《DISC人格与沟通影响力》

DISC人格与沟通影响力

讲师：阎志新

课 程 纲 要

【课程背景】

职场如战场，沟通是职场致胜的利器，用的好，攻城拔地，致胜千里；用不好，节节败退，错失良机。因此沟通能力是职场影响力的基础！

那么如何才能够快速提升与对方沟通的能力，提升职场影响力呢？

《DISC人格与沟通影响力》课程以行为心理学为基础，使用专业行为心理学测评工具，通过测评了解自我，了解对方的需求入手，采取使用对方喜欢的、愿意接受的方式与之沟通，提升我们的职场影响能力，以便为组织、团队创造更好的氛围，更卓越的绩效。

【课程收益】

Ø  提升学员的自我认知能力，发挥自我优势，提升自己的短板

Ø  有效认知对方人格需求点，提升日常工作中沟通效率与效果

Ø  提升彼此间信任关系和自我效能感，营造高效和谐职场关系

【课程对象】团队管理者、业务团队负责人、核心储备人才

【授课方式】模型讲解+案例分析+情景模拟+实操演练+成果转化

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程大纲】                               

第一部分：影响力的来源有哪些？什么是知彼解已的DISC人格

★案例分享：从招商会上看小李的沟通智慧

1. 行为心理学的两个核心认知

2. 为什么说“DISC人格”是世界公认的性格解析方法？

3.了解行为风格背后的两大心理维度

l  基于人与事的维度判断

l  基于内与外的维度判断

4. DISC人格人性密码解读

l  掌控型人格自画像

l  社交型人格自画像

l  稳健型人格自画像

l  完美型人格自画像

5. DISC不同人格内在心理需求

★自我测评：我的人格DIY

★案例实操：判断四位客户的人格类型

第二部分：甄别篇--有效识别对方人格

★案例分享： 财务部经理怎么那么难沟通

1. DISC的有效判断

l  望：表情、行为、仪容仪表

l  闻：语调、语速、语言模式

l  问：冲突模式、人际模式

l  切：专业提问，有效分析

★课程工具包： DISC沟通话术工具包

2. 特殊组合人格及特点：

l  自然组合人格及特点（DI、CS）

l  互补组合人格及特点（DC、IS）

l  矛盾组合人格及特点（IC、DS）

3. DISC人格之扬长

4. DISC人格之避短

5. DISC人格工作交往实践

★课堂实操：与DI、CS型客户互动实操

第三部分：影响篇--基于人格的沟通智慧

1.人际关系的7个层次

2.影响力的两个基石

l  有力量

l  有温度

3.影响力基础：EBA情感建立法则

4.艾伯特梅拉比安沟通技巧

★总结：好的沟通不是你说了什么，而是对方感受到了什么……

5.有效影响DISC人格

l  与D型人格有效影响技巧

Ø  赞扬他们的效率果敢

Ø  多说结果，少谈过程

l  与I型人格有效影响技巧

Ø  赞美他们的影响力

Ø  夸赞他们的独特性

l  与S型人格有效影响技巧

Ø  营造轻松、和谐环境

Ø  态度和敬业给予肯定

l  与C型人格有效影响技巧

Ø  注重数据及逻辑

Ø  关注其内在感受

6.沟通影响力工具：

l  NLP逻辑层次沟通力

l  一致性沟通法

l  同理心倾听法

l  ……………….

★实战训练：使用不同的沟通工具与各种DISC人格沟通…………

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整

阎志新  老师（北京） 

î主要背景

Ø  职场能力实战专家

Ø  心理学硕士、国家二级心理咨询师

Ø  中级经济师、NLP执行师

Ø  中国石化、京东、字节跳动    特聘讲师

Ø  北京工商大学、理工大学      特聘讲师 

î工作背景

阎老师本科毕业于中国人民大学管理学院，后于读取心理学硕士学位。

阎老师曾就职于国内某著名保险公司，后进入大型互联网企业，负责管理团队人才培养计划。阎老师进入培训行业至今已为中国石化、工商银行、京东商城、字节跳动等众多知名企业进行过数百场培训。

î培训风格

n  以工作案例为切入，用行为心理学解析，引导深度思考，具有实用性

n  注重实践工具、方法的导入，引导学员进行现场演练，具有实操性

n  课程内容逻辑、架构清晰，内容精彩，语言有特点，具有趣味性