《卓越员工的晋级修炼》

卓越员工的晋级修炼

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《卓越员工的晋级修炼》

【课程背景】

任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作。根据我国的实际情况社招的员工，由于不同的工作背景，职场环境，很难达到企业要求的整齐划一的高素养。因此，他们会经常出现：

懵懵懂懂，不懂职场人际沟通，难以适应？

不懂基本职场礼仪规范，影响公司形象？

工作虎头蛇尾，没有计划，恶性循环，造成执行力低下？

工作没有责任心，没有结果意识？

应付工作，欺瞒公司，不具备主人公意识和责任感？

……

那么，如何让员工清晰地认识、了解职场是什么，在这个道场中应该遵守哪些规则，具备哪些素质，拥有哪些意识呢？《卓越员工的修炼》主要帮助员工解决这些问题。我们将从职场素质和职场技能两大模块，全面、系统地帮助员工构建心理资本、积极主动应对工作中的挑战，掌握并提升工作方法、职场社交礼仪、执行力等方面的能力。从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。

【课程收益】

l  了解职场与职业素养

l  培养积极的职场心态，掌握职场软实力

l  掌握职场礼仪、执行力等职场硬技能

l  掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法

【课程对象】全体员工

【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习（多种授课形式））

【课程时长】2天，6小时/天(线上线下同步，可定制)

【课程大纲】

引言：什么是学习？为什么要学习？

案例分析：市场化后的小王和老赵

第一模块：职业化与职业素养

1.            职业与职场

2.            讨论：什么是职业？工作？专业？态度？

3.            职场中的四类人

n  酸葡萄

n  摔罐子

n  知足常乐

n  太悲催

4.  职业发展的五维模型

n  职业发展是目标

n  职场角色是定位

n  职场心态是支撑

n  职场素养是基础

n  职场能力是油门

 5. 职业发展的目标

n  研讨：现有工作还是先有目标？

n  什么是目标？

n  目标实现的五个因素

n  互动：给自己设定一个能达成的目标

 6. 职业角色的定位

n  行动学习：角色认知

n  讨论：角色的背后是什么

n  讨论：父与子

n  角色与工资的关系

 7. 职业心态是支撑

n  心态来自于什么？

n  心态与情绪的关系

n  如何调整自己的心态？

- 互动：结绳记事

n  保持良好心态的三个原则

n  职场人应该具备的职场心态：

- 老板之心

- 责任之心

- 空杯之心

第二模块：职场礼仪

1. 讨论：什么礼仪？外貌？形象？规则？秩序？

2. 礼仪的基本内容：仪容仪表仪态

3. TPO着装原则

4. 基本的办公室礼仪：

n  标准坐姿

n  蹲姿有讲究

n  手势礼仪知多少

n  待人接物的流程及注意事项

n  介绍礼仪，走向熟悉的第一步

n  引领礼仪，从职业到商务

n  礼貌用语，拉近彼此的距离

n  小名片大学问

n  握手礼仪，尊重对方从掌心开始

n  安全距离

n  如何与人对视？

n  如何安排车位座次

n  如何安排用餐座次

第四模块：高效个人执行力

n  个人执行力与组织执行力的区别

n  研讨：干了工作等于有结果吗？

n  研讨：听党指挥，能打胜仗，作风优良是什么意思？

n  执行就是有结果的行动

n  执行就是百分百对自己负责

n  九段秘书的修炼

n  研讨：如果你是这位秘书，你会怎么做？

n  用目标明确执行

ü  先有工作还是先有目标？

ü  是什么在影响目标实现？

ü  目标设定的SMART原则

ü  目标执行过程中的五个核心要素

ü  训练：如何确定目标？对目标有疑问怎么做？

n  用计划控制执行

ü  凡事预则立，不预则废

ü  影响计划的五个要素

ü  一页纸计划管理表

n  用沟通保障执行

ü  沟通与人际关系

ü  沟通的三个前提

- 案例分析：西游记

- 案例分析：阿里铁军记

- 案例分析：红绿灯的由来

ü  如何与不同性格的人进行沟通

- 性格测试及解析

- 沟通时如何投其所好

- 案例分析：三国演义任务解析

ü  常见的沟通技巧

- 有效倾听

- 学会提问

- 积极表达

- 现场演练：听问说情景演练

ü  如何跟领导沟通

- 122工作汇报法

- 1357接受任务法

ü  常见的沟通形式

- 电话沟通（标准话术）

- 邮件沟通（标准模板）

- 微信沟通（及时回复）

以上内容可根据企业需求，进行调整

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；