《KER:知识图谱经验萃取复盘内化》

KER:知识图谱经验萃取复盘内化

导师：陈琦

【课程背景】

组织经验的萃取是组织持续优化岗位流程和管理创新的核心要素之一，也是人才培养的前提基础。但就目前很多国内组织的现状看，由于缺少高实效的萃取的思维、方法与萃取工具，导致萃取的经验不充分、不适用、不被认可的现象持续出现，浪费了大量的人力物力，影响力组织的快速发展。那么，要将这一工作做出成效，管理者就要不断地去思考三个问题：

一、组织经验如何才能被发现与高效提炼？

二、提炼的经验能否指导与解决实际问题？

三、提炼的经验是否具备可高效复制的条件？

【课程收益】

1、 学会岗位工作经验萃取技巧

2、 掌握经验推广赋能的技能

3、 运用新管理手段，改善员工关系，提高员工工作效率

【课程要点】

知识图谱 K

经验萃取E

复盘内化R

【授课方式】

l  30%理论讲述+30%案例研讨+30%视频赏析和演练+10%总结、点评、纠偏；

l  大量的实践案例分析及现场演练，更为直观地帮助参与者领会课程思想

【课程时间】

2天，12小时

【课程内容】

一、知识图谱—对管理岗位经验知识的认知

u   引言：一场思辨会

u   “老员工想对新员工说些……”  “新员工在想什么？在做什么？”

u   点评：人人为师的时代已经来临

1、         对管理经验萃取成功的理解

l   是员工真正需要的

l   对员工工作有帮助的

2、         对管理经验萃取工作的开发

l   案例：丁主任的困惑

l   “教育化”开发

l   点评：人才培养拼图

l   工具：人员胜任力模型

3、         管理经验萃取及推广的四大方式

l   工具：知识手册&经验萃取

l   方法：案例开发&TTT

l   教练：教练技术&复盘技术

l   导师：心智模式&初级心理学技巧

二、经验萃取--管理经验萃取流程

l   访谈业务专家获得典型成功案例

1、         说服：明确主题，拆成场景

1)       业务大牛哪些方面要说服？

l   BEI及访谈引导技术的引用


2)       业务大牛的观点说服内容

l   要点

l   新点

l   痛点

l   演练：以3-5人为一小组，认领一个主题，继而拆分为业务场景，每人负责2-4个业务场景的经验萃取

2、         提炼：最佳实践、经验显现

l   整合典型工作任务的理论模型、步骤流程、工具方法和范例整理目标

l   提炼的步骤及原则：验显性化、步骤流程化、标准可量化、执行工具化

l   演练：标准的量化及工具的使用

3、         呈现：案例呈现、高效复制

l   呈现的形式

l   标题流行化

l   案例场景化

l   经验概要化

l   步骤具体化

l   结尾强调化

l   演练：现场编制管理经验萃取案例


4、         应用：管理经验萃取流程手册

l   手册的七大内容

三、复盘内化--管理经验推广

1、         经验推广的前置基础

l   务虚计划的编制

2、         经验推广的工具设计

l   经验推广存储－－知识护照

l   经验推广维护－－经验地图

l   经验推广共享－－共享中心

l   经验推广评价－－知识考核

l   经验推广安全－－IT中心

l   经验推广激励－－推广制度

3、         经验推广的传承方法

l   现场编制务实的推广计划

EMBA

《U型领导力^©️》版权认证导师

领越^®领导力认证讲师

国家ISP^®认证绩效改进师

引导式^®学习地图项目认证讲师

6Ds将培训转化为商业结果版权认证导师

心理咨询师、企业培训师、人力资源管理师

中国管理科学研究院智库专家

扬州市企业咨询服务业商会专家顾问

北京大学MBA江西总裁班特约讲师

南通理工企业发展研究院特聘研究员

江苏恒升之佑管理咨询有限公司首席知识官

成势商学院联合创始人兼首任院长

江苏省培训行业联谊会名誉会长

陈老师曾先后在外资化工企业（法资：红宝油墨）、大型建筑民企（江苏柏诚）、互联网创新创业型企业（山东城城通网络）等企业从事管理工作。在十多年的管理历练中，从企业内训师到职业培训师，从人力资源助理到企业培训总监，从优秀员工到公司执行总经理，工作经验丰富并熟知企业管理模式及组织运营流程，富有丰富的实战经验。多年的企业管理经验及民间专业协会高管的长期磨砺，加之对中国企业的调研与实践，使陈老师在组织领导力、企业人力资源管理和人才传承发展等方面具有深厚功底和独到见解。

陈老师擅长在课堂上使用巅峰的肢体语言、风趣的语言表达、深刻的人生哲理以及严谨而系统的解决方案组织完成教学传授工作。陈老师不仅关注学员在课堂中的刻意练习，同时强调课后结果导向的学习实践，以此更好帮助组织进行培训效果的转化与落地。

拥有独立课程商标

专著《非人力资源经理的人力资源管理》人民邮电  2020年2月首印/2020年5月加印

专栏《成势工坊》

领导力直通车ETC^©️版权所有人

知识传承宝^©️版权所有人

U型领导力^©️版权所有人

突出重围^©️版权联合所有人

另有十余门版权所有及版权认证