管理培训项目，及策划过多个总裁班等高管学习项目。

● 近年来，潜心研究U型理论、组织健康等各种前沿权威管理理论，以及商业及个人教练、心理学学习与实践运用。致力于通过教练方式，帮助组织、团队及个人在解决问题中提升能量系统。

【核心课程】

《高绩效团队协作与目标管理工作坊》       《业务团队赋能与突破工作坊》

《团队融合与冲突管理工作坊》             《跨部门沟通与协作》

《团队目标管理工作坊》                   《教练技术在管理中运用》

《成果导向的管理者沟通》                 《高情商的情绪与压力管理》

《新项目（产品）战略创造力及落地工作坊》 《VUCA时代中小企业困境突围工作坊》

【定制工作坊】

1.        业务赋能

2.        业务转型

3.        企业困境突破

4.        目标管理

5.        产品创新

6.        项目规划

7.        团队领导力提升

8.        团队沟通与协作

9.        团队冲突

10.     团队情绪地图

可为企业提供长期团队教练服务，过程中根据企业发展设计

【授课风格】

● 现场实战：学员现场抛出真实问题为案例，讲师示范；同时学员真实案例演练，导师点评，现场解决学员真实问题与困惑。

● 成果导向：重视问题的解决，每个课程引入教练式工作坊，以落地成果为导向。

● 体验式教学：将投射卡、情景剧、3D建模、绘画等感性方式结合商业及理性，设计各种生动而独特的教学方式，同时开启学员左右脑，更好地理解与吸引知识点。

● 灵活定制：可根据企业需求，定制各类组织、团队及个人成长工作坊。

● 增值服务：每次内训，可赠送1次一对一教练服务，市场价2000元/小时。

【客户评价】

Angel老师课程讲授逻辑思路清晰，亲和力十足，内容生动饱满。在授课过程中能结合生活及贴合学员工作场景的案例，帮助大家进行理解。同时，通过视觉化图片及互动练习，让学员对课程内容更快吸收和运用。

------猎聘中南学院培训总监 Cindy

马玲老师在《职场沟通“有你有我”》的培训中，让我们感触良多，受益匪浅。生动形象的手绘视觉呈现图，绘声绘色的情景演练，让大家在轻松愉快的氛围下迅速掌握了有效的职场沟通技巧。

------广东卓越土地房地产评估咨询有限公司总经理 陈智华

马玲老师具有很好的亲和力，全程很少PPT，以白绘白板技术为主，学习过程生动而轻松。过程中运用情景演练、角色扮演、真实互练等多种体验式的授课方式，让大家真正吸引知识点，而能够有效转化。

------广东电声市场营销股份有限公司人力咨询总监 Lisa